1. Ochrana súkromia na prvý pohľad

Všeobecné informácie

Nasledujúce informácie poskytujú jednoduchý prehľad o tom, čo sa deje s vašimi osobnými údajmi, keď navštívite túto webovú stránku. Osobné údaje sú všetky údaje, pomocou ktorých vás možno osobne identifikovať. Podrobné informácie o ochrane údajov nájdete v našich zásadách ochrany osobných údajov uvedených nižšie v tomto texte.

Zber údajov na tejto webovej stránke

Kto je zodpovedný za zber údajov na tejto webovej stránke?

Zpracovanie údajov na tejto webovej stránke vykonáva prevádzkovateľ webovej stránky. Ich kontaktné údaje nájdete v sekcii 'Informácie o zodpovednej osobe' v týchto zásadách ochrany osobných údajov.

Ako zbierame vaše údaje?

Vaše údaje sú zbierané jednak tým, že nám ich poskytnete. Môže to byť napríklad údaje, ktoré zadáte do kontaktného formulára.

Iné údaje sú zbierané automaticky alebo s vaším súhlasom našimi IT systémami, keď navštívite webovú stránku. Tieto údaje sú prevažne technické údaje (napr. internetový prehliadač, operačný systém alebo čas prístupu na stránku). Tieto údaje sú zbierané automaticky hneď, ako vstúpite na túto webovú stránku.

Na čo používame vaše údaje?

Časť údajov je zbieraná na zabezpečenie riadneho fungovania webovej stránky. Iné údaje môžu byť použité na analýzu vášho správania používateľa.

Aké práva máte vo vzťahu k vašim údajom?

Máte právo na informácie o pôvode, príjemcovi a účele vašich uložených osobných údajov kedykoľvek bezplatne. Máte tiež právo požadovať opravu alebo vymazanie týchto údajov. Ak ste dali svoj súhlas so spracovaním údajov, môžete tento súhlas kedykoľvek v budúcnosti odvolať. Okrem toho máte právo požadovať obmedzenie spracovania vašich osobných údajov za určitých okolností. Máte tiež právo podať sťažnosť na príslušný dozorný orgán.

Na tento účel a na ďalšie otázky týkajúce sa ochrany údajov nás môžete kedykoľvek kontaktovať.

2. Hosting

Hostíme obsah našich webových stránok u nasledujúceho poskytovateľa:

Externé hostovanie

Tieto webové stránky sú hostované externým spôsobom. Osobné údaje zhromaždené na týchto webových stránkach sú uložené na serveroch hostiteľa(ov). To môže zahŕňať, ale nie je obmedzené na, IP adresy, požiadavky na kontakt, meta a komunikačné údaje, údaje o zmluvách, kontaktné údaje, mená, prístup na webovú stránku a ďalšie údaje generované prostredníctvom webovej stránky.

Externé hostovanie sa vykonáva za účelom plnenia zmluvy s našimi potenciálnymi a existujúcimi zákazníkmi (čl. 6 ods. 1 písm. b GDPR) a v záujme zabezpečenia, rýchlej a efektívnej poskytovania našej online ponuky profesionálnym poskytovateľom (čl. 6 ods. 1 písm. f GDPR). Ak bola udelená súhlas, spracovanie sa zakladá výlučne na čl. 6 ods. 1 písm. a GDPR a § 25 ods. 1 TTDSG, pokiaľ súhlas zahŕňa ukladanie cookies alebo prístup k informáciám na zariadení používateľa (napr. odtlačok zariadenia) podľa TTDSG. Súhlas môže byť kedykoľvek odvolaný.

Naši hostitelia budú spracovávať vaše údaje len v rozsahu potrebnom na splnenie svojich povinností a budú sa riadiť našimi pokynmi týkajúcimi sa týchto údajov.

Používame nasledujúcich hostiteľov:

Microsoft Azure

3. Všeobecné informácie a povinné informácie

Ochrana údajov

Prevádzkovatelia týchto stránok berú ochranu vašich osobných údajov veľmi vážne. S vašimi osobnými údajmi zaobchádzame dôverne a v súlade s právnymi predpismi o ochrane údajov, ako aj s touto politikou ochrany osobných údajov.

