1. Privacy in Sintesi

Informazioni Generali

Le seguenti informazioni forniscono una panoramica semplice su cosa succede ai tuoi dati personali quando visiti questo sito web. I dati personali sono tutti i dati con cui puoi essere identificato personalmente. Informazioni dettagliate sul tema della protezione dei dati possono essere trovate nella nostra informativa sulla privacy elencata sotto questo testo.

Raccolta dei Dati su questo Sito Web

Chi è responsabile della raccolta dei dati su questo sito web?

Il trattamento dei dati su questo sito web è effettuato dall'operatore del sito. Puoi trovare i loro dettagli di contatto nella sezione 'Informazioni sul Titolare' di questa informativa sulla privacy.

Come raccogliamo i tuoi dati?

I tuoi dati vengono raccolti, da un lato, quando li fornisci a noi. Questo potrebbe, ad esempio, essere dati che inserisci in un modulo di contatto.

Altri dati vengono raccolti automaticamente o con il tuo consenso dai nostri sistemi informatici quando visiti il sito web. Questi sono principalmente dati tecnici (ad es., browser internet, sistema operativo o ora di accesso alla pagina). Questi dati vengono raccolti automaticamente non appena accedi a questo sito web.

A cosa servono i tuoi dati?

Parte dei dati viene raccolta per garantire il corretto funzionamento del sito web. Altri dati possono essere utilizzati per analizzare il tuo comportamento di utilizzo.

Quali diritti hai riguardo ai tuoi dati?

Hai il diritto di ricevere informazioni sull'origine, il destinatario e lo scopo dei tuoi dati personali memorizzati in qualsiasi momento e gratuitamente. Hai anche il diritto di richiedere la correzione o la cancellazione di questi dati. Se hai dato il tuo consenso al trattamento dei dati, puoi revocare questo consenso in qualsiasi momento per il futuro. Inoltre, hai il diritto di richiedere la limitazione del trattamento dei tuoi dati personali in determinate circostanze. Hai anche il diritto di presentare un reclamo all'autorità di controllo competente.

Per questo scopo e per ulteriori domande riguardanti la protezione dei dati, puoi contattarci in qualsiasi momento.

2. Hosting

Ospitiamo il contenuto del nostro sito web con il seguente fornitore:

Hosting Esterno

Questo sito web è ospitato esternamente. I dati personali raccolti su questo sito web sono memorizzati sui server del/dei host. Questo può includere, ma non è limitato a, indirizzi IP, richieste di contatto, dati meta e di comunicazione, dati contrattuali, dettagli di contatto, nomi, accesso al sito web e altri dati generati tramite un sito web.

L'hosting esterno viene effettuato al fine di adempiere a un contratto con i nostri clienti potenziali ed esistenti (Art. 6 par. 1 lett. b GDPR) e nell'interesse di una fornitura sicura, veloce ed efficiente della nostra offerta online da parte di un fornitore professionale (Art. 6 par. 1 lett. f GDPR). Se è stato ottenuto il consenso, il trattamento si basa esclusivamente sull'Art. 6 par. 1 lett. a GDPR e § 25 par. 1 TTDSG, nella misura in cui il consenso include la memorizzazione di cookie o l'accesso alle informazioni sul dispositivo dell'utente (ad es., fingerprinting del dispositivo) secondo il TTDSG. Il consenso può essere revocato in qualsiasi momento.

I nostri host elaboreranno i tuoi dati solo nella misura necessaria per adempiere ai propri obblighi e seguiranno le nostre istruzioni riguardo a questi dati.

Utilizziamo i seguenti host:

Microsoft Azure

3. Informazioni Generali e Informazioni Obbligatorie

Protezione dei Dati

Gli operatori di queste pagine prendono molto sul serio la protezione dei tuoi dati personali. Trattiamo i tuoi dati personali in modo riservato e in conformità con le normative legali sulla protezione dei dati e con questa informativa sulla privacy.

