1. Integritet i korthet

Allmän information

Följande information ger en enkel översikt över vad som händer med dina personuppgifter när du besöker denna webbplats. Personuppgifter är alla uppgifter med vilka du kan identifieras personligen. Detaljerad information om dataskydd finns i vår integritetspolicy som anges nedan denna text.

Datainsamling på denna webbplats

Vem är ansvarig för datainsamlingen på denna webbplats?

Databehandling på denna webbplats utförs av webbplatsoperatören. Du kan hitta deras kontaktuppgifter i avsnittet 'Information om den ansvariga parten' i denna integritetspolicy.

Hur samlar vi in dina uppgifter?

Dina uppgifter samlas in, å ena sidan, genom att du tillhandahåller dem till oss. Detta kan till exempel vara uppgifter som du anger i ett kontaktformulär.

Andra uppgifter samlas in automatiskt eller med ditt samtycke av våra IT-system när du besöker webbplatsen. Dessa är huvudsakligen tekniska uppgifter (t.ex. internetwebbläsare, operativsystem eller tid för sidåtkomst). Dessa uppgifter samlas in automatiskt så snart du går in på denna webbplats.

Vad använder vi dina uppgifter till?

En del av uppgifterna samlas in för att säkerställa att webbplatsen fungerar korrekt. Andra uppgifter kan användas för att analysera ditt användarbeteende.

Vilka rättigheter har du angående dina uppgifter?

Du har rätt att få information om ursprunget, mottagaren och syftet med dina lagrade personuppgifter när som helst kostnadsfritt. Du har också rätt att begära rättelse eller radering av dessa uppgifter. Om du har gett ditt samtycke till databehandling kan du återkalla detta samtycke när som helst för framtiden. Vidare har du rätt att begära begränsning av behandlingen av dina personuppgifter under vissa omständigheter. Du har också rätt att lämna in ett klagomål till den behöriga tillsynsmyndigheten.

För detta ändamål och för ytterligare frågor angående dataskydd kan du kontakta oss när som helst.

2. Hosting

Vi hostar innehållet på vår webbplats med följande leverantör:

Extern Hosting

Denna webbplats är hostad externt. De personuppgifter som samlas in på denna webbplats lagras på värdarnas servrar. Detta kan inkludera, men är inte begränsat till, IP-adresser, kontaktförfrågningar, meta- och kommunikationsdata, kontraktsdata, kontaktuppgifter, namn, webbplatsåtkomst och annan data som genereras via en webbplats.

Extern hosting utförs för att uppfylla ett avtal med våra potentiella och befintliga kunder (Art. 6 para. 1 lit. b GDPR) och i syfte att säkerställa en säker, snabb och effektiv tillhandahållning av vårt onlineutbud av en professionell leverantör (Art. 6 para. 1 lit. f GDPR). Om samtycke har erhållits, baseras behandlingen uteslutande på Art. 6 para. 1 lit. a GDPR och § 25 para. 1 TTDSG, i den mån samtycket inkluderar lagring av cookies eller åtkomst till information på användarens enhet (t.ex. enhetsfingeravtryck) enligt TTDSG. Samtycke kan återkallas när som helst.

Våra värdar kommer endast att behandla dina uppgifter i den utsträckning som är nödvändig för att uppfylla sina skyldigheter och kommer att följa våra instruktioner angående dessa uppgifter.

Vi använder följande värdar:

Microsoft Azure

3. Allmän information och obligatorisk information

Dataskydd

Operatörerna av dessa sidor tar skyddet av dina personuppgifter på största allvar. Vi behandlar dina personuppgifter konfidentiellt och i enlighet med de lagliga dataskyddsreglerna samt denna integritetspolicy.

När du använder denna webbplats samlas olika personuppgifter in. Personuppgifter är uppgifter med vilka du kan identifieras personligen. Denna integritetspolicy förklarar vilka uppgifter vi samlar in och vad vi använder dem till. Den förklarar också hur och i vilket syfte detta sker.

Vi vill påpeka att datatransmission över Internet (t.ex. kommunikation via e-post) kan ha säkerhetsluckor. En fullständig skydd av data mot åtkomst av tredje part är inte möjligt.

Information om den ansvariga parten

Den ansvariga parten för databehandling på denna webbplats är:

Pit Ogermann
Schäfergasse 19
74072 Heilbronn

Telefon: +49 17640025271
E-post: service@swiftron.eu

Den ansvariga parten är den fysiska eller juridiska person som ensam eller tillsammans med andra beslutar om syften och medel för behandling av personuppgifter (t.ex. namn, e-postadresser, etc.).

