1. Confidențialitate pe scurt

Informații generale

Următoarele informații oferă o prezentare simplă a ceea ce se întâmplă cu datele dumneavoastră personale atunci când vizitați acest site web. Datele personale sunt toate datele cu care puteți fi identificat personal. Informații detaliate despre protecția datelor pot fi găsite în politica noastră de confidențialitate listată mai jos în acest text.

Colectarea datelor pe acest site web

Cine este responsabil pentru colectarea datelor pe acest site web?

Prelucrarea datelor pe acest site web este efectuată de operatorul site-ului. Puteți găsi detaliile lor de contact în secțiunea 'Informații despre partea responsabilă' din această politică de confidențialitate.

Cum colectăm datele dumneavoastră?

Datele dumneavoastră sunt colectate, pe de o parte, prin faptul că le furnizați. Acestea ar putea fi, de exemplu, date pe care le introduceți într-un formular de contact.

Alte date sunt colectate automat sau cu consimțământul dumneavoastră de sistemele noastre IT atunci când vizitați site-ul. Acestea sunt în principal date tehnice (de exemplu, browser de internet, sistem de operare sau momentul accesării paginii). Aceste date sunt colectate automat imediat ce intrați pe acest site web.

La ce folosim datele dumneavoastră?

O parte din date sunt colectate pentru a asigura funcționarea corectă a site-ului. Alte date pot fi utilizate pentru a analiza comportamentul dumneavoastră de utilizator.

Ce drepturi aveți în legătură cu datele dumneavoastră?

Aveți dreptul de a primi informații despre originea, destinatarii și scopul datelor dumneavoastră personale stocate în orice moment, gratuit. De asemenea, aveți dreptul de a solicita corectarea sau ștergerea acestor date. Dacă ați dat consimțământul pentru prelucrarea datelor, puteți revoca acest consimțământ în orice moment pentru viitor. În plus, aveți dreptul de a solicita restricționarea prelucrării datelor dumneavoastră personale în anumite circumstanțe. De asemenea, aveți dreptul de a depune o plângere la autoritatea de supraveghere competentă.

În acest scop și pentru alte întrebări legate de protecția datelor, ne puteți contacta în orice moment.

2. Găzduire

Găzduim conținutul site-ului nostru web cu următorul furnizor:

Găzduire externă

Acest site web este găzduit extern. Datele personale colectate pe acest site sunt stocate pe serverele gazdelor. Acestea pot include, dar nu se limitează la, adrese IP, cereri de contact, date meta și de comunicare, date de contract, detalii de contact, nume, acces la site web și alte date generate prin intermediul unui site web.

Găzduirea externă se realizează în scopul îndeplinirii unui contract cu clienții noștri potențiali și existenți (Art. 6 alin. 1 lit. b GDPR) și în interesul unei furnizări sigure, rapide și eficiente a ofertei noastre online de către un furnizor profesionist (Art. 6 alin. 1 lit. f GDPR). Dacă s-a obținut consimțământul, prelucrarea se bazează exclusiv pe Art. 6 alin. 1 lit. a GDPR și § 25 alin. 1 TTDSG, în măsura în care consimțământul include stocarea cookie-urilor sau accesul la informații pe dispozitivul utilizatorului (de exemplu, fingerprinting-ul dispozitivului) conform TTDSG. Consimțământul poate fi revocat în orice moment.

Gazda noastră va procesa datele dumneavoastră doar în măsura necesară pentru a-și îndeplini obligațiile și va urma instrucțiunile noastre referitoare la aceste date.

Folosim următoarele gazde:

Microsoft Azure

3. Informații generale și informații obligatorii

Protecția datelor

Operatorii acestor pagini iau foarte în serios protecția datelor dumneavoastră personale. Tratăm datele dumneavoastră personale confidențial și în conformitate cu reglementările legale privind protecția datelor, precum și cu această politică de confidențialitate.

