Términos y Condiciones Generales (T&Cs)
Estado: febrero de 2026
1. Alcance y Grupo Objetivo
1.1 Estos Términos y Condiciones (T&Cs) regulan la relación contractual entre Swiftron, representada por Pit Ogermann, Alemania (en adelante "Swiftron"), y sus clientes (en adelante "Cliente").
1.2 Requisito B2B: Los servicios de Swiftron están destinados exclusivamente a empresarios (en el sentido del § 14 BGB), entidades jurídicas de derecho público o fondos especiales de derecho público. Al utilizar nuestros servicios, el Cliente confirma que actúa en calidad de entidad empresarial. Los consumidores (consumidores en el sentido del § 13 BGB) no están autorizados a utilizar nuestros servicios.
2. Descripción del Servicio y Uso de IA
2.1 Swiftron proporciona una solución Software como Servicio (SaaS) que consiste en un chatbot impulsado por IA. Este bot indexa el contenido del sitio web del Cliente y ofrece respuestas automatizadas a las consultas de los usuarios.
2.2 Modelos de Terceros: Swiftron utiliza modelos avanzados de lenguaje extenso (LLMs) de proveedores externos, incluyendo pero no limitado a OpenAI y Google (Gemini). El Cliente reconoce que los datos pueden ser procesados por estos subprocesadores según lo establecido en nuestro Acuerdo de Procesamiento de Datos.
2.3 Naturaleza Probabilística: Las salidas generadas por IA son resultados probabilísticos. Swiftron no garantiza la exactitud fáctica, el cumplimiento legal ni la idoneidad de las respuestas generadas por el chatbot.
3. Pago y Créditos
3.1 La facturación se basa en un modelo pago por uso. Los pagos se procesan de forma segura a través de Stripe.
3.2 Validez de Créditos: Los créditos adquiridos o los créditos iniciales otorgados (por ejemplo, el crédito inicial de 5 €) no caducan y permanecen disponibles en la cuenta del Cliente mientras la cuenta esté activa. Los créditos no son reembolsables y no pueden convertirse en efectivo.
3.3 El Cliente es responsable de cualquier tarifa de transacción o impuestos aplicables en su jurisdicción.
4. Uso del Servicio y Obligaciones del Cliente
4.1 El Cliente es responsable del contenido del sitio web proporcionado para la indexación y debe asegurarse de que no infrinja derechos de terceros ni leyes aplicables.
4.2 El Cliente no debe utilizar el chatbot para fines ilegales, incluyendo la difusión de malware, discursos de odio o la generación automatizada de spam.
4.3 Es responsabilidad del Cliente proporcionar un aviso legal (Impressum) y una política de privacidad legalmente requeridos en su sitio web, informando a sus propios usuarios sobre el uso del chatbot y el procesamiento de sus datos.
5. Protección de Datos y DPA
5.1 El procesamiento de datos se realiza de conformidad con el RGPD. Ambas partes acuerdan celebrar un Acuerdo de Procesamiento de Datos (DPA) según el Art. 28 RGPD, que Swiftron proporciona dentro de la plataforma.
5.2 El Cliente sigue siendo el "Responsable" respecto a los datos de los visitantes de su sitio web, mientras que Swiftron actúa como el "Encargado del tratamiento".
6. Limitación de Responsabilidad
6.1 Swiftron es responsable sin limitación por daños resultantes de lesiones a la vida, cuerpo o salud, y por daños causados por dolo o negligencia grave.
6.2 En casos de negligencia leve, Swiftron solo es responsable por el incumplimiento de una obligación contractual esencial (obligación cardinal). En estos casos, la responsabilidad se limita al daño previsible y típicamente ocurrido. Swiftron no es responsable por daños indirectos, lucro cesante o daños consecuentes.
6.3 Swiftron no asume responsabilidad por el contenido de las respuestas del bot ni por las consecuencias legales derivadas de declaraciones erróneas, alucinadas o ilegales hechas por la IA.
7. Propiedad Intelectual
7.1 Todos los derechos sobre el software, el código fuente y la marca "Swiftron" permanecen con Swiftron.
7.2 Al Cliente se le concede un derecho simple y no transferible para usar el servicio durante la vigencia del contrato.
8. Terminación
8.1 El contrato puede ser rescindido por cualquiera de las partes en cualquier momento sin previo aviso mediante la eliminación de la cuenta o la interrupción del servicio. El uso incurrido hasta el momento de la terminación será facturado en consecuencia.
9. Disposiciones Finales
9.1 Este contrato se rige por las leyes de la República Federal de Alemania. Se excluye la Convención de las Naciones Unidas sobre Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías (CISG).
9.2 El lugar de jurisdicción para todas las disputas derivadas de este contrato es la sede registrada de Swiftron.
9.3 Si alguna disposición es o se vuelve inválida, la validez de las disposiciones restantes no se verá afectada.