Lagringstid

Om inte en specifik lagringsperiod har angivits inom denna integritetspolicy, kommer dina personuppgifter att förbli hos oss tills syftet för vilket de samlades in inte längre gäller. Om du gör en legitim begäran om radering eller återkallar ditt samtycke till databehandling, kommer dina uppgifter att raderas, förutsatt att vi inte har några andra lagligt tillåtna skäl för att lagra dina personuppgifter (t.ex. skatte- eller kommersiella lagringsperioder); i det senare fallet kommer raderingen att ske efter att dessa skäl upphör att gälla.

Allmän information om databehandling

Om du har gett ditt samtycke till databehandling, kommer vi att behandla dina personuppgifter baserat på Art. 6 para. 1 lit. a GDPR eller Art. 9 para. 2 lit. a GDPR, om särskilda kategorier av uppgifter enligt Art. 9 para. 1 GDPR behandlas. Om det finns ett uttryckligt samtycke till överföring av personuppgifter till ett tredje land, kommer detta att baseras på Art. 49 para. 1 lit. a GDPR. Om du har samtyckt till lagring av cookies eller åtkomst till information på din enhet (t.ex. via enhetsfingeravtryck), kommer behandlingen dessutom att baseras på § 25 para. 1 TTDSG. Samtycke kan återkallas när som helst. Om dina uppgifter behandlas för att uppfylla ett avtal eller för att genomföra föravtalade åtgärder, tjänar Art. 6 para. 1 lit. b GDPR som den rättsliga grunden. Vidare behandlar vi uppgifter på grundval av Art. 6 para. 1 lit. c GDPR i den mån vi är lagligt skyldiga att göra det. Behandling kan också ske på grundval av Art. 6 para. 1 lit. f GDPR för att skydda våra legitima intressen. Den rättsliga grunden för behandling av dina uppgifter kan hittas i de enskilda behandlingsavsnitten i denna integritetspolicy.

Mottagare av personuppgifter

I samband med vår verksamhet samarbetar vi med olika externa enheter. Ibland är det nödvändigt att överföra personuppgifter till dessa externa enheter. Vi vidarebefordrar endast personuppgifter till externa enheter om detta är nödvändigt för att uppfylla ett avtal, om vi är lagligt skyldiga att göra det (t.ex. utlämnande av uppgifter till skattemyndigheter), om vi har ett legitimt intresse av överföringen enligt Art. 6 para. 1 lit. f GDPR, eller om en annan rättslig grund tillåter datatransfer. Vid användning av processorer överför vi endast personuppgifter om våra kunder baserat på ett giltigt databehandlingsavtal. I fallet med gemensam behandling ingås ett gemensamt behandlingsavtal.

Återkallande av Ditt Samtycke till Databehandling

Många databehandlingsoperationer är endast möjliga med ditt uttryckliga samtycke. Du kan återkalla samtycke som du redan har gett när som helst. Lagligheten av den databehandling som utförts före återkallelsen påverkas inte av återkallelsen.

Rätt att Invända mot Insamling av Data i Särskilda Fall och mot Direktmarknadsföring (Art. 21 GDPR)

OM DATABEHANDLINGEN BASERAS PÅ ART. 6 STYCKE 1 LIT. E ELLER F GDPR, HAR DU RÄTT ATT INVÄNDA MOT BEHANDLINGEN AV DINA PERSONUPPGIFTER AV SKÄL SOM HÄRRÖR FRÅN DIN SÄRSKILDA SITUATION, INKLUSIVE PROFILERING BASERAD PÅ DESSA BESTÄMMELSER. DEN RESPEKTIVE RÄTTSLIGA GRUNDEN FÖR BEHANDLINGEN FINNS I DENNA INTEGRITETSPOLICY. OM DU INVÄNDER, KOMMER VI INTE LÄNGRE ATT BEHANDLA DINA PÅVERKADE PERSONUPPGIFTER SÅVIDA VI INTE KAN VISA PÅ TUNG TILLRÄCKLIG GRUND FÖR BEHANDLINGEN SOM OVERSKRIDER DINA INTRESSEN, RÄTTIGHETER OCH FRIHETER ELLER FÖR UPPRÄTTANDE, UTÖVANDE ELLER FÖRSVAR AV RÄTTSLIGA KRAV (INVÄNDNING ENLIGT ART. 21 STYCKE 1 GDPR).