Când utilizați acest site web, sunt colectate diverse date personale. Datele personale sunt date cu care puteți fi identificat personal. Această politică de confidențialitate explică ce date colectăm și în ce scop le folosim. De asemenea, explică cum și în ce scop se întâmplă acest lucru.

Vrem să subliniem că transmiterea de date prin Internet (de exemplu, comunicarea prin e-mail) poate avea lacune de securitate. O protecție completă a datelor împotriva accesului de către terți nu este posibilă.

Informații despre partea responsabilă

Partea responsabilă pentru prelucrarea datelor pe acest site web este:

Pit Ogermann
Schäfergasse 19
74072 Heilbronn

Telefon: +49 17640025271
Email: service@swiftron.eu

Partea responsabilă este persoana fizică sau juridică care, singură sau împreună cu altele, decide asupra scopurilor și mijloacelor de prelucrare a datelor personale (de exemplu, nume, adrese de e-mail etc.).

Durata stocării

În absența unei perioade specifice de stocare menționate în această politică de confidențialitate, datele dumneavoastră personale vor rămâne la noi până când scopul pentru care au fost colectate nu mai este valabil. Dacă faceți o cerere legitimă de ștergere sau revocați consimțământul pentru prelucrarea datelor, datele dumneavoastră vor fi șterse, cu condiția să nu avem alte motive legale permise pentru a stoca datele dumneavoastră personale (de exemplu, perioade de retenție fiscale sau comerciale); în acest din urmă caz, ștergerea va avea loc după ce aceste motive încetează să mai fie valabile.

Informații generale despre prelucrarea datelor

Dacă ați dat consimțământul pentru prelucrarea datelor, vom prelucra datele dumneavoastră personale pe baza Art. 6 alin. 1 lit. a GDPR sau Art. 9 alin. 2 lit. a GDPR, dacă sunt prelucrate categorii speciale de date în sensul Art. 9 alin. 1 GDPR. Dacă există un consimțământ explicit pentru transferul datelor personale către o țară terță, acesta se va baza pe Art. 49 alin. 1 lit. a GDPR. Dacă ați consimțit la stocarea cookie-urilor sau la accesul la informații pe dispozitivul dumneavoastră (de exemplu, prin fingerprinting-ul dispozitivului), prelucrarea se va baza suplimentar pe § 25 alin. 1 TTDSG. Consimțământul poate fi revocat în orice moment. Dacă datele dumneavoastră sunt prelucrate pentru a îndeplini un contract sau pentru a desfășura măsuri precontractuale, Art. 6 alin. 1 lit. b GDPR servește ca bază legală. În plus, prelucrăm datele pe baza Art. 6 alin. 1 lit. c GDPR în măsura în care suntem obligați legal să facem acest lucru. Prelucrarea poate avea loc, de asemenea, pe baza Art. 6 alin. 1 lit. f GDPR pentru a proteja interesele noastre legitime. Baza legală pentru prelucrarea datelor dumneavoastră poate fi găsită în secțiunile individuale de prelucrare ale acestei politici de confidențialitate.

Destinatarii datelor personale

În cursul activităților noastre comerciale, colaborăm cu diverse entități externe. Uneori, este necesar să transferăm date personale către aceste entități externe. Transmitem date personale către entități externe doar dacă acest lucru este necesar pentru îndeplinirea unui contract, dacă suntem obligați legal să facem acest lucru (de exemplu, divulgarea datelor către autoritățile fiscale), dacă avem un interes legitim în transfer conform Art. 6 alin. 1 lit. f GDPR sau dacă o altă bază legală permite transferul de date. Atunci când utilizăm procesatori, transferăm doar datele personale ale clienților noștri pe baza unui acord valid de prelucrare a datelor. În cazul prelucrării comune, se încheie un acord de prelucrare comun.