Quando utilizzi questo sito web, vengono raccolti vari dati personali. I dati personali sono dati con cui puoi essere identificato personalmente. Questa informativa sulla privacy spiega quali dati raccogliamo e a cosa li utilizziamo. Spiega anche come e per quale scopo ciò avviene.

Ci teniamo a sottolineare che la trasmissione di dati su Internet (ad es., comunicazione via e-mail) può presentare delle vulnerabilità di sicurezza. Una protezione completa dei dati contro l'accesso da parte di terzi non è possibile.

Informazioni sul Titolare del Trattamento

Il titolare del trattamento dei dati su questo sito web è:

Pit Ogermann
Schäfergasse 19
74072 Heilbronn

Telefono: +49 17640025271
Email: service@swiftron.eu

Il titolare del trattamento è la persona fisica o giuridica che, da sola o congiuntamente ad altri, decide sulle finalità e sui mezzi del trattamento dei dati personali (ad es., nomi, indirizzi e-mail, ecc.).

Durata di Conservazione

Salvo che non sia stato specificato un periodo di conservazione specifico all'interno di questa informativa sulla privacy, i tuoi dati personali rimarranno con noi fino a quando lo scopo per cui sono stati raccolti non si applica più. Se fai una richiesta legittima di cancellazione o revoci il tuo consenso al trattamento dei dati, i tuoi dati saranno cancellati, a condizione che non abbiamo altre ragioni legalmente ammissibili per conservare i tuoi dati personali (ad es., periodi di conservazione fiscali o commerciali); in quest'ultimo caso, la cancellazione avverrà dopo che queste ragioni cesseranno di applicarsi.

Informazioni Generali sul Trattamento dei Dati

Se hai dato il tuo consenso al trattamento dei dati, tratteremo i tuoi dati personali sulla base dell'Art. 6 par. 1 lett. a GDPR o dell'Art. 9 par. 2 lett. a GDPR, se vengono trattate categorie speciali di dati ai sensi dell'Art. 9 par. 1 GDPR. Se c'è un consenso esplicito al trasferimento di dati personali verso un paese terzo, questo sarà basato sull'Art. 49 par. 1 lett. a GDPR. Se hai acconsentito alla memorizzazione di cookie o all'accesso alle informazioni sul tuo dispositivo (ad es., tramite fingerprinting del dispositivo), il trattamento sarà inoltre basato sul § 25 par. 1 TTDSG. Il consenso può essere revocato in qualsiasi momento. Se i tuoi dati vengono trattati per adempiere a un contratto o per effettuare misure precontrattuali, l'Art. 6 par. 1 lett. b GDPR funge da base legale. Inoltre, trattiamo i dati sulla base dell'Art. 6 par. 1 lett. c GDPR nella misura in cui siamo legalmente obbligati a farlo. Il trattamento può avvenire anche sulla base dell'Art. 6 par. 1 lett. f GDPR per tutelare i nostri legittimi interessi. La base legale per il trattamento dei tuoi dati può essere trovata nelle singole sezioni di trattamento di questa informativa sulla privacy.

Destinatari dei Dati Personali

Nel corso delle nostre attività commerciali, collaboriamo con vari enti esterni. A volte, è necessario trasferire dati personali a questi enti esterni. Trasmettiamo solo dati personali a enti esterni se ciò è necessario per l'adempimento di un contratto, se siamo legalmente obbligati a farlo (ad es., divulgazione di dati alle autorità fiscali), se abbiamo un interesse legittimo nel trasferimento ai sensi dell'Art. 6 par. 1 lett. f GDPR, o se un'altra base legale consente il trasferimento dei dati. Quando utilizziamo i processori, trasferiamo solo i dati personali dei nostri clienti sulla base di un valido accordo di trattamento dei dati. In caso di trattamento congiunto, viene concluso un accordo di trattamento congiunto.

Revoca del Tuo Consenso al Trattamento dei Dati

Molte operazioni di trattamento dei dati sono possibili solo con il tuo consenso esplicito. Puoi revocare il consenso che hai già fornito in qualsiasi momento. La legalità del trattamento dei dati effettuato prima della revoca rimane inalterata dalla revoca stessa.

