Všeobecné obchodní podmínky (VOP)
Stav: únor 2026
1. Rozsah a cílová skupina
1.1 Tyto obchodní podmínky (VOP) upravují smluvní vztah mezi Swiftron, zastoupeným Pit Ogermannem, Německo (dále jen „Swiftron“), a jeho zákazníky (dále jen „Klient“).
1.2 Požadavek B2B: Služby Swiftron jsou určeny výhradně podnikatelům (ve smyslu § 14 BGB), právnickým osobám veřejného práva nebo zvláštním fondům veřejného práva. Používáním našich služeb Klient potvrzuje, že jedná jako podnikatelský subjekt. Spotřebitelé (spotřebitelé ve smyslu § 13 BGB) nemají oprávnění naše služby využívat.
2. Popis služby a využití AI
2.1 Swiftron poskytuje řešení Software-as-a-Service (SaaS), které zahrnuje chatbot poháněný umělou inteligencí. Tento bot indexuje obsah webových stránek Klienta a poskytuje automatizované odpovědi na dotazy uživatelů.
2.2 Modely třetích stran: Swiftron využívá pokročilé velké jazykové modely (LLM) od třetích stran, včetně, ale nejen, OpenAI a Google (Gemini). Klient bere na vědomí, že data mohou být zpracovávána těmito subzpracovateli dle naší smlouvy o zpracování dat.
2.3 Pravděpodobnostní povaha: Výstupy generované AI jsou pravděpodobnostní výsledky. Swiftron nezaručuje faktickou správnost, právní soulad ani vhodnost odpovědí generovaných chatbotem.
3. Platby a kredity
3.1 Fakturace probíhá na základě modelu pay-as-you-go. Platby jsou bezpečně zpracovávány prostřednictvím Stripe.
3.2 Platnost kreditů: Zakoupené kredity nebo přidělené počáteční kredity (např. počáteční kredit 5 €) nevyprší a zůstávají k dispozici na účtu Klienta, dokud je účet aktivní. Kredity nejsou vratné a nelze je převést na hotovost.
3.3 Klient je odpovědný za jakékoli transakční poplatky nebo daně platné v jeho jurisdikci.
4. Používání služby a povinnosti klienta
4.1 Klient je odpovědný za obsah webových stránek poskytnutých k indexaci a musí zajistit, že neporušuje práva třetích stran ani platné zákony.
4.2 Klient nesmí používat chatbota k nelegálním účelům, včetně šíření malwaru, nenávistných projevů nebo automatizované generace spamu.
4.3 Klient je povinen na svých webových stránkách zajistit zákonem požadovaný imprint (Impressum) a zásady ochrany osobních údajů, informující své uživatele o používání chatbota a zpracování jejich dat.
5. Ochrana dat a DPA
5.1 Zpracování dat probíhá v souladu s GDPR. Obě strany souhlasí s uzavřením smlouvy o zpracování dat (DPA) podle čl. 28 GDPR, kterou Swiftron poskytuje v rámci platformy.
5.2 Klient zůstává „správcem“ ohledně dat návštěvníků svých webových stránek, zatímco Swiftron vystupuje jako „zpracovatel“.
6. Omezení odpovědnosti
6.1 Swiftron je neomezeně odpovědný za škody způsobené újmou na životě, těle nebo zdraví a za škody způsobené úmyslně nebo z hrubé nedbalosti.
6.2 V případech lehké nedbalosti je Swiftron odpovědný pouze za porušení podstatné smluvní povinnosti (kardinální povinnost). V těchto případech je odpovědnost omezena na předvídatelnou, obvyklou škodu. Swiftron nenese odpovědnost za nepřímé škody, ušlý zisk nebo následné škody.
6.3 Swiftron nepřebírá odpovědnost za obsah odpovědí chatbota ani za právní důsledky vyplývající z chybných, halucinačních nebo nezákonných výroků AI.
7. Duševní vlastnictví
7.1 Veškerá práva k softwaru, zdrojovému kódu a značce „Swiftron“ zůstávají vlastnictvím Swiftron.
7.2 Klientovi je uděleno jednoduché, nepřevoditelné právo používat službu po dobu trvání smlouvy.
8. Ukončení
8.1 Smlouva může být ukončena kteroukoli stranou kdykoli bez výpovědní lhůty smazáním účtu nebo zastavením služby. Použití vzniklé do okamžiku ukončení bude řádně vyúčtováno.
9. Závěrečná ustanovení
9.1 Tato smlouva se řídí právem Spolkové republiky Německo. Úmluva OSN o smlouvách o mezinárodní koupi zboží (CISG) je vyloučena.
9.2 Místem soudní příslušnosti pro všechny spory vyplývající z této smlouvy je sídlo Swiftron.
9.3 Pokud se některé ustanovení stane neplatným, platnost zbývajících ustanovení tím není dotčena.