1. Datenschutz auf einen Blick

Allgemeine Informationen

Die folgenden Informationen bieten einen einfachen Überblick darüber, was mit Ihren personenbezogenen Daten geschieht, wenn Sie diese Website besuchen. Personenbezogene Daten sind alle Daten, mit denen Sie persönlich identifiziert werden können. Detaillierte Informationen zum Thema Datenschutz finden Sie in unserer Datenschutzerklärung, die unter diesem Text aufgeführt ist.

Datenverarbeitung auf dieser Website

Wer ist für die Datenverarbeitung auf dieser Website verantwortlich?

Die Datenverarbeitung auf dieser Website erfolgt durch den Betreiber der Website. Die Kontaktdaten finden Sie im Abschnitt 'Informationen über die verantwortliche Stelle' dieser Datenschutzerklärung.

Wie erfassen wir Ihre Daten?

Ihre Daten werden einerseits von Ihnen bereitgestellt. Dies könnten beispielsweise Daten sein, die Sie in ein Kontaktformular eingeben.

Andere Daten werden automatisch oder mit Ihrer Einwilligung von unseren IT-Systemen erfasst, wenn Sie die Website besuchen. Dabei handelt es sich hauptsächlich um technische Daten (z. B. Internetbrowser, Betriebssystem oder Zeitpunkt des Seitenzugriffs). Diese Daten werden automatisch erfasst, sobald Sie diese Website betreten.

Wofür verwenden wir Ihre Daten?

Ein Teil der Daten wird erfasst, um die ordnungsgemäße Funktion der Website sicherzustellen. Andere Daten können verwendet werden, um Ihr Nutzerverhalten zu analysieren.

Welche Rechte haben Sie bezüglich Ihrer Daten?

Sie haben das Recht, jederzeit kostenlos Informationen über die Herkunft, den Empfänger und den Zweck Ihrer gespeicherten personenbezogenen Daten zu erhalten. Sie haben auch das Recht, die Berichtigung oder Löschung dieser Daten zu verlangen. Wenn Sie Ihre Einwilligung zur Datenverarbeitung gegeben haben, können Sie diese Einwilligung jederzeit für die Zukunft widerrufen. Darüber hinaus haben Sie das Recht, unter bestimmten Umständen die Einschränkung der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu verlangen. Sie haben auch das Recht, bei der zuständigen Aufsichtsbehörde Beschwerde einzulegen.

Zu diesem Zweck und für weitere Fragen zum Datenschutz können Sie uns jederzeit kontaktieren.

2. Hosting

Wir hosten die Inhalte unserer Website bei folgendem Anbieter:

Externes Hosting

Diese Website wird extern gehostet. Die personenbezogenen Daten, die auf dieser Website erhoben werden, werden auf den Servern des/der Host(s) gespeichert. Dies kann unter anderem IP-Adressen, Kontaktanfragen, Meta- und Kommunikationsdaten, Vertragsdaten, Kontaktdaten, Namen, Website-Zugriffe und andere über eine Website generierte Daten umfassen.

Das externe Hosting erfolgt zum Zweck der Erfüllung eines Vertrags mit unseren potenziellen und bestehenden Kunden (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO) und im Interesse einer sicheren, schnellen und effizienten Bereitstellung unseres Online-Angebots durch einen professionellen Anbieter (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Sofern eine Einwilligung eingeholt wurde, erfolgt die Verarbeitung ausschließlich auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO und § 25 Abs. 1 TTDSG, soweit die Einwilligung die Speicherung von Cookies oder den Zugriff auf Informationen auf dem Gerät des Nutzers (z. B. Device Fingerprinting) gemäß dem TTDSG umfasst. Die Einwilligung kann jederzeit widerrufen werden.

Unser Host wird Ihre Daten nur insoweit verarbeiten, wie es zur Erfüllung seiner Verpflichtungen erforderlich ist, und wird unsere Anweisungen bezüglich dieser Daten befolgen.

Wir nutzen folgende(n) Host(s):

Microsoft Azure

3. Allgemeine Informationen und Pflichtinformationen

Datenschutz

Die Betreiber dieser Seiten nehmen den Schutz Ihrer personenbezogenen Daten sehr ernst. Wir behandeln Ihre personenbezogenen Daten vertraulich und entsprechend den gesetzlichen Datenschutzvorschriften sowie dieser Datenschutzerklärung.