Diritto di Opposizione alla Raccolta dei Dati in Casi Speciali e al Marketing Diretto (Art. 21 GDPR)

SE IL TRATTAMENTO DEI DATI È BASATO SULL'ART. 6 PAR. 1 LETT. E O F GDPR, HAI IL DIRITTO DI OPPORRE IL TRATTAMENTO DEI TUOI DATI PERSONALI PER MOTIVI CHE DERIVANO DALLA TUA SITUAZIONE PARTICOLARE, INCLUSO IL PROFILING BASATO SU QUESTE DISPOSIZIONI. LA RISPETTIVA BASE GIURIDICA PER IL TRATTAMENTO PUÒ ESSERE TROVATA IN QUESTA INFORMATIVA SULLA PRIVACY. SE OPPONI, NON TRATTEREMO PIÙ I TUOI DATI PERSONALI INTERESSATI A MENO CHE NON POSSIAMO DIMOSTRARE MOTIVI LEGITTIMI IMPERATIVI PER IL TRATTAMENTO CHE SOPRAVVANNO AI TUOI INTERESSI, DIRITTI E LIBERTÀ O PER L'ISTITUZIONE, L'ESERCIZIO O LA DIFESA DI RECLAMI LEGALI (OPPOSIZIONE AI SENSI DELL'ART. 21 PAR. 1 GDPR).

SE I TUOI DATI PERSONALI VENGONO TRATTATI PER FINALITÀ DI MARKETING DIRETTO, HAI IL DIRITTO DI OPPORRE IN QUALSIASI MOMENTO AL TRATTAMENTO DEI TUOI DATI PERSONALI PER TALE PUBBLICITÀ; QUESTO SI APPLICA ANCHE AL PROFILING NELLA MISURA IN CUI È COLLEGATO A TALE MARKETING DIRETTO. SE OPPONI, I TUOI DATI PERSONALI NON SARANNO SUCCESSIVAMENTE UTILIZZATI PER FINALITÀ DI MARKETING DIRETTO (OPPOSIZIONE AI SENSI DELL'ART. 21 PAR. 2 GDPR).

Diritti di Presentare un Reclamo all'Autorità di Controllo

In caso di violazioni del GDPR, i soggetti interessati hanno il diritto di presentare un reclamo presso un'autorità di controllo, in particolare nello stato membro della loro residenza abituale, luogo di lavoro o luogo della presunta violazione. Il diritto di presentare un reclamo esiste senza pregiudizio per altri rimedi amministrativi o giuridici.

Diritti alla Portabilità dei Dati

Hai il diritto di ricevere i dati che trattiamo automaticamente sulla base del tuo consenso o in adempimento di un contratto e di farli trasferire a te o a un terzo in un formato comune e leggibile da una macchina. Se richiedi il trasferimento diretto dei dati a un altro soggetto responsabile, ciò avverrà solo nella misura tecnicamente fattibile.

Informazioni, Correzione e Cancellazione

Nel rispetto delle disposizioni legali applicabili, hai il diritto di ricevere gratuitamente informazioni sui tuoi dati personali memorizzati, la loro origine e destinatario e lo scopo del trattamento dei dati e, se necessario, un diritto di correzione o cancellazione di tali dati. A tal fine e per ulteriori domande sui dati personali, puoi contattarci in qualsiasi momento.

