Cómo EngageSense Aumenta el Compromiso del Cliente y las Ventas con Asistencia de IA en Tiempo Real
EngageSense es una herramienta impulsada por IA integrada con el chatbot Swiftron que mejora la interacción con los clientes y aumenta las ventas. Al analizar el comportamiento del usuario en tiempo real, proporciona asistencia personalizada basada en las interacciones de los visitantes como clics y desplazamientos. A diferencia de los chatbots tradicionales, EngageSense ofrece orientación proactiva sin etiquetado manual, ayudando a los usuarios a navegar por su sitio de manera más efectiva y alcanzar sus objetivos.
La Inteligencia Artificial Inteligente Detrás del Compromiso Proactivo con el Cliente
EngageSense observa activamente cómo los visitantes interactúan con su sitio web, procesando cada clic, desplazamiento e interacción sin requerir etiquetado manual. Esto permite que la IA comprenda rápidamente los recorridos y las intenciones de los usuarios. Independientemente de si un visitante está revisando productos, leyendo artículos o contemplando una compra, EngageSense identifica estos patrones y ofrece proactivamente orientación para ayudar a los usuarios a alcanzar sus objetivos. Esta asistencia en tiempo real es lo que diferencia a EngageSense de otras herramientas.
Para las empresas, EngageSense no solo responde a las consultas de los clientes, sino que anticipa las necesidades de los usuarios, reduce la fricción y fomenta acciones oportunas que mejoran las tasas de conversión mientras mejora la experiencia del usuario.
Cómo EngageSense entiende a los visitantes de su sitio web en tiempo real
En el corazón de EngageSense está su capacidad para rastrear y entender las interacciones de los usuarios, como clics y desplazamientos, sin necesidad de etiquetado manual. Nuestra herramienta impulsada por IA procesa rápidamente el contexto de cada acción, desde abrir menús hasta comparar opciones de precios. EngageSense no solo interpreta las acciones en sí, sino también el significado más amplio detrás de ellas.
Como ilustración, cuando un cliente revisa una sección de precios, EngageSense puede resumir la actividad del cliente, señalando que actualmente está viendo el plan gratuito después de haber desplazado por la sección de precios. Estos detalles permiten a EngageSense predecir cambios en el interés del cliente y sugerir acciones relevantes, como ofrecer información adicional o aclaraciones sobre el producto.
La capacidad de EngageSense para analizar cientos de interacciones en tiempo real forma una visión cohesiva del recorrido del usuario. Utiliza estos datos para generar sugerencias accionables, que luego se verifican con el contenido de su sitio para garantizar respuestas significativas. Con el tiempo, el sistema agudiza su capacidad para proporcionar asistencia proactiva al aprender de las respuestas de los usuarios.
Convierta las ideas en acción con asistencia proactiva
Cuando los usuarios enfrentan desafíos en la toma de decisiones o posibles obstáculos, como comparar productos o navegar por diferentes secciones, EngageSense interviene con orientación personalizada basada en el comportamiento del usuario.
En lugar de esperar a que un visitante solicite ayuda, EngageSense identifica problemas potenciales temprano y proporciona sugerencias relevantes, ayudando a los usuarios a tomar decisiones más rápidas. Por ejemplo, si un usuario se detiene en las comparaciones de productos, EngageSense podría preguntar: "¿Necesitas ayuda para elegir el producto adecuado?" Esta asistencia oportuna reduce la fricción y aumenta la probabilidad de conversión.
La IA adapta sus respuestas según el viaje específico que está realizando un usuario, ofreciendo sugerencias de productos para minoristas o consejos de solución de problemas para proveedores de servicios. Este soporte personalizado asegura que los usuarios reciban la ayuda adecuada en el momento adecuado, mejorando tanto la participación como la experiencia general.
