Allmänna villkor (T&Cs)
Status: februari 2026
1. Omfattning och målgrupp
1.1 Dessa villkor (T&Cs) reglerar det avtalsförhållande som finns mellan Swiftron, representerat av Pit Ogermann, Tyskland (hädanefter "Swiftron"), och dess kunder (hädanefter "Kund").
1.2 B2B-krav: Swiftrons tjänster är avsedda uteslutande för företagare (inom betydelsen av § 14 BGB), juridiska personer under offentlig rätt eller särskilda offentliga fonder. Genom att använda våra tjänster bekräftar Kunden att de agerar i sin egenskap av företag. Konsumenter (konsumenter inom betydelsen av § 13 BGB) får inte använda våra tjänster.
2. Tjänstebeskrivning och AI-användning
2.1 Swiftron tillhandahåller en Software-as-a-Service (SaaS)-lösning bestående av en AI-driven chatbot. Denna bot indexerar Kundens webbplatsinnehåll och ger automatiserade svar på användarförfrågningar.
2.2 Tredjepartsmodeller: Swiftron använder avancerade Large Language Models (LLMs) från tredjepartsleverantörer, inklusive men inte begränsat till OpenAI och Google (Gemini). Kunden erkänner att data kan behandlas av dessa underleverantörer enligt vad som anges i vårt databehandlingsavtal.
2.3 Sannolikhetskaraktär: AI-genererade resultat är sannolikhetsbaserade. Swiftron garanterar inte faktamässig korrekthet, laglighet eller lämplighet i de svar som genereras av chatboten.
3. Betalning och krediter
3.1 Fakturering baseras på en pay-as-you-go-modell. Betalningar hanteras säkert via Stripe.
3.2 Kreditens giltighet: Köpta krediter eller beviljade startkrediter (t.ex. initiala €5-krediten) går inte ut och finns kvar på Kundens konto så länge kontot är aktivt. Krediter är icke återbetalningsbara och kan inte omvandlas till kontanter.
3.3 Kunden ansvarar för eventuella transaktionsavgifter eller skatter som gäller i deras jurisdiktion.
4. Användning av tjänsten och kundens skyldigheter
4.1 Kunden ansvarar för innehållet på webbplatsen som tillhandahålls för indexering och måste säkerställa att det inte kränker tredje parts rättigheter eller tillämpliga lagar.
4.2 Kunden får inte använda chatboten för olagliga ändamål, inklusive spridning av skadlig programvara, hatpropaganda eller automatisk generering av spam.
4.3 Det är Kundens ansvar att tillhandahålla ett lagstadgat imprint (Impressum) och en integritetspolicy på sin webbplats, som informerar deras egna användare om användningen av chatboten och behandlingen av deras data.
5. Dataskydd och DPA
5.1 Databehandling sker i enlighet med GDPR. Båda parter samtycker till att ingå ett databehandlingsavtal (DPA) enligt artikel 28 i GDPR, vilket tillhandahålls av Swiftron inom plattformen.
5.2 Kunden förblir "Personuppgiftsansvarig" avseende data från sina webbplatsbesökare, medan Swiftron agerar som "Personuppgiftsbiträde".
6. Ansvarsbegränsning
6.1 Swiftron ansvarar utan begränsning för skador som uppstår till följd av personskada, kroppsskada eller hälsa, samt för skador orsakade av uppsåt eller grov vårdslöshet.
6.2 Vid ringa vårdslöshet ansvarar Swiftron endast för brott mot en väsentlig avtalsförpliktelse (kardinalförpliktelse). I dessa fall är ansvaret begränsat till förutsebar, typisk skada. Swiftron ansvarar inte för indirekta skador, utebliven vinst eller följdskador.
6.3 Swiftron tar inget ansvar för innehållet i botens svar eller för eventuella rättsliga konsekvenser som följer av felaktiga, hallucinerade eller olagliga uttalanden från AI:n.
7. Immateriella rättigheter
7.1 Alla rättigheter till mjukvaran, källkoden och varumärket "Swiftron" tillhör Swiftron.
7.2 Kunden beviljas en enkel, icke-överlåtbar rätt att använda tjänsten under avtalets löptid.
8. Uppsägning
8.1 Avtalet kan sägas upp av endera parten när som helst utan uppsägningstid genom att radera kontot eller sluta använda tjänsten. Användning som uppkommit fram till uppsägningstidpunkten faktureras därefter.
9. Slutbestämmelser
9.1 Detta avtal regleras av lagarna i Förbundsrepubliken Tyskland. FN:s konvention om avtal vid internationell varuförsäljning (CISG) är utesluten.
9.2 Jurisdiktionsorten för alla tvister som uppstår ur detta avtal är Swiftrons säte.
9.3 Skulle någon bestämmelse vara eller bli ogiltig påverkar detta inte giltigheten av de övriga bestämmelserna.