Swiftron - Zásady ochrany osobních údajů

1. Ochrana soukromí na první pohled

Obecné informace

Následující informace poskytují jednoduchý přehled o tom, co se stane s vašimi osobními údaji, když navštívíte tuto webovou stránku. Osobní údaje jsou všechny údaje, pomocí kterých můžete být osobně identifikováni. Podrobné informace o ochraně údajů naleznete v našich zásadách ochrany soukromí uvedených níže v tomto textu.

Shromažďování údajů na této webové stránce

Kdo je odpovědný za shromažďování údajů na této webové stránce?

Zpracování údajů na této webové stránce provádí provozovatel webu. Jeho kontaktní údaje naleznete v části 'Informace o odpovědné osobě' v těchto zásadách ochrany soukromí.

Jak shromažďujeme vaše údaje?

Vaše údaje jsou shromažďovány jednak tím, že nám je poskytnete. To mohou být například údaje, které zadáte do kontaktního formuláře.

Další údaje jsou shromažďovány automaticky nebo s vaším souhlasem našimi IT systémy, když navštívíte webovou stránku. Tyto údaje jsou převážně technické (např. internetový prohlížeč, operační systém nebo čas přístupu na stránku). Tyto údaje jsou shromažďovány automaticky, jakmile vstoupíte na tuto webovou stránku.

Na co používáme vaše údaje?

Část údajů je shromažďována za účelem zajištění řádného fungování webové stránky. Další údaje mohou být použity k analýze vašeho chování uživatelů.

Jaká práva máte ohledně svých údajů?

Máte právo kdykoli zdarma obdržet informace o původu, příjemci a účelu vašich uložených osobních údajů. Také máte právo požadovat opravu nebo vymazání těchto údajů. Pokud jste udělili souhlas se zpracováním údajů, můžete tento souhlas kdykoli v budoucnu odvolat. Dále máte právo požadovat omezení zpracování vašich osobních údajů za určitých okolností. Také máte právo podat stížnost u příslušného dozorového úřadu.

Za tímto účelem a pro další dotazy ohledně ochrany údajů nás můžete kdykoli kontaktovat.

2. Hosting

Hostujeme obsah našich webových stránek u následujícího poskytovatele:

Externí hosting

Tato webová stránka je hostována externě. Osobní údaje shromážděné na této webové stránce jsou uloženy na serverech hostitele(ů). To může zahrnovat, ale není omezeno na, IP adresy, žádosti o kontakt, meta a komunikační údaje, údaje o smlouvách, kontaktní údaje, jména, přístup na webové stránky a další údaje generované prostřednictvím webových stránek.

Externí hosting je prováděn za účelem splnění smlouvy s našimi potenciálními a stávajícími zákazníky (čl. 6 odst. 1 písm. b GDPR) a v zájmu bezpečného, rychlého a efektivního poskytování naší online nabídky profesionálním poskytovatelem (čl. 6 odst. 1 písm. f GDPR). Pokud byla udělena souhlas, zpracování se zakládá výhradně na čl. 6 odst. 1 písm. a GDPR a § 25 odst. 1 TTDSG, pokud souhlas zahrnuje uložení cookies nebo přístup k informacím na zařízení uživatele (např. otisk zařízení) podle TTDSG. Souhlas lze kdykoli odvolat.

Náš hostitel(é) budou zpracovávat vaše údaje pouze v rozsahu nezbytném k plnění svých povinností a budou se řídit našimi pokyny ohledně těchto údajů.

Používáme následujícího hostitele(é):

Microsoft Azure

3. Obecné informace a povinné informace

Ochrana údajů

Provozovatelé těchto stránek berou ochranu vašich osobních údajů velmi vážně. Vaše osobní údaje zacházíme důvěrně a v souladu s právními předpisy o ochraně údajů a touto politikou ochrany soukromí.