Bei der Nutzung dieser Website werden verschiedene personenbezogene Daten erhoben. Personenbezogene Daten sind Daten, mit denen Sie persönlich identifiziert werden können. Diese Datenschutzerklärung erläutert, welche Daten wir erheben und wofür wir sie verwenden. Sie erklärt auch, wie und zu welchem Zweck dies geschieht.

Wir möchten darauf hinweisen, dass die Datenübertragung über das Internet (z. B. Kommunikation per E-Mail) Sicherheitslücken aufweisen kann. Ein vollständiger Schutz der Daten vor dem Zugriff Dritter ist nicht möglich.

Informationen über die verantwortliche Stelle

Die verantwortliche Stelle für die Datenverarbeitung auf dieser Website ist:

Pit Ogermann
Schäfergasse 19
74072 Heilbronn

Telefon: +49 17640025271
E-Mail: service@swiftron.eu

Die verantwortliche Stelle ist die natürliche oder juristische Person, die allein oder gemeinsam mit anderen über die Zwecke und Mittel der Verarbeitung von personenbezogenen Daten (z. B. Namen, E-Mail-Adressen usw.) entscheidet.

Speicherdauer

Sofern in dieser Datenschutzerklärung kein spezifischer Zeitraum für die Speicherung angegeben ist, bleiben Ihre personenbezogenen Daten bei uns, bis der Zweck, zu dem sie erhoben wurden, nicht mehr zutrifft. Wenn Sie einen legitimen Antrag auf Löschung stellen oder Ihre Einwilligung zur Datenverarbeitung widerrufen, werden Ihre Daten gelöscht, sofern wir keine anderen rechtlich zulässigen Gründe für die Speicherung Ihrer personenbezogenen Daten haben (z. B. steuerliche oder handelsrechtliche Aufbewahrungsfristen); in diesem Fall erfolgt die Löschung, nachdem diese Gründe nicht mehr zutreffen.

Allgemeine Informationen zur Datenverarbeitung

Wenn Sie Ihre Einwilligung zur Datenverarbeitung gegeben haben, verarbeiten wir Ihre personenbezogenen Daten auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO oder Art. 9 Abs. 2 lit. a DSGVO, wenn besondere Kategorien von Daten im Sinne von Art. 9 Abs. 1 DSGVO verarbeitet werden. Bei einer ausdrücklichen Einwilligung zur Übermittlung personenbezogener Daten in ein Drittland erfolgt dies auf Grundlage von Art. 49 Abs. 1 lit. a DSGVO. Wenn Sie der Speicherung von Cookies oder dem Zugriff auf Informationen auf Ihrem Gerät (z. B. über Device Fingerprinting) zugestimmt haben, erfolgt die Verarbeitung zusätzlich auf Grundlage von § 25 Abs. 1 TTDSG. Die Einwilligung kann jederzeit widerrufen werden. Wenn Ihre Daten zur Erfüllung eines Vertrags oder zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen verarbeitet werden, dient Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO als Rechtsgrundlage. Darüber hinaus verarbeiten wir Daten auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO, soweit wir gesetzlich dazu verpflichtet sind. Die Verarbeitung kann auch auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO zur Wahrung unserer berechtigten Interessen erfolgen. Die Rechtsgrundlage für die Verarbeitung Ihrer Daten finden Sie in den einzelnen Verarbeitungsteilen dieser Datenschutzerklärung.

Empfänger personenbezogener Daten

Im Rahmen unserer Geschäftstätigkeit arbeiten wir mit verschiedenen externen Stellen zusammen. Manchmal ist es notwendig, personenbezogene Daten an diese externen Stellen zu übermitteln. Wir geben personenbezogene Daten nur an externe Stellen weiter, wenn dies zur Erfüllung eines Vertrags erforderlich ist, wenn wir gesetzlich dazu verpflichtet sind (z. B. Offenlegung von Daten an Finanzbehörden), wenn wir ein berechtigtes Interesse an der Übermittlung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO haben oder wenn eine andere Rechtsgrundlage die Datenübermittlung erlaubt. Bei der Nutzung von Auftragsverarbeitern übermitteln wir personenbezogene Daten unserer Kunden nur auf Grundlage eines gültigen Auftragsverarbeitungsvertrags. Im Falle einer gemeinsamen Verarbeitung wird ein gemeinsamer Auftragsverarbeitungsvertrag abgeschlossen.

Widerruf Ihrer Einwilligung zur Datenverarbeitung

Viele Datenverarbeitungen sind nur mit Ihrer ausdrücklichen Einwilligung möglich. Sie können eine bereits erteilte Einwilligung jederzeit widerrufen. Die Rechtmäßigkeit der bis zum Widerruf durchgeführten Datenverarbeitung bleibt vom Widerruf unberührt.