Keď používate túto webovú stránku, zhromažďujú sa rôzne osobné údaje. Osobné údaje sú údaje, pomocou ktorých vás možno osobne identifikovať. Táto politika ochrany osobných údajov vysvetľuje, aké údaje zhromažďujeme a na čo ich používame. Taktiež vysvetľuje, ako a na aký účel sa to deje.

Chceme upozorniť, že prenos údajov cez internet (napr. komunikácia e-mailom) môže mať bezpečnostné medzery. Úplná ochrana údajov pred prístupom tretích strán nie je možná.

Informácie o zodpovednej osobe

Zodpovednou osobou za spracovanie údajov na tejto webovej stránke je:

Pit Ogermann
Schäfergasse 19
74072 Heilbronn

Telefón: +49 17640025271
E-mail: service@swiftron.eu

Zodpovednou osobou je fyzická alebo právnická osoba, ktorá sama alebo spoločne s inými rozhoduje o účeloch a prostriedkoch spracovania osobných údajov (napr. mená, e-mailové adresy atď.).

Doba uchovávania

Pokým nie je v tejto politike ochrany osobných údajov uvedená konkrétna doba uchovávania, vaše osobné údaje zostanú u nás, kým účel, na ktorý boli zhromaždené, už neplatí. Ak podáte oprávnenú žiadosť o vymazanie alebo odvoláte svoj súhlas so spracovaním údajov, vaše údaje budú vymazané, pokiaľ nemáme iné zákonne prípustné dôvody na uchovávanie vašich osobných údajov (napr. daňové alebo obchodné lehoty); v poslednom prípade sa vymazanie uskutoční po uplynutí týchto dôvodov.

Všeobecné informácie o spracovaní údajov

Ak ste udelili súhlas so spracovaním údajov, budeme spracovávať vaše osobné údaje na základe čl. 6 ods. 1 písm. a GDPR alebo čl. 9 ods. 2 písm. a GDPR, ak sú spracovávané špeciálne kategórie údajov v zmysle čl. 9 ods. 1 GDPR. Ak existuje výslovný súhlas na prenos osobných údajov do tretej krajiny, tento sa bude zakladať na čl. 49 ods. 1 písm. a GDPR. Ak ste súhlasili s uchovávaním cookies alebo prístupom k informáciám na vašom zariadení (napr. prostredníctvom odtlačku zariadenia), spracovanie sa navyše bude zakladať na § 25 ods. 1 TTDSG. Súhlas môže byť kedykoľvek odvolaný. Ak sú vaše údaje spracovávané na splnenie zmluvy alebo na vykonanie predzmluvných opatrení, čl. 6 ods. 1 písm. b GDPR slúži ako právny základ. Okrem toho spracovávame údaje na základe čl. 6 ods. 1 písm. c GDPR, pokiaľ sme na to zákonne povinní. Spracovanie môže tiež prebiehať na základe čl. 6 ods. 1 písm. f GDPR na ochranu našich oprávnených záujmov. Právny základ pre spracovanie vašich údajov nájdete v jednotlivých sekciách spracovania tejto politiky ochrany osobných údajov.

Príjemcovia osobných údajov

V priebehu našich obchodných aktivít spolupracujeme s rôznymi externými subjektmi. Niekedy je potrebné preniesť osobné údaje týmto externým subjektom. Osobné údaje poskytujeme externým subjektom len v prípade, že je to nevyhnutné na splnenie zmluvy, ak sme na to zákonne povinní (napr. zverejnenie údajov daňovým úradom), ak máme oprávnený záujem na prenose podľa čl. 6 ods. 1 písm. f GDPR, alebo ak iný právny základ umožňuje prenos údajov. Pri používaní spracovateľov prenášame osobné údaje našich zákazníkov len na základe platnej zmluvy o spracovaní údajov. V prípade spoločného spracovania sa uzatvára zmluva o spoločnom spracovaní.

Odvolanie vášho súhlasu so spracovaním údajov

Mnohé operácie spracovania údajov sú možné len s vaším výslovným súhlasom. Svoj súhlas, ktorý ste už poskytli, môžete kedykoľvek odvolať. Legálnosť spracovania údajov vykonaného pred odvolaním nie je odvolaním dotknutá.

