Termini e Condizioni Generali (T&C)
Stato: Febbraio 2026
1. Ambito e Gruppo Target
1.1 Questi Termini e Condizioni (T&C) regolano il rapporto contrattuale tra Swiftron, rappresentata da Pit Ogermann, Germania (di seguito "Swiftron"), e i suoi clienti (di seguito "Cliente").
1.2 Requisito B2B: I servizi di Swiftron sono destinati esclusivamente ad imprenditori (ai sensi del § 14 BGB), enti giuridici di diritto pubblico o fondi speciali di diritto pubblico. Utilizzando i nostri servizi, il Cliente conferma di agire in qualità di soggetto imprenditoriale. I consumatori (consumatori ai sensi del § 13 BGB) non sono autorizzati a utilizzare i nostri servizi.
2. Descrizione del Servizio e Utilizzo dell'IA
2.1 Swiftron fornisce una soluzione Software-as-a-Service (SaaS) costituita da un chatbot alimentato da intelligenza artificiale. Questo bot indicizza i contenuti del sito web del Cliente e fornisce risposte automatizzate alle richieste degli utenti.
2.2 Modelli di Terze Parti: Swiftron utilizza modelli linguistici avanzati (LLM) di fornitori terzi, tra cui ma non solo OpenAI e Google (Gemini). Il Cliente riconosce che i dati possono essere trattati da questi sub-responsabili come indicato nel nostro Accordo di Elaborazione dei Dati.
2.3 Natura Probabilistica: I risultati generati dall'IA sono risultati probabilistici. Swiftron non garantisce la correttezza fattuale, la conformità legale o l'adeguatezza delle risposte generate dal chatbot.
3. Pagamento e Crediti
3.1 La fatturazione si basa su un modello pay-as-you-go. I pagamenti sono elaborati in modo sicuro tramite Stripe.
3.2 Validità dei Crediti: I crediti acquistati o i crediti iniziali concessi (ad esempio il credito iniziale di €5) non scadono e rimangono disponibili nel conto del Cliente finché il conto rimane attivo. I crediti non sono rimborsabili e non possono essere convertiti in denaro.
3.3 Il Cliente è responsabile di eventuali commissioni di transazione o tasse applicabili nella propria giurisdizione.
4. Uso del Servizio e Obblighi del Cliente
4.1 Il Cliente è responsabile dei contenuti del sito web fornito per l'indicizzazione e deve assicurarsi che non violino diritti di terzi o leggi applicabili.
4.2 Il Cliente non deve utilizzare il chatbot per scopi illegali, inclusa la diffusione di malware, discorsi di odio o la generazione automatica di spam.
4.3 È responsabilità del Cliente fornire un imprint legale (Impressum) e una politica sulla privacy sul proprio sito web, informando i propri utenti sull'uso del chatbot e sul trattamento dei loro dati.
5. Protezione dei Dati e DPA
5.1 Il trattamento dei dati è effettuato in conformità al GDPR. Entrambe le parti concordano di stipulare un Accordo di Elaborazione dei Dati (DPA) ai sensi dell'Art. 28 GDPR, fornito da Swiftron all'interno della piattaforma.
5.2 Il Cliente rimane il "Titolare del trattamento" per i dati dei visitatori del proprio sito web, mentre Swiftron agisce come "Responsabile del trattamento".
6. Limitazione di Responsabilità
6.1 Swiftron è responsabile senza limitazioni per danni derivanti da lesioni a vita, corpo o salute, e per danni causati da dolo o colpa grave.
6.2 In caso di colpa lieve, Swiftron è responsabile solo per la violazione di un obbligo contrattuale essenziale (obbligo cardinale). In tali casi, la responsabilità è limitata al danno prevedibile e tipico. Swiftron non è responsabile per danni indiretti, mancati guadagni o danni consequenziali.
6.3 Swiftron non assume alcuna responsabilità per il contenuto delle risposte del bot o per eventuali conseguenze legali derivanti da dichiarazioni errate, allucinatorie o illecite generate dall'IA.
7. Proprietà Intellettuale
7.1 Tutti i diritti sul software, sul codice sorgente e sul marchio "Swiftron" rimangono di proprietà di Swiftron.
7.2 Al Cliente è concesso un diritto semplice e non trasferibile di utilizzare il servizio per la durata del contratto.
8. Risoluzione
8.1 Il contratto può essere risolto da entrambe le parti in qualsiasi momento senza preavviso mediante la cancellazione dell'account o l'interruzione del servizio. L'utilizzo sostenuto fino al momento della risoluzione sarà fatturato di conseguenza.
9. Disposizioni Finali
9.1 Il presente contratto è regolato dalla legge della Repubblica Federale di Germania. La Convenzione delle Nazioni Unite sui Contratti di Vendita Internazionale di Merci (CISG) è esclusa.
9.2 Il foro competente per tutte le controversie derivanti da questo contratto è la sede legale di Swiftron.
9.3 Qualora una qualsiasi disposizione sia o diventi invalida, la validità delle restanti disposizioni rimarrà invariata.