Recht auf Widerspruch gegen die Datenerhebung in besonderen Fällen und gegen Direktwerbung (Art. 21 DSGVO)

WENN DIE DATENVERARBEITUNG AUF ART. 6 ABS. 1 LIT. E ODER F DSGVO BERUHT, HABEN SIE DAS RECHT, DER VERARBEITUNG IHRER PERSONENBEZOGENEN DATEN AUS GRÜNDEN, DIE SICH AUS IHRER BESONDEREN SITUATION ERGEBEN, ZU WIDERSPRECHEN, EINSCHLIESSLICH PROFILIERUNG AUFGRUND DIESER BESTIMMUNGEN. DIE JEWEILIGE RECHTLICHE GRUNDLAGE FÜR DIE VERARBEITUNG FINDET SICH IN DIESER DATENSCHUTZERKLÄRUNG. WENN SIE WIDERSPRECHEN, WERDEN WIR IHRE BETROFFENEN PERSONENBEZOGENEN DATEN NICHT MEHR VERARBEITEN, ES SEI DENN, WIR KÖNNEN ZWINGENDE LEGITIME GRÜNDE FÜR DIE VERARBEITUNG NACHWEISEN, DIE IHRE INTERESSEN, RECHTE UND FREIHEITEN ÜBERWIEGEN ODER FÜR DIE GELTENDMACHUNG, AUSÜBUNG ODER VERTEIDIGUNG RECHTLICHER ANSPRÜCHE (WIDERSPRUCH GEMÄSS ART. 21 ABS. 1 DSGVO).

WENN IHRE PERSONENBEZOGENEN DATEN FÜR DIREKTWERBUNG ZWECKE VERARBEITET WERDEN, HABEN SIE DAS RECHT, JEDERZEIT DER VERARBEITUNG IHRER PERSONENBEZOGENEN DATEN ZU WIDERSPRECHEN; DIES GILT AUCH FÜR DIE PROFILIERUNG, SOWEIT SIE MIT SOLCHER DIREKTWERBUNG ZUSAMMENHÄNGT. WENN SIE WIDERSPRECHEN, WERDEN IHRE PERSONENBEZOGENEN DATEN FOLGEND NICHT MEHR FÜR DIE DIREKTWERBUNG VERWENDET (WIDERSPRUCH GEMÄSS ART. 21 ABS. 2 DSGVO).

Recht auf Beschwerde bei der Aufsichtsbehörde

Im Falle von Verstößen gegen die DSGVO haben betroffene Personen das Recht, bei einer Aufsichtsbehörde Beschwerde einzulegen, insbesondere im Mitgliedstaat ihres gewöhnlichen Aufenthalts, ihres Arbeitsplatzes oder des Ortes des angeblichen Verstoßes. Das Recht auf Beschwerde besteht unbeschadet anderer verwaltungsrechtlicher oder gerichtlicher Rechtsbehelfe.

Recht auf Datenübertragbarkeit

Sie haben das Recht, die Daten, die wir automatisch auf Grundlage Ihrer Einwilligung oder zur Erfüllung eines Vertrags verarbeiten, in einem gängigen, maschinenlesbaren Format an Sie oder an einen Dritten übermitteln zu lassen. Wenn Sie die direkte Übertragung der Daten an einen anderen Verantwortlichen anfordern, erfolgt dies nur, soweit dies technisch machbar ist.

Information, Berichtigung und Löschung

Im Rahmen der geltenden gesetzlichen Bestimmungen haben Sie das Recht auf kostenlose Auskunft über Ihre gespeicherten personenbezogenen Daten, deren Herkunft und Empfänger sowie den Zweck der Datenverarbeitung und gegebenenfalls auf Berichtigung oder Löschung dieser Daten. Zu diesem Zweck und für weitere Fragen zu personenbezogenen Daten können Sie uns jederzeit kontaktieren.