Právo namietať proti zberu údajov v osobitných prípadoch a proti priamemu marketingu (čl. 21 GDPR)

AK JE SPRACOVANIE ÚDAJOV ZALOŽENÉ NA ČL. 6 ODST. 1 PÍSM. E ALEBO F GDPR, MÁTE PRÁVO NAMIEŤ PROTI SPRACOVANIU VAŠICH OSOBNÝCH ÚDAJOV Z DÔVODOV VYPLÝVAJÚCICH Z VAŠEJ OSOBITEJ SITUÁCIE, VRÁTANE PROFILOVANIA ZALOŽENÉHO NA TÝCHTO USTANOVENIACH. PRÍSLUŠNÝ PRÁVNY ZÁKLAD PRE SPRACOVANIE MÔŽETE NÁJSŤ V TÝCHTO ZÁSADÁCH O OCHRANE OSOBNÝCH ÚDAJOV. AK NAMIETATE, NEBUDEME ĎALEJ SPRACOVÁVAŤ VAŠE DOTKNUTÉ OSOBNÉ ÚDAJE, POKIAĽ NEBUDEME MÔCŤ PREUKÁZAŤ ZÁVAŽNÉ LEGITÍMNE DÔVODY PRE SPRACOVANIE, KTORÉ PREVAŽUJÚ NAD VAŠIMI ZÁUJMI, PRÁVAMI A SLOBODAMI ALEBO PRE ZRIADENIE, VYVÁŽENIE ALEBO OBRANU PRÁVNYCH NÁROKOV (NÁMITKA PODĽA ČL. 21 ODST. 1 GDPR).

AK SÚ VAŠE OSOBNÉ ÚDAJE SPRACOVÁVANÉ NA ÚČELY PRIAMEHO MARKETINGU, MÁTE PRÁVO KEDYKOĽVEK NAMIEŤ PROTI SPRACOVANIU VAŠICH OSOBNÝCH ÚDAJOV NA ÚČELY TAKÉHOTO REKLAMOVANIA; TO SA TÝKA AJ PROFILOVANIA, POKIAĽ JE TO SPOJENÉ S TAKÝM PRIAMYM MARKETINGOM. AK NAMIETATE, VAŠE OSOBNÉ ÚDAJE NEBUDÚ NÁSLEDNE POUŽÍVANÉ NA ÚČELY PRIAMEHO MARKETINGU (NÁMITKA PODĽA ČL. 21 ODST. 2 GDPR).

Právo podať sťažnosť dozornému orgánu

V prípade porušení GDPR majú subjekty údajov právo podať sťažnosť dozornému orgánu, najmä v členskom štáte svojho obvyklého bydliska, miesta práce alebo miesta údajného porušenia. Právo podať sťažnosť existuje bez toho, aby boli dotknuté iné administratívne alebo súdne prostriedky.

Právo na prenosnosť údajov

Máte právo na to, aby údaje, ktoré spracovávame automaticky na základe vášho súhlasu alebo na splnenie zmluvy, boli odovzdané vám alebo tretej strane v bežnom, strojovo čitateľnom formáte. Ak požiadate o priamy prenos údajov k inej zodpovednej strane, tento prenos bude vykonaný len v rozsahu technicky realizovateľnom.

Informácie, oprava a vymazanie

V rámci platných právnych predpisov máte právo na bezplatné informácie o vašich uložených osobných údajoch, ich pôvode a príjemcovi a účele spracovania údajov a, ak je to potrebné, právo na opravu alebo vymazanie týchto údajov. Na tento účel a na ďalšie otázky týkajúce sa osobných údajov nás môžete kedykoľvek kontaktovať.