Revocarea Consimțământului Dvs. pentru Prelucrarea Datelor

Numeroase operațiuni de prelucrare a datelor sunt posibile doar cu consimțământul Dvs. expres. Puteți revoca consimțământul pe care l-ați dat anterior în orice moment. Legalitatea prelucrării datelor efectuate înainte de revocare rămâne neafectată de revocare.

Dreptul de a Obiecta la Colectarea Datelor în Cazuri Speciale și la Marketingul Direct (Art. 21 GDPR)

Dacă prelucrarea datelor se bazează pe Art. 6 alin. 1 lit. e sau f GDPR, aveți dreptul de a obiecta la prelucrarea datelor Dvs. personale din motive care decurg din situația Dvs. particulară, inclusiv profilarea bazată pe aceste dispoziții. Baza legală respectivă pentru prelucrare poate fi găsită în această politică de confidențialitate. Dacă obiectați, nu vom mai prelucra datele Dvs. personale afectate, cu excepția cazului în care putem demonstra motive legitime convingătoare pentru prelucrare care depășesc interesele, drepturile și libertățile Dvs. sau pentru stabilirea, exercitarea sau apărarea unor pretenții legale (obiecție conform Art. 21 alin. 1 GDPR).

Dacă datele Dvs. personale sunt prelucrate în scopuri de marketing direct, aveți dreptul de a obiecta în orice moment la prelucrarea datelor Dvs. personale în scopul unei astfel de publicități; acest lucru se aplică de asemenea și profilării în măsura în care este legată de acest marketing direct. Dacă obiectați, datele Dvs. personale nu vor mai fi utilizate ulterior în scopul marketingului direct (obiecție conform Art. 21 alin. 2 GDPR).

Dreptul de a Depune o Plângere la Autoritatea de Supraveghere

În cazul încălcărilor GDPR, persoanele vizate au dreptul de a depune o plângere la o autoritate de supraveghere, în special în statul membru al reședinței lor obișnuite, locului de muncă sau locului presupusei încălcări. Dreptul de a depune o plângere există fără a aduce atingere altor remedii administrative sau judiciare.

Dreptul la Portabilitatea Datelor

Aveți dreptul de a primi datele pe care le prelucrăm automat pe baza consimțământului Dvs. sau în îndeplinirea unui contract, în format comun, citibil de mașină, și de a le transmite Dvs. sau unei terțe părți. Dacă solicitați transferul direct al datelor către o altă parte responsabilă, acest lucru se va face doar în măsura în care este tehnic fezabil.

Informații, Corectare și Ștergere

În cadrul dispozițiilor legale aplicabile, aveți dreptul la informații gratuite despre datele Dvs. personale stocate, originea și destinatarul acestora și scopul prelucrării datelor și, dacă este necesar, dreptul la corectarea sau ștergerea acestor date. În acest scop și pentru întrebări suplimentare despre datele personale, ne puteți contacta în orice moment.

Dreptul la Restricționarea Prelucrării

Aveți dreptul de a solicita restricționarea prelucrării datelor Dvs. personale. În acest scop, ne puteți contacta în orice moment. Dreptul la restricționarea prelucrării există în următoarele cazuri:

  • Dacă contestați exactitatea datelor Dvs. personale stocate de noi, de obicei avem nevoie de timp pentru a verifica acest lucru. Pe durata verificării, aveți dreptul de a solicita restricționarea prelucrării datelor Dvs. personale.
  • Dacă prelucrarea datelor Dvs. personale a fost/este ilegală, puteți solicita restricționarea prelucrării datelor în loc de ștergere.
  • Dacă nu mai avem nevoie de datele Dvs. personale, dar aveți nevoie de acestea pentru exercitarea, apărarea sau afirmarea unor pretenții legale, aveți dreptul de a solicita restricționarea prelucrării datelor Dvs. personale în loc de ștergere.
  • Dacă ați depus o obiecție conform Art. 21 alin. 1 GDPR, trebuie să se facă un echilibru între interesele Dvs. și ale noastre. Atâta timp cât nu este încă clar ale cui interese prevalează, aveți dreptul de a solicita restricționarea prelucrării datelor Dvs. personale.