Diritti alla Limitazione del Trattamento

Hai il diritto di richiedere la limitazione del trattamento dei tuoi dati personali. A tal fine, puoi contattarci in qualsiasi momento. Il diritto alla limitazione del trattamento esiste nei seguenti casi:

  • Se contesti l'accuratezza dei tuoi dati personali memorizzati da noi, di solito abbiamo bisogno di tempo per verificarlo. Per la durata della verifica, hai il diritto di richiedere la limitazione del trattamento dei tuoi dati personali.
  • Se il trattamento dei tuoi dati personali è stato/è illecito, puoi richiedere la limitazione del trattamento dei dati anziché la cancellazione.
  • Se non abbiamo più bisogno dei tuoi dati personali, ma tu ne hai bisogno per l'esercizio, la difesa o l'affermazione di diritti legali, hai il diritto di richiedere la limitazione del trattamento dei tuoi dati personali anziché la cancellazione.
  • Se hai presentato un'opposizione ai sensi dell'Art. 21 par. 1 GDPR, deve essere trovato un equilibrio tra i tuoi interessi e i nostri. Finché non è ancora chiaro quali interessi prevalgano, hai il diritto di richiedere la limitazione del trattamento dei tuoi dati personali.

Se hai limitato il trattamento dei tuoi dati personali, questi dati – a parte la loro memorizzazione – possono essere trattati solo con il tuo consenso o per l'istituzione, l'esercizio o la difesa di diritti legali o per la protezione dei diritti di un'altra persona fisica o giuridica o per motivi di interesse pubblico importante dell'Unione Europea o di uno stato membro.

Crittografia SSL o TLS

Per motivi di sicurezza e per proteggere la trasmissione di contenuti riservati, come ordini o richieste che ci invii in qualità di operatore del sito web, questo sito utilizza la crittografia SSL o TLS. Puoi riconoscere una connessione crittografata dal fatto che la barra degli indirizzi del browser cambia da 'http://' a 'https://' e dal simbolo del lucchetto nella barra del tuo browser.

Se la crittografia SSL o TLS è attivata, i dati che ci trasmetti non possono essere letti da terzi.

Avviso riguardo al trasferimento dei dati negli USA e in altri paesi terzi

Utilizziamo strumenti di aziende con sede negli USA o in altri paesi che non sono considerati avere standard di protezione dei dati equivalenti a quelli dell'UE. Quando questi strumenti sono attivi, i tuoi dati personali possono essere trasferiti e trattati in questi paesi terzi. Si prega di notare che in questi paesi non può essere garantito un livello di protezione dei dati comparabile a quello dell'UE. Ad esempio, le aziende statunitensi possono essere obbligate a divulgare dati personali alle autorità di polizia senza la possibilità per le persone interessate di contestare legalmente tali azioni. Pertanto, non si può escludere che le autorità statunitensi (ad es., agenzie di intelligence) possano trattare, analizzare e memorizzare permanentemente i tuoi dati situati sui server statunitensi per scopi di sorveglianza. Non abbiamo alcun controllo su queste attività di trattamento.

4. Plugin e Strumenti

Stripe

Offriamo la possibilità di elaborare pagamenti tramite il fornitore di servizi di pagamento Stripe, c/o Legal Process, 510 Townsend St., San Francisco, CA 94103 (Stripe). Questo corrisponde al nostro legittimo interesse nel fornire un metodo di pagamento efficiente e sicuro (Art. 6 par. 1 lett. f GDPR). In questo contesto, forniamo i seguenti dati a Stripe, nella misura in cui sia necessario per l'esecuzione del contratto (Art. 6 par. 1 lett. b GDPR).

  • Nome del titolare della carta
  • Indirizzo email
  • Numero cliente
  • Numero d'ordine
  • Coordinate bancarie
  • Informazioni sulla carta di credito
  • Periodo di validità della carta di credito
  • Numero di verifica della carta di credito (CVC)
  • Data e ora della transazione
  • Importo della transazione
  • Nome del fornitore
  • Posizione

Il trattamento dei dati forniti in questa sezione non è né legalmente né contrattualmente richiesto. Senza la trasmissione dei tuoi dati personali, non possiamo elaborare un pagamento tramite Stripe.

Stripe assume un doppio ruolo come titolare e responsabile del trattamento nelle attività di trattamento dei dati. In qualità di titolare, Stripe utilizza i dati trasmessi per adempiere agli obblighi normativi. Questo corrisponde al legittimo interesse di Stripe (ai sensi dell'Art. 6 par. 1 lett. f GDPR) e serve all'esecuzione del contratto (ai sensi dell'Art. 6 par. 1 lett. b GDPR). Non abbiamo alcuna influenza su questo processo.