Při používání této webové stránky jsou shromažďovány různé osobní údaje. Osobní údaje jsou údaje, pomocí kterých můžete být osobně identifikováni. Tato politika ochrany soukromí vysvětluje, jaké údaje shromažďujeme a k čemu je používáme. Také vysvětluje, jak a za jakým účelem k tomu dochází.

Rádi bychom upozornili, že přenos údajů přes internet (např. komunikace e-mailem) může mít bezpečnostní mezery. Úplná ochrana údajů proti přístupu třetích stran není možná.

Informace o odpovědné osobě

Odpovědnou osobou za zpracování údajů na této webové stránce je:

Pit Ogermann
Schäfergasse 19
74072 Heilbronn

Telefon: +49 17640025271
E-mail: service@swiftron.eu

Odpovědnou osobou je fyzická nebo právnická osoba, která sama nebo společně s jinými rozhoduje o účelech a prostředcích zpracování osobních údajů (např. jména, e-mailové adresy atd.).

Doba uchovávání

Pokud není v této politice ochrany soukromí uvedena konkrétní doba uchovávání, vaše osobní údaje zůstanou u nás, dokud účel, pro který byly shromážděny, již neplatí. Pokud podáte oprávněnou žádost o smazání nebo odvoláte svůj souhlas se zpracováním údajů, vaše údaje budou smazány, pokud nemáme jiné právně přípustné důvody pro uchovávání vašich osobních údajů (např. daňové nebo obchodní lhůty); v posledním případě dojde k odstranění poté, co tyto důvody přestanou platit.

Obecné informace o zpracování údajů

Pokud jste udělili souhlas se zpracováním údajů, budeme zpracovávat vaše osobní údaje na základě čl. 6 odst. 1 písm. a GDPR nebo čl. 9 odst. 2 písm. a GDPR, pokud jsou zpracovávány zvláštní kategorie údajů ve smyslu čl. 9 odst. 1 GDPR. Pokud existuje výslovný souhlas s převodem osobních údajů do třetí země, bude to založeno na čl. 49 odst. 1 písm. a GDPR. Pokud jste souhlasili s uložením cookies nebo přístupem k informacím na vašem zařízení (např. prostřednictvím otisku zařízení), zpracování bude navíc založeno na § 25 odst. 1 TTDSG. Souhlas lze kdykoli odvolat. Pokud jsou vaše údaje zpracovávány za účelem splnění smlouvy nebo provedení předběžných opatření, čl. 6 odst. 1 písm. b GDPR slouží jako právní základ. Dále zpracováváme údaje na základě čl. 6 odst. 1 písm. c GDPR, pokud jsme k tomu právně povinni. Zpracování může také probíhat na základě čl. 6 odst. 1 písm. f GDPR za účelem ochrany našich oprávněných zájmů. Právní základ pro zpracování vašich údajů lze nalézt v jednotlivých sekcích zpracování této politiky ochrany soukromí.

Příjemci osobních údajů

V průběhu našich obchodních aktivit spolupracujeme s různými externími subjekty. Někdy je nezbytné převést osobní údaje na tyto externí subjekty. Osobní údaje předáváme externím subjektům pouze v případě, že je to nezbytné pro splnění smlouvy, pokud jsme k tomu právně povinni (např. zveřejnění údajů daňovým úřadům), pokud máme oprávněný zájem na převodu podle čl. 6 odst. 1 písm. f GDPR, nebo pokud jiný právní základ umožňuje převod údajů. Při používání zpracovatelů předáváme osobní údaje našich zákazníků pouze na základě platné smlouvy o zpracování údajů. V případě společného zpracování je uzavřena smlouva o společném zpracování.

Odvolání vašeho souhlasu se zpracováním údajů

Mnoho operací zpracování údajů je možné pouze s vaším výslovným souhlasem. Svůj souhlas, který jste již udělili, můžete kdykoli odvolat. Legálnost zpracování údajů provedeného před odvoláním zůstává odvoláním nedotčena.