Dacă ați restricționat prelucrarea datelor Dvs. personale, aceste date – în afară de stocarea lor – pot fi prelucrate doar cu consimțământul Dvs. sau pentru stabilirea, exercitarea sau apărarea unor pretenții legale sau pentru protecția drepturilor unei alte persoane fizice sau juridice sau din motive de interes public important al Uniunii Europene sau al unui stat membru.

Criptarea SSL sau TLS

Din motive de securitate și pentru a proteja transmiterea conținutului confidențial, cum ar fi comenzile sau întrebările pe care le trimiteți către noi ca operator al site-ului, acest site utilizează criptarea SSL sau TLS. Puteți recunoaște o conexiune criptată prin faptul că linia de adresă a browserului se schimbă de la 'http://' la 'https://' și prin simbolul de blocare din linia browserului Dvs.

Dacă criptarea SSL sau TLS este activată, datele pe care le transmiteți către noi nu pot fi citite de terți.

Atenționare privind transferul de date către SUA și alte țări terțe

Folosim instrumente de la companii cu sediul în SUA sau alte țări care nu sunt considerate a avea standarde de protecție a datelor echivalente cu cele ale UE. Când aceste instrumente sunt active, datele Dvs. personale pot fi transferate și prelucrate în aceste țări terțe. Vă rugăm să rețineți că în aceste țări nu se poate garanta un nivel de protecție a datelor comparabil cu cel din UE. De exemplu, companiile din SUA pot fi obligate să dezvăluie datele personale autorităților de aplicare a legii fără posibilitatea ca persoanele afectate să conteste legal astfel de acțiuni. Prin urmare, nu se poate exclude că autoritățile din SUA (de exemplu, agențiile de informații) pot prelucra, analiza și stoca permanent datele Dvs. aflate pe serverele din SUA în scopuri de supraveghere. Nu avem control asupra acestor activități de prelucrare.

4. Pluginuri și Instrumente

Stripe

Oferim posibilitatea de a procesa plăți prin intermediul furnizorului de servicii de plată Stripe, c/o Legal Process, 510 Townsend St., San Francisco, CA 94103 (Stripe). Aceasta corespunde interesului nostru legitim de a oferi o metodă de plată eficientă și sigură (Art. 6 alin. 1 lit. f GDPR). În acest context, furnizăm următoarele date către Stripe, în măsura în care este necesar pentru îndeplinirea contractului (Art. 6 alin. 1 lit. b GDPR).

  • Numele titularului cardului
  • Adresă de email
  • Numărul clientului
  • Numărul comenzii
  • Date bancare
  • Informații despre cardul de credit
  • Perioada de valabilitate a cardului de credit
  • Numărul de verificare a cardului de credit (CVC)
  • Data și ora tranzacției
  • Sumă tranzacționată
  • Numele furnizorului
  • Locația

Prelucrarea datelor furnizate în această secțiune nu este nici legală, nici contractuală. Fără transmiterea datelor dumneavoastră personale, nu putem procesa o plată prin Stripe.

Stripe îndeplinește un rol dual ca operator și procesator în activitățile de prelucrare a datelor. Ca operator, Stripe folosește datele transmise pentru a îndeplini obligațiile legale. Aceasta corespunde interesului legitim al Stripe (conform Art. 6 alin. 1 lit. f GDPR) și servește îndeplinirii contractului (conform Art. 6 alin. 1 lit. b GDPR). Nu avem influență asupra acestui proces.

Ca procesator, Stripe acționează pentru a finaliza tranzacțiile în cadrul rețelelor de plată. În cadrul acordului de prelucrare a datelor, Stripe acționează exclusiv conform instrucțiunilor noastre și a fost obligat contractual, conform Art. 28 GDPR, să respecte reglementările privind protecția datelor.