In qualità di responsabile del trattamento, Stripe agisce per completare le transazioni all'interno delle reti di pagamento. Nell'ambito dell'accordo di trattamento dei dati, Stripe agisce esclusivamente secondo le nostre istruzioni ed è stato contrattualmente obbligato, ai sensi dell'Art. 28 GDPR, a rispettare le normative sulla protezione dei dati.

Stripe ha implementato misure di conformità per i trasferimenti internazionali di dati. Queste si applicano a tutte le attività mondiali in cui Stripe tratta dati personali di persone fisiche nell'UE. Queste misure si basano sulle Clausole Contrattuali Standard dell'UE (SCCs).

Per ulteriori informazioni sulle opzioni di opposizione e di eliminazione riguardanti Stripe, ti preghiamo di visitare: https://stripe.com/privacy-center/legal

I tuoi dati saranno conservati da noi fino al completamento dell'elaborazione del pagamento. Questo include il periodo necessario per elaborare rimborsi, recupero crediti e prevenzione delle frodi.

Google Analytics

Utilizziamo Google Analytics, un servizio di analisi web fornito da Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublino 4, Irlanda (Google). Google Analytics utilizza cookie, che sono file di testo posizionati sul tuo computer, per aiutare ad analizzare come gli utenti utilizzano il sito. Le informazioni generate dal cookie riguardo al tuo utilizzo del sito web (incluso il tuo indirizzo IP) saranno trasmesse e memorizzate da Google su server negli Stati Uniti.

Google utilizzerà queste informazioni per nostro conto per valutare il tuo utilizzo del sito web, per compilare rapporti sull'attività del sito web e per fornire altri servizi relativi all'attività del sito web e all'uso di Internet. L'indirizzo IP trasmesso dal tuo browser come parte di Google Analytics non sarà unito ad altri dati di Google.

L'uso di Google Analytics si basa sul tuo consenso (Art. 6 par. 1 lett. a GDPR). Puoi revocare il tuo consenso in qualsiasi momento con effetto futuro regolando le impostazioni dei cookie nel tuo browser o disattivando Google Analytics utilizzando il seguente link: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout. Puoi anche modificare le Preferenze di Consenso sul nostro sito.

Abbiamo attivato l'anonimizzazione dell'IP su questo sito web. Questo significa che il tuo indirizzo IP sarà troncato all'interno dell'Unione Europea o dello Spazio Economico Europeo prima di essere trasmesso negli Stati Uniti. Solo in casi eccezionali l'indirizzo IP completo sarà trasmesso a un server Google negli Stati Uniti e troncato lì.

La conservazione dei dati di Google Analytics è impostata su 26 mesi. Per ulteriori informazioni su come Google Analytics gestisce i dati degli utenti, ti preghiamo di visitare l'informativa sulla privacy di Google: https://support.google.com/analytics/answer/6004245.

Google ha implementato misure di conformità per i trasferimenti internazionali di dati. Queste misure si basano sulle Clausole Contrattuali Standard dell'UE (SCCs).

Facebook Pixel

Utilizziamo il Facebook Pixel, un servizio di analisi web fornito da Meta Platforms, Inc., 1601 Willow Road, Menlo Park, CA 94025, USA (Facebook). Il Facebook Pixel ci consente di monitorare le azioni degli utenti dopo che sono stati reindirizzati al nostro sito web cliccando su un annuncio di Facebook. Questo ci consente di misurare l'efficacia degli annunci di Facebook per scopi statistici e di ricerca di mercato. I dati raccolti tramite il Facebook Pixel sono anonimi per noi, il che significa che non vediamo i dati personali degli utenti individuali. Tuttavia, questi dati sono memorizzati e trattati da Facebook, che può collegarli al tuo account Facebook e utilizzarli per i propri scopi promozionali, in conformità con la Politica di Utilizzo dei Dati di Facebook (https://www.facebook.com/about/privacy/).