Recht auf Einschränkung der Verarbeitung

Sie haben das Recht, die Einschränkung der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu verlangen. Zu diesem Zweck können Sie uns jederzeit kontaktieren. Das Recht auf Einschränkung der Verarbeitung besteht in den folgenden Fällen:

  • Wenn Sie die Richtigkeit Ihrer bei uns gespeicherten personenbezogenen Daten bestreiten, benötigen wir in der Regel Zeit, um dies zu überprüfen. Für die Dauer der Überprüfung haben Sie das Recht, die Einschränkung der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu verlangen.
  • Wenn die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten unrechtmäßig war/ist, können Sie die Einschränkung der Datenverarbeitung anstelle der Löschung verlangen.
  • Wenn wir Ihre personenbezogenen Daten nicht mehr benötigen, Sie diese jedoch zur Ausübung, Verteidigung oder Geltendmachung rechtlicher Ansprüche benötigen, haben Sie das Recht, die Einschränkung der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten anstelle der Löschung zu verlangen.
  • Wenn Sie einen Widerspruch gemäß Art. 21 Abs. 1 DSGVO eingelegt haben, muss ein Ausgleich zwischen Ihren Interessen und unseren Interessen gefunden werden. Solange nicht klar ist, wessen Interessen überwiegen, haben Sie das Recht, die Einschränkung der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu verlangen.

Wenn Sie die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten eingeschränkt haben, dürfen diese Daten – abgesehen von ihrer Speicherung – nur mit Ihrer Einwilligung oder zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung rechtlicher Ansprüche oder zum Schutz der Rechte einer anderen natürlichen oder juristischen Person oder aus Gründen eines wichtigen öffentlichen Interesses der Europäischen Union oder eines Mitgliedstaates verarbeitet werden.

SSL- oder TLS-Verschlüsselung

Aus Sicherheitsgründen und zum Schutz der Übertragung vertraulicher Inhalte, wie z.B. Bestellungen oder Anfragen, die Sie uns als Betreiber der Website senden, verwendet diese Seite SSL- oder TLS-Verschlüsselung. Sie erkennen eine verschlüsselte Verbindung daran, dass die Adresszeile des Browsers von 'http://' auf 'https://' wechselt und an dem Schloss-Symbol in Ihrer Browserzeile.

Wenn SSL- oder TLS-Verschlüsselung aktiviert ist, können die Daten, die Sie uns übermitteln, von Dritten nicht gelesen werden.

Hinweis zur Datenübertragung in die USA und andere Drittländer

Wir verwenden Tools von Unternehmen mit Sitz in den USA oder anderen Ländern, die nicht als Länder mit einem dem der EU vergleichbaren Datenschutzniveau gelten. Wenn diese Tools aktiv sind, können Ihre personenbezogenen Daten in diese Drittländer übertragen und dort verarbeitet werden. Bitte beachten Sie, dass in diesen Ländern ein Datenschutzniveau, das mit dem der EU vergleichbar ist, nicht garantiert werden kann. Beispielsweise können US-Unternehmen verpflichtet sein, personenbezogene Daten an Strafverfolgungsbehörden weiterzugeben, ohne dass betroffene Personen rechtlich gegen solche Maßnahmen vorgehen können. Daher kann nicht ausgeschlossen werden, dass US-Behörden (z.B. Geheimdienste) Ihre Daten, die sich auf US-Servern befinden, zu Überwachungszwecken verarbeiten, analysieren und dauerhaft speichern. Wir haben keinen Einfluss auf diese Verarbeitungsaktivitäten.

4. Plugins und Tools

Stripe

Wir bieten die Möglichkeit, Zahlungen über den Zahlungsdienstleister Stripe, c/o Legal Process, 510 Townsend St., San Francisco, CA 94103 (Stripe) abzuwickeln. Dies entspricht unserem berechtigten Interesse, eine effiziente und sichere Zahlungsmethode anzubieten (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). In diesem Zusammenhang stellen wir Stripe die folgenden Daten zur Verfügung, soweit dies für die Vertragserfüllung erforderlich ist (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO).

  • Name des Karteninhabers
  • E-Mail-Adresse
  • Kundennummer
  • Bestellnummer
  • Bankdaten
  • Kreditkarteninformationen
  • Gültigkeitsdauer der Kreditkarte
  • Kreditkartenprüfnummer (CVC)
  • Datum und Uhrzeit der Transaktion
  • Transaktionsbetrag
  • Name des Anbieters
  • Standort

Die Verarbeitung der in diesem Abschnitt bereitgestellten Daten ist weder gesetzlich noch vertraglich erforderlich. Ohne die Übermittlung Ihrer personenbezogenen Daten können wir eine Zahlung über Stripe nicht abwickeln.

Stripe übernimmt eine doppelte Rolle als Verantwortlicher und Auftragsverarbeiter in den Datenverarbeitungsaktivitäten. Als Verantwortlicher verwendet Stripe Ihre übermittelten Daten, um regulatorische Verpflichtungen zu erfüllen. Dies entspricht dem berechtigten Interesse von Stripe (gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO) und dient der Vertragserfüllung (gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO). Wir haben keinen Einfluss auf diesen Prozess.