Stripe a implementat măsuri de conformitate pentru transferurile internaționale de date. Acestea se aplică tuturor activităților la nivel mondial în care Stripe prelucrează date personale ale persoanelor fizice din UE. Aceste măsuri se bazează pe Clauzele Contractuale Standard ale UE (SCC).

Pentru informații suplimentare despre opțiunile de obiecție și eliminare referitoare la Stripe, vă rugăm să vizitați: https://stripe.com/privacy-center/legal

Datele dumneavoastră vor fi stocate de noi până la finalizarea procesării plății. Aceasta include perioada necesară pentru procesarea rambursărilor, colectarea datoriilor și prevenirea fraudelor.

Google Analytics

Folosim Google Analytics, un serviciu de analiză web furnizat de Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlanda (Google). Google Analytics folosește cookie-uri, care sunt fișiere text plasate pe computerul dumneavoastră, pentru a ajuta la analizarea modului în care utilizatorii folosesc site-ul. Informațiile generate de cookie despre utilizarea dumneavoastră a site-ului web (inclusiv adresa dumneavoastră IP) vor fi transmise și stocate de Google pe servere din Statele Unite.

Google va folosi aceste informații în numele nostru pentru a evalua utilizarea dumneavoastră a site-ului web, pentru a compila rapoarte despre activitatea site-ului și pentru a oferi alte servicii legate de activitatea site-ului și utilizarea internetului. Adresa IP transmisă de browserul dumneavoastră ca parte a Google Analytics nu va fi combinată cu alte date de la Google.

Utilizarea Google Analytics se bazează pe consimțământul dumneavoastră (Art. 6 alin. 1 lit. a GDPR). Puteți retrage consimțământul în orice moment cu efect pentru viitor, ajustând setările cookie-urilor din browserul dumneavoastră sau optând pentru Google Analytics folosind următorul link: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout. De asemenea, puteți schimba Preferințele de Consimțământ pe site-ul nostru.

Am activat anonimizarea IP pe acest site web. Aceasta înseamnă că adresa dumneavoastră IP va fi trunchiată în cadrul Uniunii Europene sau al Spațiului Economic European înainte de a fi transmisă în Statele Unite. Numai în cazuri excepționale, adresa IP completă va fi transmisă unui server Google din Statele Unite și va fi trunchiată acolo.

Perioada de păstrare a datelor Google Analytics este setată la 26 de luni. Pentru mai multe informații despre modul în care Google Analytics gestionează datele utilizatorilor, vă rugăm să vizitați politica de confidențialitate a Google: https://support.google.com/analytics/answer/6004245.

Google a implementat măsuri de conformitate pentru transferurile internaționale de date. Aceste măsuri se bazează pe Clauzele Contractuale Standard ale UE (SCC).

Facebook Pixel

Folosim Facebook Pixel, un serviciu de analiză web furnizat de Meta Platforms, Inc., 1601 Willow Road, Menlo Park, CA 94025, SUA (Facebook). Facebook Pixel ne permite să urmărim acțiunile utilizatorilor după ce sunt redirecționați către site-ul nostru făcând clic pe o reclamă Facebook. Acest lucru ne permite să măsurăm eficiența reclamelor Facebook în scopuri statistice și de cercetare de piață. Datele colectate prin intermediul Facebook Pixel sunt anonime pentru noi, ceea ce înseamnă că nu vedem datele personale ale utilizatorilor individuali. Cu toate acestea, aceste date sunt stocate și prelucrate de Facebook, care le poate lega de contul dumneavoastră Facebook și le poate folosi în scopuri promoționale, conform Politicii de Utilizare a Datelor Facebook (https://www.facebook.com/about/privacy/).

Utilizarea Facebook Pixel se bazează pe consimțământul dumneavoastră (Art. 6 alin. 1 lit. a GDPR). Puteți retrage consimțământul în orice moment cu efect pentru viitor, ajustând setările cookie-urilor din browserul dumneavoastră sau optând pentru următorul link: https://www.facebook.com/ads/preferences.