Právo na obmedzenie spracovania

Máte právo požiadať o obmedzenie spracovania vašich osobných údajov. Na tento účel nás môžete kedykoľvek kontaktovať. Právo na obmedzenie spracovania existuje v nasledujúcich prípadoch:

  • Ak spochybňujete presnosť vašich osobných údajov, ktoré máme uložené, zvyčajne potrebujeme čas na overenie. Počas overovania máte právo požiadať o obmedzenie spracovania vašich osobných údajov.
  • Ak bolo/je spracovanie vašich osobných údajov nezákonné, môžete požiadať o obmedzenie spracovania údajov namiesto vymazania.
  • Ak už vaše osobné údaje nepotrebujeme, ale vy ich potrebujete na uplatnenie, obranu alebo presadenie právnych nárokov, máte právo požiadať o obmedzenie spracovania vašich osobných údajov namiesto vymazania.
  • Ak ste podali námietku podľa čl. 21 odst. 1 GDPR, musí sa dosiahnuť rovnováha medzi vašimi záujmami a našimi. Pokiaľ nie je ešte jasné, ktorým záujmom sa dá prednosť, máte právo požiadať o obmedzenie spracovania vašich osobných údajov.

Ak ste obmedzili spracovanie vašich osobných údajov, tieto údaje – okrem ich uloženia – môžu byť spracovávané len s vaším súhlasom alebo na účely zriadenia, uplatnenia alebo obrany právnych nárokov alebo na ochranu práv inej fyzickej alebo právnickej osoby alebo z dôvodov dôležitého verejného záujmu Európskej únie alebo členského štátu.

Šifrovanie SSL alebo TLS

Z bezpečnostných dôvodov a na ochranu prenosu dôverných obsahov, ako sú objednávky alebo otázky, ktoré nám posielate ako prevádzkovateľovi webovej stránky, táto stránka používa šifrovanie SSL alebo TLS. Šifrované pripojenie môžete rozpoznať podľa toho, že sa adresa v riadku prehliadača mení z 'http://' na 'https://' a podľa symbolu zámku vo vašom riadku prehliadača.

Ak je aktivované šifrovanie SSL alebo TLS, údaje, ktoré nám prenášate, nemôžu byť prečítané tretími stranami.

Oznámenie o prenose údajov do USA a iných tretích krajín

Používame nástroje od spoločností so sídlom v USA alebo iných krajinách, ktoré nie sú považované za krajiny s ochranou údajov porovnateľnou s ochranou údajov v EÚ. Keď sú tieto nástroje aktívne, vaše osobné údaje môžu byť prenášané a spracovávané v týchto tretích krajinách. Upozorňujeme, že v týchto krajinách nie je možné zaručiť úroveň ochrany údajov porovnateľnú s ochranou údajov v EÚ. Napríklad, americké spoločnosti môžu byť povinné poskytnúť osobné údaje orgánom činným v trestnom konaní bez možnosti, aby dotknuté osoby mohli právne napadnúť takéto konanie. Preto nie je možné vylúčiť, že americké orgány (napr. spravodajské agentúry) môžu spracovávať, analyzovať a trvalo uchovávať vaše údaje nachádzajúce sa na amerických serveroch na účely sledovania. Nemáme kontrolu nad týmito spracovateľskými činnosťami.

4. Pluginy a nástroje

Stripe

Ponúkame možnosť spracovávať platby prostredníctvom poskytovateľa platobných služieb Stripe, c/o Legal Process, 510 Townsend St., San Francisco, CA 94103 (Stripe). To zodpovedá nášmu oprávnenému záujmu poskytovať efektívny a bezpečný spôsob platby (čl. 6 ods. 1 písm. f GDPR). V tomto kontexte poskytujeme Stripe nasledujúce údaje, pokiaľ sú potrebné na plnenie zmluvy (čl. 6 ods. 1 písm. b GDPR).

  • Meno držiteľa karty
  • Emailová adresa
  • Číslo zákazníka
  • Číslo objednávky
  • Bankové údaje
  • Informácie o kreditnej karte
  • Platnosť kreditnej karty
  • Overovací kód kreditnej karty (CVC)
  • Dátum a čas transakcie
  • Čiastka transakcie
  • Meno poskytovateľa
  • Miesto

Spracovanie údajov poskytnutých v tejto sekcii nie je právne ani zmluvne požadované. Bez prenosu vašich osobných údajov nemôžeme spracovať platbu prostredníctvom Stripe.

Stripe preberá dvojitú úlohu ako správca a spracovateľ v činnostiach spracovania údajov. Ako správca, Stripe používa vaše prenesené údaje na splnenie regulačných povinností. To zodpovedá oprávnenému záujmu Stripe (podľa čl. 6 ods. 1 písm. f GDPR) a slúži na plnenie zmluvy (podľa čl. 6 ods. 1 písm. b GDPR). Nemáme na tento proces žiadny vplyv.

