Comment EngageSense stimule l'engagement client et les ventes grâce à une assistance IA en temps réel
EngageSense est un outil alimenté par l'IA intégré au chatbot Swiftron qui améliore l'engagement client et stimule les ventes. En analysant le comportement des utilisateurs en temps réel, il fournit une assistance personnalisée basée sur les interactions des visiteurs telles que les clics et les défilements. Contrairement aux chatbots traditionnels, EngageSense offre des conseils proactifs sans étiquetage manuel, aidant les utilisateurs à naviguer plus efficacement sur votre site et à atteindre leurs objectifs.
L'IA intelligente derrière l'engagement client proactif
EngageSense observe activement comment les visiteurs interagissent avec votre site web, traitant chaque clic, défilement et interaction sans nécessiter de balisage manuel. Cela permet à l'IA de comprendre rapidement les parcours et les intentions des utilisateurs. Que ce soit un visiteur qui parcourt des produits, lit des articles ou envisage un achat, EngageSense identifie ces schémas et propose proactivement des conseils pour aider les utilisateurs à atteindre leurs objectifs. Cette assistance en temps réel est ce qui distingue EngageSense des autres outils.
Pour les entreprises, EngageSense ne se contente pas de répondre aux questions des clients, mais anticipe également les besoins des utilisateurs, réduit les frictions et encourage des actions opportunes qui améliorent les taux de conversion tout en enrichissant l'expérience utilisateur.
Comment EngageSense comprend vos visiteurs de site Web en temps réel
Au cœur d'EngageSense se trouve sa capacité à suivre et comprendre les interactions des utilisateurs, telles que les clics et les défilements, sans avoir besoin de balisage manuel. Notre outil alimenté par l'IA traite rapidement le contexte de chaque action, de l'ouverture des menus à la comparaison des options de prix. EngageSense n'interprète pas seulement les actions elles-mêmes, mais aussi le sens plus large qui les sous-tend.
À titre d'illustration, lorsqu'un client consulte une section de tarification, EngageSense peut résumer l'activité du client, notant qu'il consulte actuellement le plan gratuit après avoir fait défiler la section de tarification. Ces informations détaillées permettent à EngageSense de prédire les changements d'intérêt des clients et de suggérer des actions pertinentes, telles que proposer des informations supplémentaires ou des clarifications sur le produit.
La capacité d'EngageSense à analyser des centaines d'interactions en temps réel forme une vue cohérente du parcours utilisateur. Il utilise ces données pour générer des suggestions exploitables, qui sont ensuite vérifiées par rapport au contenu de votre site pour garantir des réponses significatives. Au fil du temps, le système affine sa capacité à fournir une assistance proactive en apprenant des réponses des utilisateurs.
Transformez les idées en actions avec une assistance proactive
Lorsque les utilisateurs sont confrontés à des défis de prise de décision ou à des obstacles potentiels, tels que la comparaison de produits ou la navigation dans différentes sections, EngageSense intervient avec des conseils personnalisés basés sur le comportement de l'utilisateur.
Plutôt que d'attendre qu'un visiteur demande de l'aide, EngageSense identifie les problèmes potentiels tôt et fournit des suggestions pertinentes, aidant les utilisateurs à prendre des décisions plus rapidement. Par exemple, si un utilisateur hésite sur des comparaisons de produits, EngageSense pourrait suggérer : "Besoin d'aide pour choisir le bon produit ?" Cette assistance opportune réduit les frictions et augmente la probabilité de conversion.
L'IA adapte ses réponses en fonction du parcours spécifique d'un utilisateur, offrant des suggestions de produits pour les détaillants ou des conseils de dépannage pour les prestataires de services. Ce soutien personnalisé garantit que les utilisateurs reçoivent la bonne aide au bon moment, améliorant ainsi l'engagement et l'expérience globale.