Facebook a implementat măsuri de conformitate pentru transferurile internaționale de date. Aceste măsuri se bazează pe Clauzele Contractuale Standard ale UE (SCC).

Pentru mai multe informații despre modul în care Facebook prelucrează datele dumneavoastră și drepturile dumneavoastră în ceea ce privește protecția datelor, vă rugăm să vizitați Politica de Utilizare a Datelor Facebook: https://www.facebook.com/about/privacy/.

Platforma YouTube

Folosim videoclipuri YouTube pe site-ul nostru, încorporate printr-o metodă numită "Framing." Aceasta implică inserarea unui link HTML furnizat de YouTube în site-ul nostru, permițând redarea videoclipului direct de pe serverele YouTube.

Folosim "modul de confidențialitate îmbunătățit" al YouTube pentru aceasta. Conform YouTube, datele sunt colectate doar atunci când redați videoclipul. Dacă vizitați site-ul nostru, dar nu redați videoclipul, nu vor fi colectate date. Prin apăsarea butonului de redare, acceptați că adresa dumneavoastră IP va fi transmisă către YouTube (YouTube, LLC 901 Cherry Ave. San Bruno, CA 94066 SUA)

Personalizarea Răspunsurilor Chatbot-ului

Chatbot-ul nostru oferă răspunsuri personalizate pentru a îmbunătăți experiența utilizatorului. Aici, explicăm cum funcționează această personalizare și ce măsuri luăm pentru a proteja datele dumneavoastră.

Colectarea Datelor Anonimizate

Pentru a vă asista mai bine, colectăm date anonimizate despre interacțiunile dumneavoastră cu chatbot-ul nostru, cum ar fi clicurile și derulările. Aceste date sunt stocate împreună cu un UUID generat aleatoriu, care este valabil doar pe durata vizitei dumneavoastră pe site-ul nostru. Nu sunt colectate adrese IP sau alte informații personale.

Transmisia și Stocarea Datelor

Datele colectate sunt transmise printr-o conexiune sigură, criptată (HTTPS) către serverul nostru din Azure Cloud în Europa. Pentru analiza de către modelele AI (LLMs), datele anonimizate sunt de asemenea trimise selectiv către Google (modelul Gemini) și OpenAI în SUA. Datele de interacțiune sunt stocate în limbaj natural și sunt folosite exclusiv pentru a personaliza răspunsurile chatbot-ului.

Utilizarea AI pentru Personalizare

Modelele noastre AI analizează datele anonimizate pentru a interpreta scopul utilizatorului de a vizita site-ul. Întrebări precum "De ce este acest utilizator anonim pe site?" sau "Care este obiectivul utilizatorului?" sunt centrale pentru analiză. Nu se trag concluzii despre vârstă, gen, naționalitate sau locație geografică. Această analiză ne ajută să adaptăm răspunsurile chatbot-ului și sugestiile de suport la nevoile dumneavoastră.

Fără Partajare cu Terți

Nu partajăm datele dumneavoastră anonimizate cu terți. Operatorul platformei primește doar rapoarte agregate care nu identifică indivizi.

Consimțământ și Retragere

Înainte de a începe urmărirea, trebuie să consimțiți activ în setările noastre de consimțământ. Puteți schimba acest consimțământ în orice moment și dezactiva urmărirea dacă doriți.

Dreptul la Informații

Deoarece datele sunt anonimizate, nu putem oferi informații despre datele stocate la cerere. Identificarea tehnică la nivel de utilizator nu este posibilă. Puteți direcționa întrebările generale către privacy@swiftron.eu.

Ne angajăm să tratăm datele dumneavoastră în siguranță și anonim. Dacă aveți întrebări despre personalizare sau practicile noastre de confidențialitate, vă rugăm să ne contactați în orice moment.