Come EngageSense aumenta l'engagement dei clienti e le vendite con assistenza AI in tempo reale
EngageSense è uno strumento alimentato dall'IA integrato con il chatbot Swiftron che migliora l'engagement dei clienti e aumenta le vendite. Analizzando il comportamento degli utenti in tempo reale, fornisce assistenza personalizzata basata sulle interazioni dei visitatori come clic e scroll. A differenza dei chatbot tradizionali, EngageSense offre indicazioni proattive senza etichettatura manuale, aiutando gli utenti a navigare il tuo sito in modo più efficace e a raggiungere i loro obiettivi.
L'Intelligenza Artificiale Intelligente Dietro il Coinvolgimento Proattivo dei Clienti
EngageSense osserva attivamente come i visitatori interagiscono con il tuo sito web, elaborando ogni clic, scroll e interazione senza richiedere etichettatura manuale. Questo consente all'IA di comprendere rapidamente i percorsi e le intenzioni degli utenti. Indipendentemente dal fatto che un visitatore stia sfogliando prodotti, leggendo articoli o contemplando un acquisto, EngageSense identifica questi schemi e offre proattivamente indicazioni per aiutare gli utenti a raggiungere i loro obiettivi. Questa assistenza in tempo reale è ciò che differenzia EngageSense da altri strumenti.
Per le aziende, EngageSense non solo risponde alle domande dei clienti, ma anticipa le esigenze degli utenti, riduce le frizioni e incoraggia azioni tempestive che migliorano i tassi di conversione, migliorando al contempo l'esperienza dell'utente.
Come EngageSense Comprende i Tuoi Visitatori del Sito Web in Tempo Reale
Al centro di EngageSense c'è la sua capacità di tracciare e comprendere le interazioni degli utenti, come clic e scorrimenti, senza la necessità di etichettatura manuale. Il nostro strumento basato sull'IA elabora rapidamente il contesto di ogni azione, dall'apertura dei menu al confronto delle opzioni di prezzo. EngageSense non solo interpreta le azioni stesse, ma anche il significato più ampio dietro di esse.
Come esempio, quando un cliente esamina una sezione prezzi, EngageSense può riassumere l'attività del cliente, notando che attualmente sta visualizzando il piano Gratuito dopo aver scorrere la sezione prezzi. Queste informazioni dettagliate consentono a EngageSense di prevedere cambiamenti nell'interesse del cliente e suggerire azioni pertinenti, come offrire ulteriori informazioni o chiarimenti sui prodotti.
La capacità di EngageSense di analizzare centinaia di interazioni in tempo reale forma una visione coesa del percorso dell'utente. Utilizza questi dati per generare suggerimenti praticabili, che vengono poi verificati rispetto ai contenuti del tuo sito per garantire risposte significative. Nel tempo, il sistema affina la sua capacità di fornire assistenza proattiva apprendendo dalle risposte degli utenti.
Trasforma le intuizioni in azioni con assistenza proattiva
Quando gli utenti affrontano sfide decisionali o potenziali ostacoli, come il confronto tra prodotti o la navigazione in diverse sezioni, EngageSense interviene con una guida personalizzata basata sul comportamento dell'utente.
Invece di aspettare che un visitatore richieda aiuto, EngageSense identifica i potenziali problemi precocemente e fornisce suggerimenti pertinenti, aiutando gli utenti a prendere decisioni più rapide. Ad esempio, se un utente si sofferma sulle comparazioni dei prodotti, EngageSense potrebbe suggerire: "Hai bisogno di aiuto per scegliere il prodotto giusto?" Questo aiuto tempestivo riduce l'attrito e aumenta la probabilità di conversione.
L'IA adatta le sue risposte in base al percorso specifico che un utente sta seguendo, offrendo suggerimenti sui prodotti per i rivenditori o consigli per la risoluzione dei problemi per i fornitori di servizi. Questo supporto personalizzato garantisce che gli utenti ricevano l'aiuto giusto al momento giusto, migliorando sia il coinvolgimento che l'esperienza complessiva.