Právo vznést námitku proti shromažďování údajů ve zvláštních případech a proti přímému marketingu (čl. 21 GDPR)

POKUD JE ZPRACOVÁNÍ ÚDAJŮ ZALOŽENO NA ČL. 6 ODST. 1 PÍSM. E NEBO F GDPR, MÁTE PRÁVO VZNÉST NÁMITKU PROTI ZPRACOVÁNÍ VAŠICH OSOBNÍCH ÚDAJŮ Z DŮVODŮ VYPLÝVAJÍCÍCH Z VAŠÍ KONKRÉTNÍ SITUACE, VČETNĚ PROFILOVÁNÍ ZALOŽENÉHO NA TĚCHTO USTANOVENÍCH. PŘÍSLUŠNÝ PRÁVNÍ ZÁKLAD PRO ZPRACOVÁNÍ MŮŽETE NAJÍT V TÉTO ZÁSADĚ O OCHRANĚ OSOBNÍCH ÚDAJŮ. POKUD VZNESETE NÁMITKU, NEBUDEME VAŠE DOTČENÉ OSOBNÍ ÚDAJE DÁLE ZPRACOVÁVAT, POKUD NEPROKÁŽEME PŘESVĚDČIVÉ LEGITIMNÍ DŮVODY PRO ZPRACOVÁNÍ, KTERÉ PŘEVYŠUJÍ VAŠE ZÁJMY, PRÁVA A SVOBODY NEBO PRO ZALOŽENÍ, VYMAHOVÁNÍ NEBO OBRANU PRÁVNÍCH NÁROKŮ (NÁMITKA PODLE ČL. 21 ODST. 1 GDPR).

POKUD JSOU VAŠE OSOBNÍ ÚDAJE ZPRACOVÁVÁNY PRO ÚČELY PŘÍMÉHO MARKETINGU, MÁTE PRÁVO KDYKOLI VZNÉST NÁMITKU PROTI ZPRACOVÁNÍ VAŠICH OSOBNÍCH ÚDAJŮ PRO ÚČELY TAKOVÉ REKLAMY; TO PLATÍ TAKÉ PRO PROFILOVÁNÍ, POKUD SE TÝKÁ TAKOVÉHO PŘÍMÉHO MARKETINGU. POKUD VZNESETE NÁMITKU, VAŠE OSOBNÍ ÚDAJE NEBUDOU NÁSLEDNĚ DÁLE POUŽÍVÁNY PRO ÚČELY PŘÍMÉHO MARKETINGU (NÁMITKA PODLE ČL. 21 ODST. 2 GDPR).

Právo podat stížnost u dozorového úřadu

V případě porušení GDPR mají subjekty údajů právo podat stížnost u dozorového úřadu, zejména v členském státě jejich obvyklého bydliště, místa práce nebo místa údajného porušení. Právo podat stížnost existuje bez újmy na jiných správních nebo soudních prostředcích.

Právo na přenositelnost údajů

Máte právo na to, aby byly údaje, které zpracováváme automaticky na základě vašeho souhlasu nebo v rámci plnění smlouvy, předány vám nebo třetí straně v běžném, strojově čitelném formátu. Pokud požádáte o přímý přenos údajů k jinému odpovědnému subjektu, bude to provedeno pouze v technicky proveditelném rozsahu.

Informace, oprava a výmaz

V rámci platných právních předpisů máte právo na bezplatné informace o vašich uložených osobních údajích, jejich původu a příjemci a účelu zpracování údajů a v případě potřeby také právo na opravu nebo výmaz těchto údajů. Za tímto účelem a pro další dotazy ohledně osobních údajů nás můžete kdykoli kontaktovat.

