Ako EngageSense zvyšuje zákaznícku angažovanosť a predaj s pomocou AI asistencie v reálnom čase
EngageSense je nástroj poháňaný umelou inteligenciou, integrovaný s chatbotom Swiftron, ktorý zlepšuje angažovanosť zákazníkov a zvyšuje predaj. Analýzou správania používateľov v reálnom čase poskytuje personalizovanú asistenciu na základe interakcií návštevníkov, ako sú kliknutia a posúvania. Na rozdiel od tradičných chatbotov, EngageSense poskytuje proaktívne usmernenie bez manuálneho označovania, čo pomáha používateľom efektívnejšie sa orientovať na vašej stránke a dosahovať svoje ciele.
Inteligentná AI za proaktívnym zapojením zákazníkov
EngageSense aktívne sleduje, ako návštevníci interagujú s vašou webovou stránkou, spracovávajúc každý klik, posúvanie a interakciu bez potreby manuálneho označovania. To umožňuje AI rýchlo pochopiť používateľské cesty a úmysly. Nezáleží na tom, či návštevník prezerá produkty, číta články alebo zvažuje nákup, EngageSense identifikuje tieto vzory a proaktívne ponúka usmernenie, aby pomohol používateľom dosiahnuť ich ciele. Táto pomoc v reálnom čase je to, čo odlišuje EngageSense od ostatných nástrojov.
Pre podniky EngageSense nielenže odpovedá na otázky zákazníkov, ale aj predvída potreby používateľov, znižuje trenie a povzbudzuje včasné akcie, ktoré zlepšujú konverzné pomery a zároveň zvyšujú používateľský zážitok.
Ako EngageSense rozumie návštevníkom vašich webových stránok v reálnom čase
V srdci EngageSense je jeho schopnosť sledovať a chápať interakcie používateľov, ako sú kliknutia a posúvania, bez potreby manuálneho označovania. Náš nástroj poháňaný AI rýchlo spracováva kontext každého kroku, od otvárania ponúk po porovnávanie cenových možností. EngageSense nielenže interpretuje samotné akcie, ale aj širší význam, ktorý za nimi stojí.
Ako ilustráciu, keď zákazník prezerá sekciu cien, EngageSense môže zhrnúť aktivitu zákazníka a poznamenať, že aktuálne si prezerá bezplatný plán po prechádzaní sekciou cien. Tieto podrobné poznatky umožňujú EngageSense predpovedať zmeny v záujme zákazníka a navrhovať relevantné akcie, ako je ponuka dodatočných informácií alebo objasnenie produktu.
Schopnosť EngageSense analyzovať stovky interakcií v reálnom čase vytvára súvislý pohľad na používateľskú cestu. Využíva tieto údaje na generovanie akčných návrhov, ktoré sú následne overené voči obsahu vašej stránky, aby sa zabezpečili významné odpovede. Postupom času systém zdokonaľuje svoju schopnosť poskytovať proaktívnu pomoc učením sa z odpovedí používateľov.
Preveďte poznatky na činy s proaktívnou asistenciou
Keď sa používatelia stretávajú s výzvami pri rozhodovaní alebo potenciálnymi prekážkami, ako je porovnávanie produktov alebo navigácia rôznymi sekciami, EngageSense zasahuje s personalizovaným poradenstvom na základe správania používateľa.
Namiesto toho, aby čakal na návštevu, ktorá by požiadala o pomoc, EngageSense identifikuje potenciálne problémy včas a poskytuje relevantné návrhy, čo pomáha používateľom robiť rýchlejšie rozhodnutia. Napríklad, ak sa používateľ zdržuje pri porovnávaní produktov, EngageSense môže navrhnúť: "Potrebujete pomoc pri výbere správneho produktu?" Táto včasná asistencia znižuje trenie a zvyšuje pravdepodobnosť konverzie.
AI prispôsobuje svoje odpovede na základe konkrétnej cesty, ktorou používateľ prechádza – ponúka návrhy produktov pre maloobchodníkov alebo rady na riešenie problémov pre poskytovateľov služieb. Táto prispôsobená podpora zabezpečuje, že používatelia dostávajú správnu pomoc v správny čas, čím sa zlepšuje angažovanosť a celkový zážitok.