OM DINA PERSONUPPGIFTER BEHANDLAS FÖR DIREKT MARKNADSFÖRING, HAR DU RÄTT ATT INVÄNDA NÄR SOM HELST MOT BEHANDLINGEN AV DINA PERSONUPPGIFTER FÖR SYFTET AV SÅDAN REKLAM; DETTA GÄLLER ÄVEN PROFILERING I DEN UTSTRÄCKNING DEN ÄR RELATERAD TILL SÅDAN DIREKT MARKNADSFÖRING. OM DU INVÄNDER, KOMMER DINA PERSONUPPGIFTER DÄREFTER INTE LÄNGRE ATT ANVÄNDAS FÖR SYFTET AV DIREKT MARKNADSFÖRING (INVÄNDNING ENLIGT ART. 21 STYCKE 2 GDPR).

Rätt att Lämna In Klaga till Tillsynsmyndigheten

Vid överträdelser av GDPR har registrerade rätt att lämna in klagomål till en tillsynsmyndighet, särskilt i den medlemsstat där de har sin vanliga bostad, arbetsplats eller platsen för den påstådda överträdelsen. Rätten att lämna in klagomål finns utan att det påverkar andra administrativa eller rättsliga rättsmedel.

Rätt till Dataportabilitet

Du har rätt att få data som vi behandlar automatiskt på grund av ditt samtycke eller för att uppfylla ett avtal överlämnat till dig eller till en tredje part i ett vanligt, maskinläsbart format. Om du begär direkt överföring av data till en annan ansvarig part, kommer detta endast att göras i den utsträckning det är tekniskt möjligt.

Information, Korrigering och Radering

Inom ramen för tillämpliga lagbestämmelser har du rätt till kostnadsfri information om dina lagrade personuppgifter, deras ursprung och mottagare samt syftet med databehandlingen och, om nödvändigt, en rätt till korrigering eller radering av dessa uppgifter. För detta ändamål och för ytterligare frågor om personuppgifter kan du kontakta oss när som helst.

Rätt till Begränsning av Behandling

Du har rätt att begära begränsning av behandlingen av dina personuppgifter. För detta ändamål kan du kontakta oss när som helst. Rätten till begränsning av behandling finns i följande fall:

  • Om du bestrider riktigheten av dina personuppgifter som vi har lagrat, behöver vi vanligtvis tid för att verifiera detta. Under verifieringens varaktighet har du rätt att begära begränsning av behandlingen av dina personuppgifter.
  • Om behandlingen av dina personuppgifter var/är olaglig kan du begära begränsning av databehandlingen istället för radering.
  • Om vi inte längre behöver dina personuppgifter, men du behöver dem för utövande, försvar eller påstående av rättsliga krav, har du rätt att begära begränsning av behandlingen av dina personuppgifter istället för radering.
  • Om du har lämnat in en invändning enligt Art. 21 stycke 1 GDPR, måste en avvägning göras mellan dina intressen och våra. Så länge det inte är klart vems intressen som väger tyngre, har du rätt att begära begränsning av behandlingen av dina personuppgifter.

Om du har begränsat behandlingen av dina personuppgifter, får dessa uppgifter – förutom lagring – endast behandlas med ditt samtycke eller för upprättande, utövande eller försvar av rättsliga krav eller för skydd av rättigheterna för en annan fysisk eller juridisk person eller av skäl av viktigt allmänt intresse för Europeiska unionen eller en medlemsstat.

SSL eller TLS Kryptering

Av säkerhetsskäl och för att skydda överföringen av konfidentiellt innehåll, såsom beställningar eller förfrågningar som du skickar till oss som webbplatsoperatör, använder denna webbplats SSL- eller TLS-kryptering. Du kan känna igen en krypterad anslutning genom att adressfältet i webbläsaren ändras från 'http://' till 'https://' och genom låssymbolen i din webbläsarlinje.

Om SSL- eller TLS-kryptering är aktiverad kan de uppgifter du överför till oss inte läsas av tredje part.

Information angående datatransfer till USA och andra tredje länder

Vi använder verktyg från företag baserade i USA eller andra länder som inte anses ha dataskyddsnormer som är jämförbara med de i EU. När dessa verktyg är aktiva kan dina personuppgifter överföras till och behandlas i dessa tredje länder. Observera att i dessa länder kan en nivå av dataskydd som är jämförbar med den i EU inte garanteras. Till exempel kan amerikanska företag vara skyldiga att lämna ut personuppgifter till brottsbekämpande myndigheter utan att berörda individer har möjlighet att rättsligt ifrågasätta sådana åtgärder. Därför kan det inte uteslutas att amerikanska myndigheter (t.ex. underrättelsetjänster) kan behandla, analysera och permanent lagra dina data som finns på amerikanska servrar för övervakningsändamål. Vi har ingen kontroll över dessa behandlingsaktiviteter.