Právo na omezení zpracování

Máte právo požádat o omezení zpracování vašich osobních údajů. Za tímto účelem nás můžete kdykoli kontaktovat. Právo na omezení zpracování existuje v následujících případech:

• Pokud zpochybňujete přesnost vašich osobních údajů uložených u nás, obvykle potřebujeme čas na ověření. Po dobu ověřování máte právo požádat o omezení zpracování vašich osobních údajů.
• Pokud bylo/zůstává zpracování vašich osobních údajů nezákonné, můžete požádat o omezení zpracování údajů místo výmazu.
• Pokud již vaše osobní údaje nepotřebujeme, ale vy je potřebujete pro uplatnění, obranu nebo vymáhání právních nároků, máte právo požádat o omezení zpracování vašich osobních údajů místo výmazu.
• Pokud jste podali námitku podle čl. 21 odst. 1 GDPR, musí být nalezena rovnováha mezi vašimi zájmy a našimi. Dokud není jasné, čí zájmy převládají, máte právo požádat o omezení zpracování vašich osobních údajů.

Pokud jste omezili zpracování vašich osobních údajů, tyto údaje – kromě jejich uložení – mohou být zpracovávány pouze s vaším souhlasem nebo pro založení, uplatnění nebo obranu právních nároků nebo na ochranu práv jiné fyzické nebo právnické osoby nebo z důvodů důležitého veřejného zájmu Evropské unie nebo členského státu.

Šifrování SSL nebo TLS

Z bezpečnostních důvodů a k ochraně přenosu důvěrného obsahu, jako jsou objednávky nebo dotazy, které nám jako provozovateli webových stránek zasíláte, tento web používá šifrování SSL nebo TLS. Šifrované připojení můžete rozpoznat podle toho, že se adresní řádek prohlížeče změní z 'http://' na 'https://' a podle symbolu zámku v řádku vašeho prohlížeče.

Pokud je šifrování SSL nebo TLS aktivováno, údaje, které nám přenášíte, nemohou být přečteny třetími stranami.

Upozornění ohledně přenosu údajů do USA a dalších třetích zemí

Používáme nástroje od společností se sídlem v USA nebo jiných zemích, které nejsou považovány za země s odpovídajícími standardy ochrany údajů ve srovnání s EU. Když jsou tyto nástroje aktivní, mohou být vaše osobní údaje přeneseny a zpracovány v těchto třetích zemích. Vezměte prosím na vědomí, že v těchto zemích nelze zaručit úroveň ochrany údajů srovnatelnou s EU. Například americké společnosti mohou být povinny poskytnout osobní údaje orgánům činným v trestním řízení bez možnosti, aby dotčené osoby mohly právně napadnout takové jednání. Proto nelze vyloučit, že americké úřady (např. zpravodajské agentury) mohou zpracovávat, analyzovat a trvale uchovávat vaše údaje umístěné na amerických serverech pro účely sledování. Nemáme žádnou kontrolu nad těmito zpracovatelskými činnostmi.

4. Pluginy a nástroje

Stripe

Nabízíme možnost zpracovávat platby prostřednictvím poskytovatele platebních služeb Stripe, c/o Legal Process, 510 Townsend St., San Francisco, CA 94103 (Stripe). To odpovídá našemu oprávněnému zájmu poskytovat efektivní a bezpečnou platební metodu (čl. 6 odst. 1 písm. f GDPR). V tomto kontextu poskytujeme Stripe následující údaje, pokud je to nezbytné pro plnění smlouvy (čl. 6 odst. 1 písm. b GDPR).

• Jméno držitele karty
• Emailová adresa
• Číslo zákazníka
• Číslo objednávky
• Bankovní údaje
• Informace o kreditní kartě
• Platnost kreditní karty
• Kontrolní číslo kreditní karty (CVC)
• Datum a čas transakce
• Částka transakce
• Jméno poskytovatele
• Umístění

Zpracování údajů poskytnutých v této části není právně ani smluvně vyžadováno. Bez přenosu vašich osobních údajů nemůžeme zpracovat platbu prostřednictvím Stripe.

Stripe má dvojí roli jako správce a zpracovatel v aktivitách zpracování údajů. Jako správce Stripe používá vaše předané údaje k plnění regulačních povinností. To odpovídá oprávněnému zájmu Stripe (podle čl. 6 odst. 1 písm. f GDPR) a slouží k plnění smlouvy (podle čl. 6 odst. 1 písm. b GDPR). Na tento proces nemáme žádný vliv.

