Generelle vilkår og betingelser (Vilkår og betingelser)
Status: februar 2026
1. Omfang og målgruppe
1.1 Disse vilkårene og betingelsene (Vilkår og betingelser) regulerer det kontraktsmessige forholdet mellom Swiftron, representert ved Pit Ogermann, Tyskland (heretter "Swiftron"), og dets kunder (heretter "Klient").
1.2 B2B-krav: Swiftrons tjenester er utelukkende ment for næringsdrivende (i henhold til § 14 BGB), rettssubjekter under offentlig rett eller spesielle offentlige fond. Ved å bruke våre tjenester bekrefter klienten at de handler i egenskap av næringsdrivende. Forbrukere (forbrukere i henhold til § 13 BGB) har ikke tillatelse til å bruke våre tjenester.
2. Tjenestebeskrivelse og bruk av AI
2.1 Swiftron tilbyr en Software-as-a-Service (SaaS)-løsning bestående av en AI-drevet chatbot. Denne boten indekserer klientens nettsideinnhold og gir automatiserte svar på brukerhenvendelser.
2.2 Tredjepartsmodeller: Swiftron benytter avanserte Large Language Models (LLMs) fra tredjepartsleverandører, inkludert, men ikke begrenset til, OpenAI og Google (Gemini). Klienten erkjenner at data kan behandles av disse underleverandørene som angitt i vår databehandleravtale.
2.3 Probabilistisk natur: AI-genererte resultater er sannsynlighetsbaserte. Swiftron garanterer ikke for faktuell korrekthet, juridisk samsvar eller egnethet av svarene generert av chatboten.
3. Betaling og kreditter
3.1 Fakturering baseres på en betal-etter-forbruk-modell. Betalinger behandles sikkert via Stripe.
3.2 Kredittens gyldighet: Kjøpte kreditter eller tildelte startkreditter (f.eks. den innledende €5-kreditten) utløper ikke og forblir tilgjengelige på klientens konto så lenge kontoen er aktiv. Kreditter er ikke refunderbare og kan ikke konverteres til kontanter.
3.3 Klienten er ansvarlig for eventuelle transaksjonsgebyrer eller skatter som gjelder i deres jurisdiksjon.
4. Bruk av tjenesten og klientens forpliktelser
4.1 Klienten er ansvarlig for innholdet på nettsiden som leveres for indeksering og må sikre at det ikke krenker tredjeparts rettigheter eller gjeldende lover.
4.2 Klienten skal ikke bruke chatboten til ulovlige formål, inkludert spredning av skadelig programvare, hatprat eller automatisk generering av spam.
4.3 Det er klientens ansvar å sørge for et lovpålagt impressum og personvernerklæring på sin nettside, som informerer deres egne brukere om bruken av chatboten og behandlingen av deres data.
5. Databeskyttelse og DPA
5.1 Databehandling utføres i samsvar med GDPR. Begge parter samtykker i å inngå en databehandleravtale (DPA) i henhold til artikkel 28 i GDPR, som tilbys av Swiftron via plattformen.
5.2 Klienten forblir "Behandlingsansvarlig" for dataene til sine nettsidebesøkende, mens Swiftron fungerer som "Databehandler".
6. Ansvarsbegrensning
6.1 Swiftron er ubegrenset ansvarlig for skader som følge av skade på liv, kropp eller helse, og for skader forårsaket av forsett eller grov uaktsomhet.
6.2 Ved mindre uaktsomhet er Swiftron kun ansvarlig for brudd på en vesentlig kontraktsforpliktelse (kardinalforpliktelse). I slike tilfeller er ansvaret begrenset til forutsigbar, typisk skade. Swiftron er ikke ansvarlig for indirekte skader, tapt fortjeneste eller følgeskader.
6.3 Swiftron påtar seg ikke ansvar for innholdet i botens svar eller for eventuelle juridiske konsekvenser som følge av feilaktige, hallusinerte eller ulovlige uttalelser fra AI.
7. Immaterielle rettigheter
7.1 Alle rettigheter til programvaren, kildekoden og "Swiftron"-merket forblir hos Swiftron.
7.2 Klienten gis en enkel, ikke-overførbar rett til å bruke tjenesten i kontraktsperioden.
8. Oppsigelse
8.1 Kontrakten kan sies opp av begge parter når som helst uten varsel ved å slette kontoen eller stoppe tjenesten. Bruk som er påløpt frem til oppsigelsestidspunktet vil bli fakturert i henhold til dette.
9. Avsluttende bestemmelser
9.1 Denne kontrakten reguleres av lovene i Forbundsrepublikken Tyskland. FN-konvensjonen om kontrakter for internasjonalt salg av varer (CISG) er utelukket.
9.2 Verneting for alle tvister som oppstår fra denne kontrakten er Swiftrons registrerte kontor.
9.3 Skulle noen bestemmelse være eller bli ugyldig, skal gyldigheten av de resterende bestemmelsene ikke påvirkes.