Conditions générales (CG)
Statut : février 2026
1. Champ d'application et groupe cible
1.1 Les présentes Conditions Générales (CG) régissent la relation contractuelle entre Swiftron, représentée par Pit Ogermann, Allemagne (ci-après « Swiftron »), et ses clients (ci-après « Client »).
1.2 Exigence B2B : Les services de Swiftron sont exclusivement destinés aux entrepreneurs (au sens de l'article 14 du BGB), aux personnes morales de droit public ou aux fonds spéciaux de droit public. En utilisant nos services, le Client confirme agir en qualité d'entité commerciale. Les consommateurs (au sens de l'article 13 du BGB) ne sont pas autorisés à utiliser nos services.
2. Description du service et utilisation de l'IA
2.1 Swiftron fournit une solution Software-as-a-Service (SaaS) composée d'un chatbot alimenté par l'IA. Ce bot indexe le contenu du site web du Client et fournit des réponses automatisées aux demandes des utilisateurs.
2.2 Modèles tiers : Swiftron utilise des modèles linguistiques avancés (LLM) fournis par des tiers, notamment OpenAI et Google (Gemini). Le Client reconnaît que les données peuvent être traitées par ces sous-traitants conformément à notre accord de traitement des données.
2.3 Nature probabiliste : Les résultats générés par l'IA sont des résultats probabilistes. Swiftron ne garantit pas l'exactitude factuelle, la conformité légale ou l'adéquation des réponses fournies par le chatbot.
3. Paiement et crédits
3.1 La facturation est basée sur un modèle pay-as-you-go. Les paiements sont traités de manière sécurisée via Stripe.
3.2 Validité des crédits : Les crédits achetés ou les crédits de départ accordés (par exemple, le crédit initial de 5 €) n'expirent pas et restent disponibles sur le compte du Client tant que ce dernier est actif. Les crédits ne sont pas remboursables et ne peuvent être convertis en espèces.
3.3 Le Client est responsable de tous frais de transaction ou taxes applicables dans sa juridiction.
4. Utilisation du service et obligations du Client
4.1 Le Client est responsable du contenu du site web fourni pour l'indexation et doit s'assurer qu'il ne porte pas atteinte aux droits de tiers ni aux lois applicables.
4.2 Le Client ne doit pas utiliser le chatbot à des fins illégales, y compris la diffusion de logiciels malveillants, les discours de haine ou la génération automatisée de spam.
4.3 Il incombe au Client de fournir une mention légale (Impressum) et une politique de confidentialité conformes à la loi sur son site web, informant ses propres utilisateurs de l'utilisation du chatbot et du traitement de leurs données.
5. Protection des données et DPA
5.1 Le traitement des données est effectué conformément au RGPD. Les deux parties conviennent de conclure un accord de traitement des données (DPA) conformément à l'article 28 du RGPD, fourni par Swiftron via la plateforme.
5.2 Le Client demeure le « Responsable du traitement » des données de ses visiteurs, tandis que Swiftron agit en tant que « Sous-traitant ».
6. Limitation de responsabilité
6.1 Swiftron est responsable sans limitation des dommages résultant de blessures corporelles, de dommages à la vie ou à la santé, ainsi que des dommages causés intentionnellement ou par négligence grave.
6.2 En cas de négligence légère, Swiftron n'est responsable que de la violation d'une obligation contractuelle essentielle (obligation cardinale). Dans ces cas, la responsabilité est limitée aux dommages prévisibles et typiquement survenants. Swiftron n'est pas responsable des dommages indirects, pertes de bénéfices ou dommages consécutifs.
6.3 Swiftron décline toute responsabilité quant au contenu des réponses du bot ou aux conséquences juridiques résultant de déclarations erronées, hallucinées ou illégales émises par l'IA.
7. Propriété intellectuelle
7.1 Tous les droits relatifs au logiciel, au code source et à la marque « Swiftron » restent la propriété de Swiftron.
7.2 Le Client bénéficie d'un droit simple et non transférable d'utiliser le service pendant la durée du contrat.
8. Résiliation
8.1 Le contrat peut être résilié à tout moment par l'une ou l'autre des parties sans préavis en supprimant le compte ou en arrêtant le service. L'utilisation effectuée jusqu'à la résiliation sera facturée en conséquence.
9. Dispositions finales
9.1 Ce contrat est régi par le droit de la République fédérale d'Allemagne. La Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises (CVIM) est exclue.
9.2 Le lieu de juridiction pour tous les litiges découlant de ce contrat est le siège social de Swiftron.
9.3 Si une disposition est ou devient invalide, la validité des autres dispositions reste inchangée.