Als Auftragsverarbeiter handelt Stripe zur Abwicklung von Transaktionen innerhalb der Zahlungsnetzwerke. Im Rahmen des Datenverarbeitungsvertrags handelt Stripe ausschließlich nach unseren Weisungen und ist vertraglich verpflichtet, gemäß Art. 28 DSGVO die Datenschutzvorschriften einzuhalten.

Stripe hat Compliance-Maßnahmen für internationale Datenübertragungen implementiert. Diese gelten für alle weltweiten Aktivitäten, bei denen Stripe personenbezogene Daten von natürlichen Personen in der EU verarbeitet. Diese Maßnahmen basieren auf den EU-Standardvertragsklauseln (SCCs).

Für weitere Informationen zu Widerspruchs- und Beseitigungsoptionen bezüglich Stripe besuchen Sie bitte: https://stripe.com/privacy-center/legal

Ihre Daten werden von uns bis zum Abschluss der Zahlungsabwicklung gespeichert. Dies umfasst den Zeitraum, der für die Bearbeitung von Rückerstattungen, Inkassoverfahren und Betrugsprävention erforderlich ist.

Google Analytics

Wir verwenden Google Analytics, einen Webanalysedienst von Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland (Google). Google Analytics verwendet Cookies, das sind Textdateien, die auf Ihrem Computer abgelegt werden, um zu analysieren, wie Nutzer die Website nutzen. Die durch das Cookie erzeugten Informationen über Ihre Nutzung der Website (einschließlich Ihrer IP-Adresse) werden an Google übermittelt und auf Servern in den Vereinigten Staaten gespeichert.

Google wird diese Informationen in unserem Auftrag verwenden, um Ihre Nutzung der Website auszuwerten, Berichte über die Website-Aktivitäten zu erstellen und andere Dienstleistungen im Zusammenhang mit der Website-Aktivität und der Internetnutzung bereitzustellen. Die von Ihrem Browser im Rahmen von Google Analytics übermittelte IP-Adresse wird nicht mit anderen Daten von Google zusammengeführt.

Die Nutzung von Google Analytics basiert auf Ihrer Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO). Sie können Ihre Einwilligung jederzeit mit zukünftiger Wirkung widerrufen, indem Sie die Cookie-Einstellungen in Ihrem Browser anpassen oder sich über den folgenden Link von Google Analytics abmelden: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout. Sie können auch die Einwilligungspräferenzen auf unserer Seite ändern.

Wir haben die IP-Anonymisierung auf dieser Website aktiviert. Das bedeutet, dass Ihre IP-Adresse innerhalb der Europäischen Union oder des Europäischen Wirtschaftsraums gekürzt wird, bevor sie in die Vereinigten Staaten übermittelt wird. Nur in Ausnahmefällen wird die vollständige IP-Adresse an einen Google-Server in den Vereinigten Staaten übermittelt und dort gekürzt.

Die Datenaufbewahrungsfrist von Google Analytics beträgt 26 Monate. Weitere Informationen darüber, wie Google Analytics mit Nutzerdaten umgeht, finden Sie in der Datenschutzerklärung von Google: https://support.google.com/analytics/answer/6004245.

Google hat Compliance-Maßnahmen für internationale Datenübertragungen implementiert. Diese Maßnahmen basieren auf den EU-Standardvertragsklauseln (SCCs).

Facebook Pixel

Wir verwenden das Facebook Pixel, einen Webanalysedienst von Meta Platforms, Inc., 1601 Willow Road, Menlo Park, CA 94025, USA (Facebook). Das Facebook Pixel ermöglicht es uns, Nutzeraktionen zu verfolgen, nachdem sie durch Klicken auf eine Facebook-Anzeige auf unsere Website weitergeleitet wurden. Dies ermöglicht es uns, die Effektivität von Facebook-Anzeigen für statistische und Marktforschungszwecke zu messen. Die durch das Facebook Pixel gesammelten Daten sind anonym für uns, was bedeutet, dass wir die personenbezogenen Daten einzelner Nutzer nicht sehen. Diese Daten werden jedoch von Facebook gespeichert und verarbeitet, das sie möglicherweise mit Ihrem Facebook-Konto verknüpfen und für eigene Werbezwecke verwenden kann, gemäß der Datenverwendungsrichtlinie von Facebook (https://www.facebook.com/about/privacy/).