Ako spracovateľ, Stripe koná na dokončenie transakcií v rámci platobných sietí. V rámci zmluvy o spracovaní údajov, Stripe koná výlučne na naše pokyny a bol zmluvne zavázaný, v súlade s čl. 28 GDPR, dodržiavať predpisy o ochrane údajov.

Stripe implementoval opatrenia na dodržiavanie predpisov pre medzinárodné prenosy údajov. Tieto sa vzťahujú na všetky celosvetové aktivity, kde Stripe spracováva osobné údaje fyzických osôb v EÚ. Tieto opatrenia sú založené na štandardných zmluvných doložkách EÚ (SCCs).

Pre ďalšie informácie o možnostiach námietky a odstránenia týkajúcich sa Stripe navštívte: https://stripe.com/privacy-center/legal

Vaše údaje budú uchovávané nami až do dokončenia spracovania platby. To zahŕňa obdobie potrebné na spracovanie vrátení, vymáhanie pohľadávok a prevenciu podvodov.

Google Analytics

Používame Google Analytics, službu webovej analytiky poskytovanú spoločnosťou Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Írsko (Google). Google Analytics používa cookies, čo sú textové súbory umiestnené na vašom počítači, aby pomohli analyzovať, ako používatelia používajú stránku. Informácie generované cookie o vašom používaní webovej stránky (vrátane vašej IP adresy) budú prenesené a uložené spoločnosťou Google na serveroch v Spojených štátoch.

Google použije tieto informácie v našom mene na vyhodnotenie vášho používania webovej stránky, na zostavenie správ o aktivite na webovej stránke a na poskytovanie ďalších služieb súvisiacich s aktivitou na webovej stránke a používaním internetu. IP adresa prenášaná vaším prehliadačom ako súčasť Google Analytics nebude zlúčená s inými údajmi od Google.

Použitie Google Analytics je založené na vašom súhlase (čl. 6 ods. 1 písm. a GDPR). Svoj súhlas môžete kedykoľvek odvolať s budúcim účinkom úpravou nastavení cookies vo vašom prehliadači alebo odhlásením sa z Google Analytics pomocou nasledujúceho odkazu: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout. Môžete tiež zmeniť Nastavenia súhlasu na našej stránke.

Aktivovali sme anonymizáciu IP na tejto webovej stránke. To znamená, že vaša IP adresa bude skrátená v rámci Európskej únie alebo Európskeho hospodárskeho priestoru pred jej prenesením do Spojených štátov. Iba vo výnimočných prípadoch bude plná IP adresa prenesená na server Google v Spojených štátoch a tam skrátená.

Uchovávanie údajov Google Analytics je nastavené na 26 mesiacov. Pre viac informácií o tom, ako Google Analytics zaobchádza s údajmi používateľov, navštívte zásady ochrany osobných údajov Google: https://support.google.com/analytics/answer/6004245.

Google implementoval opatrenia na dodržiavanie predpisov pre medzinárodné prenosy údajov. Tieto opatrenia sú založené na štandardných zmluvných doložkách EÚ (SCCs).

Facebook Pixel

Používame Facebook Pixel, službu webovej analytiky poskytovanú spoločnosťou Meta Platforms, Inc., 1601 Willow Road, Menlo Park, CA 94025, USA (Facebook). Facebook Pixel nám umožňuje sledovať akcie používateľov po tom, čo sú presmerovaní na našu webovú stránku kliknutím na reklamu na Facebooku. To nám umožňuje merať účinnosť reklám na Facebooku na štatistické a trhové výskumné účely. Údaje zhromaždené prostredníctvom Facebook Pixel sú pre nás anonymné, čo znamená, že nevidíme osobné údaje jednotlivých používateľov. Avšak tieto údaje sú uložené a spracovávané spoločnosťou Facebook, ktorá ich môže prepojiť s vaším účtom na Facebooku a použiť na svoje vlastné propagačné účely, v súlade so Zásadami používania údajov Facebooku (https://www.facebook.com/about/privacy/).