4. Plugins och verktyg

Stripe

Vi erbjuder möjligheten att behandla betalningar genom betalningstjänstleverantören Stripe, c/o Legal Process, 510 Townsend St., San Francisco, CA 94103 (Stripe). Detta motsvarar vårt legitima intresse av att tillhandahålla en effektiv och säker betalningsmetod (Art. 6 para. 1 lit. f GDPR). I detta sammanhang tillhandahåller vi följande uppgifter till Stripe, i den mån det är nödvändigt för att fullgöra avtalet (Art. 6 para. 1 lit. b GDPR).

  • Kortinnehavarens namn
  • E-postadress
  • Kundnummer
  • Ordernummer
  • Bankuppgifter
  • Kreditkortsinformation
  • Utgångsdatum för kreditkortet
  • Kreditkortsverifieringsnummer (CVC)
  • Datum och tid för transaktionen
  • Transaktionsbelopp
  • Leverantörens namn
  • Plats

Behandlingen av de uppgifter som tillhandahålls under detta avsnitt är varken lagligt eller avtalsenligt nödvändig. Utan överföringen av dina personuppgifter kan vi inte behandla en betalning via Stripe.

Stripe antar en dubbel roll som personuppgiftsansvarig och personuppgiftsbiträde i databehandlingsaktiviteter. Som personuppgiftsansvarig använder Stripe dina överförda uppgifter för att uppfylla regulatoriska skyldigheter. Detta motsvarar Stripes legitima intresse (enligt Art. 6 para. 1 lit. f GDPR) och tjänar till fullgörandet av avtalet (enligt Art. 6 para. 1 lit. b GDPR). Vi har ingen påverkan på denna process.

Som personuppgiftsbiträde agerar Stripe för att slutföra transaktioner inom betalningsnäten. Inom ramen för databehandlingsavtalet agerar Stripe uteslutande på våra instruktioner och har avtalsenligt åtagit sig, i enlighet med Art. 28 GDPR, att följa dataskyddsreglerna.

Stripe har implementerat efterlevnadsåtgärder för internationella datatransfereringar. Dessa gäller för alla globala aktiviteter där Stripe behandlar personuppgifter om fysiska personer inom EU. Dessa åtgärder baseras på EU:s standardavtalsklausuler (SCCs).

För mer information om invändningar och borttagningsalternativ gällande Stripe, vänligen besök: https://stripe.com/privacy-center/legal

Dina uppgifter kommer att lagras av oss tills betalningsbehandlingen är slutförd. Detta inkluderar den tid som krävs för att behandla återbetalningar, indrivning av skulder och bedrägeriförebyggande.

Google Analytics

Vi använder Google Analytics, en webbanalystjänst som tillhandahålls av Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland (Google). Google Analytics använder cookies, som är textfiler som placeras på din dator, för att hjälpa till att analysera hur användare använder webbplatsen. Informationen som genereras av cookien om din användning av webbplatsen (inklusive din IP-adress) kommer att överföras till och lagras av Google på servrar i USA.

Google kommer att använda denna information på vårt uppdrag för att utvärdera din användning av webbplatsen, sammanställa rapporter om webbplatsaktivitet och tillhandahålla andra tjänster relaterade till webbplatsaktivitet och internetanvändning. Den IP-adress som överförs av din webbläsare som en del av Google Analytics kommer inte att sammanfogas med andra uppgifter från Google.

Användningen av Google Analytics baseras på ditt samtycke (Art. 6 para. 1 lit. a GDPR). Du kan när som helst återkalla ditt samtycke med framtida verkan genom att justera cookie-inställningarna i din webbläsare eller genom att avsäga dig Google Analytics med hjälp av följande länk: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout. Du kan också ändra Samtyckespreferenser på vår webbplats.

Vi har aktiverat IP-anonymisering på denna webbplats. Detta innebär att din IP-adress kommer att förkortas inom Europeiska unionen eller Europeiska ekonomiska området innan den överförs till USA. Endast i exceptionella fall kommer den fullständiga IP-adressen att överföras till en Google-server i USA och förkortas där.

Google Analytics datalagring är inställd på 26 månader. För mer information om hur Google Analytics hanterar användardata, vänligen besök Googles integritetspolicy: https://support.google.com/analytics/answer/6004245.

Google har implementerat efterlevnadsåtgärder för internationella datatransfereringar. Dessa åtgärder baseras på EU:s standardavtalsklausuler (SCCs).