Jako zpracovatel Stripe jedná k dokončení transakcí v rámci platebních sítí. V rámci dohody o zpracování údajů jedná Stripe výhradně na naše pokyny a byl smluvně zavázán, v souladu s čl. 28 GDPR, dodržovat předpisy o ochraně údajů.

Stripe implementoval opatření pro dodržování předpisů pro mezinárodní přenosy údajů. Tato opatření se vztahují na všechny celosvětové aktivity, kde Stripe zpracovává osobní údaje fyzických osob v EU. Tato opatření jsou založena na standardních smluvních doložkách EU (SCCs).

Pro další informace o možnostech vznesení námitek a odstranění údajů týkajících se Stripe navštivte: https://stripe.com/privacy-center/legal

Vaše údaje budou uchovávány námi až do dokončení zpracování platby. To zahrnuje období potřebné pro zpracování vratek, vymáhání pohledávek a prevenci podvodů.

Google Analytics

Používáme Google Analytics, službu webové analytiky poskytovanou společností Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irsko (Google). Google Analytics používá cookies, což jsou textové soubory umístěné na vašem počítači, aby pomohly analyzovat, jak uživatelé používají web. Informace generované cookie o vašem používání webové stránky (včetně vaší IP adresy) budou přeneseny a uloženy společností Google na serverech ve Spojených státech.

Google tyto informace použije naším jménem k vyhodnocení vašeho používání webové stránky, k sestavení zpráv o aktivitě na webu a k poskytování dalších služeb souvisejících s aktivitou na webu a používáním internetu. IP adresa přenesená vaším prohlížečem jako součást Google Analytics nebude sloučena s jinými údaji od Google.

Použití Google Analytics je založeno na vašem souhlasu (čl. 6 odst. 1 písm. a GDPR). Svůj souhlas můžete kdykoli odvolat s budoucím účinkem úpravou nastavení cookies ve vašem prohlížeči nebo odhlášením se z Google Analytics pomocí následujícího odkazu: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout. Můžete také změnit Preference souhlasu na naší stránce.

Na této webové stránce jsme aktivovali anonymizaci IP. To znamená, že vaše IP adresa bude zkrácena v rámci Evropské unie nebo Evropského hospodářského prostoru před jejím přenosem do Spojených států. Pouze ve výjimečných případech bude plná IP adresa přenesena na server Google ve Spojených státech a tam zkrácena.

Uchovávání údajů Google Analytics je nastaveno na 26 měsíců. Pro více informací o tom, jak Google Analytics zachází s uživatelskými údaji, navštivte zásady ochrany osobních údajů Google: https://support.google.com/analytics/answer/6004245.

Google implementoval opatření pro dodržování předpisů pro mezinárodní přenosy údajů. Tato opatření jsou založena na standardních smluvních doložkách EU (SCCs).

Facebook Pixel

Používáme Facebook Pixel, službu webové analytiky poskytovanou společností Meta Platforms, Inc., 1601 Willow Road, Menlo Park, CA 94025, USA (Facebook). Facebook Pixel nám umožňuje sledovat akce uživatelů poté, co byli přesměrováni na naši webovou stránku kliknutím na reklamu na Facebooku. To nám umožňuje měřit účinnost reklam na Facebooku pro statistické a tržní výzkumné účely. Údaje shromážděné prostřednictvím Facebook Pixel jsou pro nás anonymní, což znamená, že nevidíme osobní údaje jednotlivých uživatelů. Tyto údaje jsou však uloženy a zpracovávány Facebookem, který je může spojit s vaším účtem na Facebooku a použít pro své vlastní propagační účely, v souladu se zásadami používání údajů Facebooku (https://www.facebook.com/about/privacy/).

