Všeobecné obchodné podmienky (VOP)
Stav: február 2026
1. Rozsah a cieľová skupina
1.1 Tieto obchodné podmienky (VOP) upravujú zmluvný vzťah medzi Swiftron, zastúpeným Pitom Ogermannom, Nemecko (ďalej len „Swiftron“), a jeho zákazníkmi (ďalej len „Klient“).
1.2 Požiadavka B2B: Služby Swiftron sú určené výlučne pre podnikateľov (v zmysle § 14 BGB), právnické osoby verejného práva alebo špeciálne fondy verejného práva. Používaním našich služieb Klient potvrdzuje, že koná v rámci svojej podnikateľskej činnosti. Spotrebitelia (spotrebitelia v zmysle § 13 BGB) nemajú povolené používať naše služby.
2. Popis služby a použitie AI
2.1 Swiftron poskytuje riešenie Software-as-a-Service (SaaS), ktoré pozostáva z AI poháňaného chatbota. Tento bot indexuje obsah webovej stránky Klienta a poskytuje automatizované odpovede na otázky používateľov.
2.2 Modely tretích strán: Swiftron využíva pokročilé veľké jazykové modely (LLM) od poskytovateľov tretích strán, vrátane, ale nie výlučne, OpenAI a Google (Gemini). Klient berie na vedomie, že údaje môžu byť spracovávané týmito subprocesormi, ako je uvedené v našej Zmluve o spracovaní údajov.
2.3 Pravdepodobnostná povaha: Výstupy generované AI sú pravdepodobnostné výsledky. Swiftron nezaručuje faktickú správnosť, právnu súladnosť ani vhodnosť odpovedí generovaných chatbotom.
3. Platby a kredity
3.1 Fakturácia je založená na modeli pay-as-you-go. Platby sú spracovávané bezpečne prostredníctvom Stripe.
3.2 Platnosť kreditov: Zakúpené kredity alebo poskytnuté počiatočné kredity (napr. počiatočný kredit 5 €) neexspirujú a zostávajú k dispozícii na účte Klienta, pokiaľ je účet aktívny. Kredity nie sú refundovateľné a nemožno ich previesť na hotovosť.
3.3 Klient je zodpovedný za akékoľvek transakčné poplatky alebo dane platné v jeho jurisdikcii.
4. Používanie služby a povinnosti klienta
4.1 Klient je zodpovedný za obsah webovej stránky poskytnutej na indexovanie a musí zabezpečiť, že neporušuje práva tretích strán ani platné zákony.
4.2 Klient nesmie používať chatbota na nelegálne účely, vrátane šírenia škodlivého softvéru, nenávistných prejavov alebo automatizovaného generovania spamu.
4.3 Klient je povinný zabezpečiť zákonom požadovaný imprint (Impressum) a zásady ochrany osobných údajov na svojej webovej stránke, informujúcich svojich používateľov o používaní chatbota a spracovaní ich údajov.
5. Ochrana údajov a DPA
5.1 Spracovanie údajov sa vykonáva v súlade s GDPR. Obe strany súhlasia s uzavretím Zmluvy o spracovaní údajov (DPA) podľa čl. 28 GDPR, ktorá je poskytovaná Swiftronom v rámci platformy.
5.2 Klient zostáva „Prevádzkovateľom“ údajov svojich návštevníkov webovej stránky, zatiaľ čo Swiftron pôsobí ako „Spracovateľ“.
6. Obmedzenie zodpovednosti
6.1 Swiftron je neobmedzene zodpovedný za škody spôsobené újmou na živote, tele alebo zdraví a za škody spôsobené úmyslom alebo hrubou nedbanlivosťou.
6.2 V prípadoch ľahkej nedbanlivosti je Swiftron zodpovedný iba za porušenie podstatnej zmluvnej povinnosti (kardinálnej povinnosti). V týchto prípadoch je zodpovednosť obmedzená na predvídateľnú, typicky vznikajúcu škodu. Swiftron nezodpovedá za nepriame škody, ušlý zisk alebo následné škody.
6.3 Swiftron neprijíma zodpovednosť za obsah odpovedí chatbota ani za právne dôsledky vyplývajúce z nesprávnych, halucinovaných alebo nezákonných vyjadrení AI.
7. Duševné vlastníctvo
7.1 Všetky práva k softvéru, zdrojovému kódu a značke „Swiftron“ zostávajú Swiftronu.
7.2 Klientovi je udelené jednoduché, neprenosné právo používať službu počas trvania zmluvy.
8. Ukončenie
8.1 Zmluva môže byť ukončená ktoroukoľvek stranou kedykoľvek bez výpovednej lehoty vymazaním účtu alebo zastavením služby. Použitie do okamihu ukončenia bude účtované primerane.
9. Záverečné ustanovenia
9.1 Táto zmluva sa riadi právom Spolkovej republiky Nemecko. Úmluva OSN o zmluvách o medzinárodnej kúpe tovaru (CISG) je vylúčená.
9.2 Miestom jurisdikcie pre všetky spory vyplývajúce z tejto zmluvy je sídlo Swiftronu.
9.3 Akékoľvek ustanovenie je alebo sa stane neplatným, platnosť ostatných ustanovení tým nie je dotknutá.