Comment EngageSense augmente les ventes et améliore les performances SEO
En offrant un soutien opportun et pertinent, EngageSense améliore non seulement l'expérience utilisateur, mais stimule également des indicateurs commerciaux clés tels que les ventes et la performance SEO. EngageSense réduit le temps d'achat en minimisant les frictions, guidant les utilisateurs directement vers les informations dont ils ont besoin. Cela se traduit par une prise de décision plus rapide et un parcours de conversion plus fluide. Le temps d'achat est un indicateur crucial qui quantifie la durée moyenne nécessaire à un client pour finaliser un achat après sa première interaction avec une entreprise.
De plus, EngageSense aide à améliorer le référencement SEO de votre site web. En augmentant l'engagement des utilisateurs—comme en encourageant des temps de session plus longs et en réduisant les taux de rebond—EngageSense envoie des signaux positifs aux moteurs de recherche. Les visiteurs engagés interagissant avec le contenu sont perçus comme un indicateur d'un site web précieux et pertinent, ce qui peut entraîner une meilleure visibilité dans les moteurs de recherche.
Avec EngageSense inclus dans le package standard du chatbot Swiftron, les propriétaires de petites entreprises peuvent augmenter à la fois leurs ventes et leur SEO sans coûts supplémentaires.
Confidentialité et conformité intégrées
La confidentialité des données est une préoccupation croissante pour les entreprises et leurs clients. EngageSense y répond en garantissant une conformité totale avec des réglementations telles que le RGPD. Contrairement à d'autres outils qui suivent les informations personnelles, EngageSense opère de manière anonyme. Il ne suit pas les adresses IP ni les détails personnels : seules les interactions des utilisateurs, comme les clics et les défilements, sont traitées. Cela garantit que les données sensibles restent privées.
EngageSense s'intègre parfaitement aux lois régionales sur la confidentialité et fonctionne en conjonction avec les paramètres de confidentialité de chaque utilisateur. Pour gérer le consentement au suivi de manière dynamique, les utilisateurs doivent mettre à jour la variable window.swiftron_tracking_consent chaque fois qu'un utilisateur modifie ses préférences de consentement ou lorsque la page se recharge. Voici un exemple de mise en œuvre :
window.swiftron_tracking_consent
=
true;
Cela doit être défini chaque fois que la page se charge ou si l'utilisateur met à jour ses paramètres de consentement pour garantir que le suivi n'est activé que lorsque cela est autorisé.
Exemple : Intégration avec un système de gestion du consentement
Si vous utilisez un système de gestion du consentement, comme FreePrivacyPolicy.com, vous pouvez lier les paramètres de consentement directement à EngageSense comme indiqué ci-dessous :
<script type="text/plain" data-cookie-consent="tracking">
window.swiftron_tracking_consent
=
true;
</script>
Dans cet exemple, le suivi ne sera activé qu'après que l'utilisateur ait donné son consentement explicite, comme géré par votre outil de consentement.
Ce qui rend EngageSense unique, c'est sa capacité à fournir des informations puissantes et une assistance en temps réel sans compromettre la confidentialité des utilisateurs, ce qui en fait une solution de confiance pour les petites entreprises.
Intégration transparente : Comment commencer avec EngageSense sur votre site Web
Commencer avec EngageSense est simple et ne nécessite aucune formation spéciale. Pour commencer, intégrez le chatbot Swiftron sur votre site Web en suivant ce guide. Une fois le chatbot en ligne, EngageSense peut être activé d'un simple clic dans les paramètres de Swiftron, et il commencera à analyser les interactions immédiatement.
Si vous avez besoin d'aide supplémentaire, Swiftron fournit des guides détaillés, et un support externe est disponible via ce gig Fiverr dédié pour une assistance supplémentaire avec l'intégration.
EngageSense fonctionne avec n'importe quel site Web qui prend en charge JavaScript, ce qui le rend compatible avec des plateformes comme WordPress, Shopify et des sites personnalisés. Cette facilité d'intégration signifie que les propriétaires d'entreprise peuvent rapidement tirer parti de l'engagement proactif des clients d'EngageSense sans configuration compliquée.