Die Nutzung des Facebook Pixels basiert auf Ihrer Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO). Sie können Ihre Einwilligung jederzeit mit zukünftiger Wirkung widerrufen, indem Sie die Cookie-Einstellungen in Ihrem Browser anpassen oder sich über den folgenden Link abmelden: https://www.facebook.com/ads/preferences.

Facebook hat Compliance-Maßnahmen für internationale Datenübertragungen implementiert. Diese Maßnahmen basieren auf den EU-Standardvertragsklauseln (SCCs).

Für weitere Informationen darüber, wie Facebook Ihre Daten verarbeitet und welche Rechte Sie im Hinblick auf den Datenschutz haben, besuchen Sie bitte die Datenverwendungsrichtlinie von Facebook: https://www.facebook.com/about/privacy/.

YouTube-Plattform

Wir verwenden YouTube-Videos auf unserer Website, die über eine Methode namens "Framing" eingebettet sind. Dies beinhaltet das Einfügen eines von YouTube bereitgestellten HTML-Links in unsere Website, sodass das Video direkt von den Servern von YouTube abgespielt werden kann.

Wir verwenden den "erweiterten Datenschutzmodus" von YouTube dafür. Laut YouTube werden Daten nur erfasst, wenn Sie das Video abspielen. Wenn Sie unsere Website besuchen, aber das Video nicht abspielen, werden keine Daten erfasst. Durch Klicken auf die Wiedergabetaste stimmen Sie zu, dass Ihre IP-Adresse an YouTube (YouTube, LLC 901 Cherry Ave. San Bruno, CA 94066 USA) übermittelt wird.

Personalisierung der Chatbot-Antworten

Unser Chatbot bietet personalisierte Antworten, um Ihr Benutzererlebnis zu verbessern. Hier erklären wir, wie diese Personalisierung funktioniert und welche Maßnahmen wir ergreifen, um Ihre Daten zu schützen.

Anonyme Datensammlung

Um Ihnen besser helfen zu können, sammeln wir anonymisierte Daten über Ihre Interaktionen mit unserem Chatbot, wie Klicks und Scrolls. Diese Daten werden zusammen mit einer zufällig generierten UUID gespeichert, die nur für die Dauer Ihres Besuchs auf unserer Website gültig ist. Es werden keine IP-Adressen oder andere persönliche Informationen gesammelt.

Datenübertragung und -speicherung

Die gesammelten Daten werden über eine sichere, verschlüsselte Verbindung (HTTPS) an unseren Server in der Azure Cloud in Europa übertragen. Für die Analyse durch KI-Modelle (LLMs) werden anonymisierte Daten auch selektiv an Google (Gemini-Modell) und OpenAI in den USA gesendet. Die Interaktionsdaten werden in natürlicher Sprache gespeichert und ausschließlich zur Personalisierung der Antworten des Chatbots verwendet.

Verwendung von KI zur Personalisierung

Unsere KI-Modelle analysieren die anonymisierten Daten, um den Zweck des Besuchs des Nutzers zu interpretieren. Fragen wie "Warum ist dieser anonyme Nutzer auf der Seite?" oder "Was ist das Ziel des Nutzers?" stehen im Mittelpunkt der Analyse. Es werden keine Rückschlüsse auf Alter, Geschlecht, Nationalität oder geografische Lage gezogen. Diese Analyse hilft uns, die Antworten des Chatbots und die Unterstützungsvorschläge auf Ihre Bedürfnisse zuzuschneiden.

Keine Weitergabe an Dritte

Wir geben Ihre anonymisierten Daten nicht an Dritte weiter. Der Plattformbetreiber erhält nur aggregierte Berichte, die keine Einzelpersonen identifizieren.

Zustimmung und Widerruf

Bevor das Tracking beginnt, müssen Sie aktiv in unseren Zustimmungseinstellungen zustimmen. Sie können diese Zustimmung jederzeit ändern und das Tracking deaktivieren, wenn Sie möchten.

Recht auf Information

Da die Daten anonymisiert sind, können wir auf Anfrage keine Informationen über die gespeicherten Daten bereitstellen. Eine technische Identifizierung auf Benutzerebene ist nicht möglich. Allgemeine Anfragen können Sie an privacy@swiftron.eu richten.

Wir verpflichten uns, Ihre Daten sicher und anonym zu behandeln. Wenn Sie Fragen zur Personalisierung oder zu unseren Datenschutzpraktiken haben, können Sie uns jederzeit gerne kontaktieren.