L'uso del Facebook Pixel si basa sul tuo consenso (Art. 6 par. 1 lett. a GDPR). Puoi revocare il tuo consenso in qualsiasi momento con effetto futuro regolando le impostazioni dei cookie nel tuo browser o disattivando tramite il seguente link: https://www.facebook.com/ads/preferences.

Facebook ha implementato misure di conformità per i trasferimenti internazionali di dati. Queste misure si basano sulle Clausole Contrattuali Standard dell'UE (SCCs).

Per ulteriori informazioni su come Facebook tratta i tuoi dati e sui tuoi diritti riguardo alla protezione dei dati, ti preghiamo di visitare la Politica di Utilizzo dei Dati di Facebook: https://www.facebook.com/about/privacy/.

Piattaforma YouTube

Utilizziamo video di YouTube sul nostro sito web, incorporati tramite un metodo chiamato "Framing". Questo comporta l'inserimento di un link HTML fornito da YouTube nel nostro sito web, consentendo al video di essere riprodotto direttamente dai server di YouTube.

Utilizziamo la "modalità di privacy avanzata" di YouTube per questo. Secondo YouTube, i dati vengono raccolti solo quando riproduci il video. Se visiti il nostro sito web ma non riproduci il video, non verranno raccolti dati. Cliccando sul pulsante di riproduzione, accetti che il tuo indirizzo IP venga trasmesso a YouTube (YouTube, LLC 901 Cherry Ave. San Bruno, CA 94066 USA)

Personalizzazione delle Risposte del Chatbot

Il nostro chatbot offre risposte personalizzate per migliorare la tua esperienza utente. Qui spieghiamo come funziona questa personalizzazione e quali misure adottiamo per proteggere i tuoi dati.

Raccolta di Dati Anonimi

Per assisterti meglio, raccogliamo dati anonimizzati sulle tue interazioni con il nostro chatbot, come clic e scroll. Questi dati vengono memorizzati insieme a un UUID generato casualmente, valido solo per la durata della tua visita al nostro sito web. Non vengono raccolti indirizzi IP o altre informazioni personali.

Trasmissione e Archiviazione dei Dati

I dati raccolti vengono trasmessi tramite una connessione sicura e crittografata (HTTPS) al nostro server nel Cloud Azure in Europa. Per l'analisi da parte dei modelli AI (LLM), i dati anonimizzati vengono anche inviati selettivamente a Google (modello Gemini) e OpenAI negli Stati Uniti. I dati delle interazioni vengono memorizzati in linguaggio naturale e vengono utilizzati esclusivamente per personalizzare le risposte del chatbot.

Utilizzo dell'AI per la Personalizzazione

I nostri modelli AI analizzano i dati anonimizzati per interpretare lo scopo dell'utente nella visita. Domande come "Perché questo utente anonimo è sul sito?" o "Qual è l'obiettivo dell'utente?" sono centrali per l'analisi. Non vengono tratte conclusioni su età, genere, nazionalità o posizione geografica. Questa analisi ci aiuta a personalizzare le risposte del chatbot e le proposte di supporto in base alle tue esigenze.

Nessuna Condivisione con Terzi

Non condividiamo i tuoi dati anonimizzati con terze parti. L'operatore della piattaforma riceve solo report aggregati che non identificano individui.

Consenso e Revoca

Prima che inizi il tracciamento, devi acconsentire attivamente nelle nostre impostazioni di consenso. Puoi modificare questo consenso in qualsiasi momento e disabilitare il tracciamento se lo desideri.

Diritto all'Informazione

Poiché i dati sono anonimizzati, non possiamo fornire informazioni sui dati memorizzati su richiesta. L'identificazione tecnica a livello utente non è possibile. Puoi indirizzare domande generali a privacy@swiftron.eu.

Ci impegniamo a trattare i tuoi dati in modo sicuro e anonimo. Se hai domande sulla personalizzazione o sulle nostre pratiche di privacy, non esitare a contattarci in qualsiasi momento.