Ako EngageSense zvyšuje predaj a zlepšuje výkonnosť SEO
Poskytovaním včasnej a relevantnej podpory EngageSense nielen zlepšuje používateľskú skúsenosť, ale aj zvyšuje kľúčové obchodné metriky, ako sú predaj a výkonnosť SEO. EngageSense znižuje čas na nákup minimalizovaním trenia a priamym usmerňovaním používateľov k informáciám, ktoré potrebujú. To vedie k rýchlejšiemu rozhodovaniu a hladšej ceste k konverzii.
Okrem toho EngageSense pomáha zlepšiť SEO hodnotenie vašej webovej stránky. Zvyšovaním angažovanosti používateľov—napríklad povzbudzovaním dlhších časov relácií a znižovaním miery odchodu—EngageSense posiela pozitívne signály vyhľadávačom. Angažovaní návštevníci, ktorí interagujú s obsahom, sú považovaní za indikátor hodnotnej a relevantnej webovej stránky, čo môže viesť k lepšej viditeľnosti vo vyhľadávačoch.
S EngageSense zahrnutým v štandardnom balíku chatbotov Swiftron môžu majitelia malých podnikov zvýšiť predaj aj SEO bez dodatočných nákladov.
Vstavané súkromie a súlad
Ochrana údajov je rastúcou obavou pre podniky a ich zákazníkov. EngageSense sa s týmto problémom vyrovnáva zabezpečením plnej zhody s predpismi, ako je GDPR. Na rozdiel od iných nástrojov, ktoré sledujú osobné informácie, EngageSense funguje anonymne. Nesleduje IP adresy ani osobné údaje—spracovávajú sa iba interakcie používateľov, ako sú kliknutia a posúvania. To zaručuje, že citlivé údaje zostávajú súkromné.
EngageSense sa bezproblémovo integruje s regionálnymi zákonmi o ochrane osobných údajov a funguje v súlade s nastaveniami ochrany osobných údajov každého používateľa. Na dynamické spravovanie súhlasu s sledovaním musia používatelia aktualizovať premennú window.swiftron_tracking_consent zakaždým, keď používateľ zmení svoje preferencie súhlasu alebo keď sa stránka znovu načíta. Tu je príklad, ako to implementovať:
window.swiftron_tracking_consent
=
true;
Toto musí byť nastavené zakaždým, keď sa stránka načíta alebo ak používateľ aktualizuje svoje nastavenia súhlasu, aby sa zabezpečilo, že sledovanie je aktivované iba v prípadoch, keď je to povolené.
Príklad: Integrácia so systémom správy súhlasu
Ak používate systém správy súhlasu, ako je FreePrivacyPolicy.com, môžete priamo prepojiť nastavenia súhlasu s EngageSense, ako je uvedené nižšie:
<script type="text/plain" data-cookie-consent="tracking">
window.swiftron_tracking_consent
=
true;
</script>
V tomto príklade bude sledovanie povolené iba po tom, čo používateľ poskytne explicitný súhlas, ako je spravované vaším nástrojom na správu súhlasu.
Čo robí EngageSense jedinečným, je jeho schopnosť poskytovať silné poznatky a pomoc v reálnom čase bez toho, aby sa narušila ochrana osobných údajov používateľov – čo z neho robí dôveryhodné riešenie pre malé podniky.
Bezproblémová integrácia: Ako začať s EngageSense na vašej webovej stránke
Začať s EngageSense je jednoduché a nevyžaduje žiadne špeciálne školenie. Aby ste začali, integrujte Swiftron Chatbot do svojej webovej stránky podľa tohto sprievodcu. Akonáhle je chatbot aktívny, EngageSense môže byť aktivovaný kliknutím na tlačidlo v nastaveniach Swiftron a začne okamžite analyzovať interakcie.
Ak potrebujete ďalšiu pomoc, Swiftron poskytuje podrobné príručky a externá podpora je k dispozícii prostredníctvom tejto vyhradenej Fiverr gig pre ďalšiu pomoc s integráciou.
EngageSense funguje s akoukoľvek webovou stránkou, ktorá podporuje JavaScript, čo z neho robí kompatibilný s platformami ako WordPress, Shopify a vlastne postavené stránky. Táto jednoduchá integrácia znamená, že podnikatelia môžu rýchlo využiť proaktívne zapojenie zákazníkov EngageSense bez zložitých nastavení.