Použitie Facebook Pixel je založené na vašom súhlase (čl. 6 ods. 1 písm. a GDPR). Svoj súhlas môžete kedykoľvek odvolať s budúcim účinkom úpravou nastavení cookies vo vašom prehliadači alebo odhlásením sa prostredníctvom nasledujúceho odkazu: https://www.facebook.com/ads/preferences.

Facebook implementoval opatrenia na dodržiavanie predpisov pre medzinárodné prenosy údajov. Tieto opatrenia sú založené na štandardných zmluvných doložkách EÚ (SCCs).

Pre viac informácií o tom, ako Facebook spracováva vaše údaje a vašich právach týkajúcich sa ochrany údajov, navštívte Zásady používania údajov Facebooku: https://www.facebook.com/about/privacy/.

Platforma YouTube

Používame videá YouTube na našej webovej stránke, vložené prostredníctvom metódy nazvanej "Framing." To zahŕňa vloženie HTML odkazu poskytnutého YouTube do našej webovej stránky, čo umožňuje prehrávanie videa priamo zo serverov YouTube.

Používame "vylepšený režim ochrany súkromia" YouTube pre toto. Podľa YouTube sa údaje zhromažďujú iba vtedy, keď prehrávate video. Ak navštívite našu webovú stránku, ale video neprehrávate, údaje sa nezhromažďujú. Kliknutím na tlačidlo prehrávania súhlasíte s tým, že vaša IP adresa bude prenesená na YouTube (YouTube, LLC 901 Cherry Ave. San Bruno, CA 94066 USA)

Personalizácia odpovedí chatbotu

Naša chatbot ponúka personalizované odpovede na zlepšenie vašich používateľských skúseností. Tu vysvetľujeme, ako táto personalizácia funguje a aké opatrenia prijímame na ochranu vašich údajov.

Anonymné zhromažďovanie údajov

Aby sme vám mohli lepšie pomôcť, zhromažďujeme anonymizované údaje o vašich interakciách s naším chatbotom, ako sú kliknutia a posúvania. Tieto údaje sú uložené spolu s náhodne generovaným UUID, ktorý je platný iba počas vašej návštevy našej webovej stránky. Žiadne IP adresy ani iné osobné informácie nie sú zhromažďované.

Prenos a ukladanie údajov

Zhromaždené údaje sú prenášané cez bezpečné, šifrované pripojenie (HTTPS) na náš server v Azure Cloud v Európe. Na analýzu AI modelmi (LLMs) sú anonymizované údaje tiež selektívne zasielané do Google (model Gemini) a OpenAI v USA. Údaje o interakciách sú uložené v prirodzenom jazyku a používajú sa výlučne na personalizáciu odpovedí chatbotu.

Použitie AI na personalizáciu

Naše AI modely analyzujú anonymizované údaje, aby interpretovali účel návštevy používateľa. Otázky ako "Prečo je tento anonymný používateľ na stránke?" alebo "Aký je cieľ používateľa?" sú kľúčové pre analýzu. Nebudú sa robiť žiadne závery o veku, pohlaví, národnosti alebo geografickej polohe. Táto analýza nám pomáha prispôsobiť odpovede chatbotu a návrhy podpory vašim potrebám.

Žiadne zdieľanie s tretími stranami

Vaše anonymizované údaje nezdieľame s tretími stranami. Prevádzkovateľ platformy dostáva iba agregované správy, ktoré neidentifikujú jednotlivcov.

Súhlas a odvolanie

Pred začiatkom sledovania musíte aktívne súhlasiť v našich nastaveniach súhlasu. Tento súhlas môžete kedykoľvek zmeniť a deaktivovať sledovanie, ak si to prajete.

Právo na informácie

Keďže sú údaje anonymizované, nemôžeme poskytnúť informácie o uložených údajoch na požiadanie. Technická identifikácia na úrovni používateľa nie je možná. Môžete smerovať všeobecné otázky na privacy@swiftron.eu.

Zaväzujeme sa zaobchádzať s vašimi údajmi bezpečne a anonymne. Ak máte otázky týkajúce sa personalizácie alebo našich praktík ochrany súkromia, neváhajte nás kedykoľvek kontaktovať.