Použití Facebook Pixel je založeno na vašem souhlasu (čl. 6 odst. 1 písm. a GDPR). Svůj souhlas můžete kdykoli odvolat s budoucím účinkem úpravou nastavení cookies ve vašem prohlížeči nebo odhlášením se prostřednictvím následujícího odkazu: https://www.facebook.com/ads/preferences.

Facebook implementoval opatření pro dodržování předpisů pro mezinárodní přenosy údajů. Tato opatření jsou založena na standardních smluvních doložkách EU (SCCs).

Pro více informací o tom, jak Facebook zpracovává vaše údaje a vašich právech týkajících se ochrany údajů, navštivte zásady používání údajů Facebooku: https://www.facebook.com/about/privacy/.

Platforma YouTube

Používáme videa YouTube na naší webové stránce, vložená prostřednictvím metody nazvané "Framing." To zahrnuje vložení HTML odkazu poskytnutého YouTube do naší webové stránky, což umožňuje video přehrávat přímo ze serverů YouTube.

Používáme "vylepšený režim ochrany soukromí" YouTube pro toto. Podle YouTube jsou údaje shromažďovány pouze tehdy, když přehrajete video. Pokud navštívíte naši webovou stránku, ale video nepřehráváte, žádné údaje nebudou shromážděny. Kliknutím na tlačítko přehrát souhlasíte s tím, že vaše IP adresa bude přenesena na YouTube (YouTube, LLC 901 Cherry Ave. San Bruno, CA 94066 USA)

Personalizace odpovědí chatbotu

Náš chatbot nabízí personalizované odpovědi, aby zlepšil vaši uživatelskou zkušenost. Zde vysvětlujeme, jak tato personalizace funguje a jaká opatření přijímáme k ochraně vašich údajů.

Shromažďování anonymních údajů

Abychom vám mohli lépe pomoci, shromažďujeme anonymizované údaje o vašich interakcích s naším chatbotem, jako jsou kliknutí a posouvání. Tyto údaje jsou uloženy spolu s náhodně generovaným UUID, které je platné pouze po dobu vaší návštěvy na našich webových stránkách. Nebyly shromážděny žádné IP adresy ani jiné osobní informace.

Přenos a ukládání údajů

Shromážděné údaje jsou přenášeny přes zabezpečené, šifrované spojení (HTTPS) na náš server v Azure Cloud v Evropě. Pro analýzu pomocí AI modelů (LLMs) jsou anonymizované údaje také selektivně zasílány společnosti Google (model Gemini) a OpenAI v USA. Údaje o interakcích jsou uloženy v přirozeném jazyce a používají se výhradně k personalizaci odpovědí chatbotu.

Použití AI pro personalizaci

Naše AI modely analyzují anonymizované údaje, aby interpretovaly účel návštěvy uživatele. Otázky jako "Proč je tento anonymní uživatel na stránkách?" nebo "Jaký je cíl uživatele?" jsou klíčové pro analýzu. Nebyly vyvozeny žádné závěry o věku, pohlaví, národnosti nebo geografické poloze. Tato analýza nám pomáhá přizpůsobit odpovědi chatbotu a návrhy podpory vašim potřebám.

Žádné sdílení s třetími stranami

Vaše anonymizované údaje nesdílíme s třetími stranami. Provozovatel platformy obdrží pouze agregované zprávy, které neidentifikují jednotlivce.

Souhlas a odvolání

Před zahájením sledování musíte aktivně souhlasit v našich nastaveních souhlasu. Tento souhlas můžete kdykoli změnit a sledování deaktivovat, pokud si to přejete.

Právo na informace

Protože jsou údaje anonymizovány, nemůžeme na žádost poskytnout informace o uložených údajích. Technická identifikace na úrovni uživatele není možná. Obecné dotazy můžete směřovat na privacy@swiftron.eu.

Jsme odhodláni zacházet s vašimi údaji bezpečně a anonymně. Pokud máte dotazy ohledně personalizace nebo našich praktik ochrany soukromí, neváhejte nás kdykoli kontaktovat.