Come EngageSense Aumenta le Vendite e Migliora le Prestazioni SEO
Offrendo supporto tempestivo e pertinente, EngageSense non solo migliora l'esperienza dell'utente, ma guida anche metriche aziendali chiave come vendite e performance SEO. EngageSense riduce il tempo per l'acquisto minimizzando le frizioni, guidando gli utenti direttamente alle informazioni di cui hanno bisogno. Questo porta a decisioni più rapide e a un percorso più fluido verso la conversione. Il tempo per l'acquisto è una metrica cruciale che quantifica la durata media necessaria affinché un cliente completi un acquisto dopo la sua interazione iniziale con un'azienda.
Inoltre, EngageSense aiuta a migliorare il SEO del tuo sito web. Aumentando l'engagement degli utenti—come incoraggiare sessioni più lunghe e ridurre i tassi di abbandono—EngageSense invia segnali positivi ai motori di ricerca. I visitatori coinvolti che interagiscono con i contenuti sono visti come un indicatore di un sito web prezioso e pertinente, il che può portare a una migliore visibilità nei motori di ricerca.
Con EngageSense incluso nel pacchetto standard del chatbot Swiftron, i proprietari di piccole imprese possono aumentare sia le vendite che la SEO senza costi aggiuntivi.
Privacy e conformità integrate
La privacy dei dati è una preoccupazione crescente per le aziende e i loro clienti. EngageSense affronta questo problema garantendo la piena conformità alle normative come GDPR. A differenza di altri strumenti che tracciano informazioni personali, EngageSense opera in modo anonimo. Non traccia indirizzi IP o dettagli personali: vengono elaborati solo le interazioni degli utenti come clic e scroll. Questo garantisce che i dati sensibili rimangano privati.
EngageSense si integra perfettamente con le leggi regionali sulla privacy e funziona in concomitanza con le impostazioni di privacy di ciascun utente. Per gestire il consenso al tracciamento in modo dinamico, gli utenti devono aggiornare la variabile window.swiftron_tracking_consent ogni volta che un utente modifica le proprie preferenze di consenso o quando la pagina viene ricaricata. Ecco un esempio di come implementarlo:
window.swiftron_tracking_consent
=
true;
Questo deve essere impostato ogni volta che la pagina viene caricata o se l'utente aggiorna le proprie impostazioni di consenso per garantire che il tracciamento sia attivato solo quando consentito.
Esempio: Integrazione con un Sistema di Gestione del Consenso
Se stai utilizzando un sistema di gestione del consenso, come FreePrivacyPolicy.com, puoi collegare le impostazioni di consenso direttamente a EngageSense come mostrato di seguito:
<script type="text/plain" data-cookie-consent="tracking">
window.swiftron_tracking_consent
=
true;
</script>
In questo esempio, il tracciamento sarà abilitato solo dopo che l'utente ha fornito un consenso esplicito, come gestito dal tuo strumento di consenso.
Ciò che rende EngageSense unico è la sua capacità di fornire potenti approfondimenti e assistenza in tempo reale senza compromettere la privacy degli utenti, rendendolo una soluzione affidabile per le piccole imprese.
Integrazione senza soluzione di continuità: Come iniziare con EngageSense sul tuo sito web
Iniziare con EngageSense è semplice e non richiede alcuna formazione speciale. Per cominciare, integra il Chatbot Swiftron nel tuo sito web seguendo questa guida. Una volta che il chatbot è attivo, EngageSense può essere attivato con un clic di un pulsante nelle impostazioni di Swiftron e inizierà ad analizzare immediatamente le interazioni.
Se hai bisogno di ulteriore aiuto, Swiftron fornisce guide dettagliate e supporto esterno è disponibile tramite questo dedicato gig di Fiverr per ulteriore assistenza con l'integrazione.
EngageSense funziona con qualsiasi sito web che supporta JavaScript, rendendolo compatibile con piattaforme come WordPress, Shopify e siti costruiti su misura. Questa facilità di integrazione significa che i proprietari di aziende possono rapidamente sfruttare l'engagement proattivo dei clienti di EngageSense senza una configurazione complicata.