Facebook Pixel

Vi använder Facebook Pixel, en webbanalystjänst som tillhandahålls av Meta Platforms, Inc., 1601 Willow Road, Menlo Park, CA 94025, USA (Facebook). Facebook Pixel gör att vi kan spåra användaråtgärder efter att de har omdirigerats till vår webbplats genom att klicka på en Facebook-annons. Detta gör att vi kan mäta effektiviteten av Facebook-annonser för statistiska och marknadsundersökningsändamål. De uppgifter som samlas in genom Facebook Pixel är anonyma för oss, vilket innebär att vi inte ser de personuppgifter som tillhör enskilda användare. Denna data lagras dock och behandlas av Facebook, som kan koppla den till ditt Facebook-konto och använda den för sina egna marknadsföringsändamål, i enlighet med Facebooks datanvändningspolicy (https://www.facebook.com/about/privacy/).

Användningen av Facebook Pixel baseras på ditt samtycke (Art. 6 para. 1 lit. a GDPR). Du kan när som helst återkalla ditt samtycke med framtida verkan genom att justera cookie-inställningarna i din webbläsare eller genom att avsäga dig via följande länk: https://www.facebook.com/ads/preferences.

Facebook har implementerat efterlevnadsåtgärder för internationella datatransfereringar. Dessa åtgärder baseras på EU:s standardavtalsklausuler (SCCs).

För mer information om hur Facebook behandlar dina uppgifter och dina rättigheter gällande dataskydd, vänligen besök Facebooks datanvändningspolicy: https://www.facebook.com/about/privacy/.

YouTube-plattform

Vi använder YouTube-videor på vår webbplats, inbäddade genom en metod som kallas "Framing." Detta innebär att vi infogar en HTML-länk som tillhandahålls av YouTube på vår webbplats, vilket gör att videon kan spelas direkt från YouTubes servrar.

Vi använder YouTubes "förbättrade sekretessläge" för detta. Enligt YouTube samlas data endast in när du spelar videon. Om du besöker vår webbplats men inte spelar videon, kommer ingen data att samlas in. Genom att klicka på play-knappen samtycker du till att din IP-adress kommer att överföras till YouTube (YouTube, LLC 901 Cherry Ave. San Bruno, CA 94066 USA)

Personalisering av chatbot-svar

Vår chatbot erbjuder personliga svar för att förbättra din användarupplevelse. Här förklarar vi hur denna personalisering fungerar och vilka åtgärder vi vidtar för att skydda dina uppgifter.

Anonym datainsamling

För att bättre kunna hjälpa dig samlar vi in anonymiserade uppgifter om dina interaktioner med vår chatbot, såsom klick och scrollningar. Dessa uppgifter lagras tillsammans med en slumpmässigt genererad UUID, som endast är giltig under din vistelse på vår webbplats. Inga IP-adresser eller annan personlig information samlas in.

Datatransmission och lagring

De insamlade uppgifterna överförs över en säker, krypterad anslutning (HTTPS) till vår server i Azure Cloud i Europa. För analys av AI-modeller (LLMs) skickas anonymiserade uppgifter också selektivt till Google (Gemini-modellen) och OpenAI i USA. Interaktionsdata lagras på naturligt språk och används enbart för att personalisera chatbotens svar.

Användning av AI för personalisering

Våra AI-modeller analyserar de anonymiserade uppgifterna för att tolka användarens syfte med besöket. Frågor som "Varför är denna anonyma användare på sidan?" eller "Vad är användarens mål?" är centrala för analysen. Inga slutsatser dras om ålder, kön, nationalitet eller geografisk plats. Denna analys hjälper oss att anpassa chatbotens svar och stödjeförslag efter dina behov.

Ingen delning med tredje part

Vi delar inte dina anonymiserade uppgifter med tredje part. Plattformens operatör får endast aggregerade rapporter som inte identifierar individer.

Samtycke och återkallelse

Innan spårning påbörjas måste du aktivt ge ditt samtycke i våra samtyckesinställningar. Du kan ändra detta samtycke när som helst och inaktivera spårning om du så önskar.

Rätt till information

Eftersom uppgifterna är anonymiserade kan vi inte ge information om de lagrade uppgifterna på begäran. Teknisk identifiering på användarnivå är inte möjlig. Du kan rikta allmänna förfrågningar till privacy@swiftron.eu.

Vi är engagerade i att behandla dina uppgifter på ett säkert och anonymt sätt. Om du har frågor om personalisering eller våra sekretessrutiner, tveka inte att kontakta oss när som helst.