Cómo EngageSense Aumenta las Ventas y Mejora el Rendimiento SEO
Al ofrecer un apoyo oportuno y relevante, EngageSense no solo mejora la experiencia del usuario, sino que también impulsa métricas comerciales clave como las ventas y el rendimiento SEO. EngageSense reduce el tiempo de compra al minimizar la fricción, guiando a los usuarios directamente a la información que necesitan. Esto resulta en una toma de decisiones más rápida y un camino más fluido hacia la conversión. El tiempo de compra es una métrica crucial que cuantifica la duración promedio que tarda un cliente en completar una compra tras su interacción inicial con un negocio.
Además, EngageSense ayuda a mejorar el SEO de su sitio web. Al aumentar la participación del usuario—como fomentar tiempos de sesión más largos y reducir las tasas de rebote—EngageSense envía señales positivas a los motores de búsqueda. Los visitantes comprometidos que interactúan con el contenido son vistos como un indicador de un sitio web valioso y relevante, lo que puede resultar en una mejor visibilidad en los motores de búsqueda.
Con EngageSense incluido en el paquete estándar del chatbot Swiftron, los propietarios de pequeñas empresas pueden aumentar tanto las ventas como el SEO sin costos adicionales.
Privacidad y Cumplimiento Integrados
La privacidad de los datos es una preocupación creciente para las empresas y sus clientes. EngageSense aborda esto asegurando el cumplimiento total de regulaciones como GDPR. A diferencia de otras herramientas que rastrean información personal, EngageSense opera de forma anónima. No rastrea direcciones IP ni detalles personales; solo se procesan interacciones de los usuarios como clics y desplazamientos. Esto garantiza que los datos sensibles permanezcan privados.
EngageSense se integra perfectamente con las leyes de privacidad regionales y funciona en conjunto con la configuración de privacidad de cada usuario. Para gestionar el consentimiento de seguimiento de manera dinámica, los usuarios deben actualizar la variable window.swiftron_tracking_consent cada vez que un usuario cambie sus preferencias de consentimiento o cuando se recargue la página. Aquí hay un ejemplo de cómo implementar esto:
window.swiftron_tracking_consent
=
true;
Esto debe configurarse cada vez que se carga la página o si el usuario actualiza sus configuraciones de consentimiento para asegurar que el seguimiento solo se active cuando esté permitido.
Ejemplo: Integración con un Sistema de Gestión de Consentimiento
Si estás utilizando un sistema de gestión de consentimiento, como FreePrivacyPolicy.com, puedes vincular las configuraciones de consentimiento directamente a EngageSense como se muestra a continuación:
<script type="text/plain" data-cookie-consent="tracking">
window.swiftron_tracking_consent
=
true;
</script>
En este ejemplo, el seguimiento solo se habilitará después de que el usuario haya dado su consentimiento explícito, según lo gestionado por tu herramienta de consentimiento.
Lo que hace que EngageSense sea único es su capacidad para ofrecer poderosas ideas y asistencia en tiempo real sin comprometer la privacidad del usuario, lo que lo convierte en una solución confiable para pequeñas empresas.
Integración Sin Problemas: Cómo Comenzar con EngageSense en Tu Sitio Web
Comenzar con EngageSense es simple y no requiere capacitación especial. Para empezar, integra el Chatbot de Swiftron en tu sitio web siguiendo esta guía. Una vez que el chatbot esté activo, EngageSense se puede activar con un clic en la configuración de Swiftron, y comenzará a analizar las interacciones de inmediato.
Si necesitas ayuda adicional, Swiftron proporciona guías detalladas, y el soporte externo está disponible a través de este dedicado gig de Fiverr para más asistencia con la integración.
EngageSense funciona con cualquier sitio web que soporte JavaScript, lo que lo hace compatible con plataformas como WordPress, Shopify y sitios personalizados. Esta facilidad de integración significa que los propietarios de negocios pueden aprovechar rápidamente el compromiso proactivo con los clientes de EngageSense sin una configuración complicada.