EngageSense: Zkrátit čas do nákupu

Jak EngageSense zvyšuje zapojení zákazníků a prodeje s pomocí AI asistence v reálném čase

EngageSense je nástroj poháněný AI, integrovaný s chatbotem Swiftron, který zlepšuje zapojení zákazníků a zvyšuje prodeje. Analýzou chování uživatelů v reálném čase poskytuje personalizovanou asistenci na základě interakcí návštěvníků, jako jsou kliknutí a posouvání. Na rozdíl od tradičních chatbotů, EngageSense poskytuje proaktivní vedení bez manuálního označování, což pomáhá uživatelům efektivněji se orientovat na vašich stránkách a dosahovat svých cílů.

Chytrá AI za proaktivním zapojením zákazníků

EngageSense aktivně sleduje, jak návštěvníci interagují s vaší webovou stránkou, zpracovává každý klik, posun a interakci bez potřeby manuálního označování. To umožňuje AI rychle pochopit uživatelské cesty a záměry. Ať už návštěvník prohlíží produkty, čte články nebo zvažuje nákup, EngageSense identifikuje tyto vzory a proaktivně nabízí rady, aby pomohl uživatelům dosáhnout jejich cílů. Tato asistence v reálném čase je tím, co odlišuje EngageSense od ostatních nástrojů.

Pro firmy EngageSense nejen odpovídá na dotazy zákazníků, ale také předvídá potřeby uživatelů, snižuje tření a podporuje včasné akce, které zlepšují míru konverze a zároveň zvyšují uživatelskou zkušenost.

Jak EngageSense rozumí návštěvníkům vašich webových stránek v reálném čase

V srdci EngageSense je jeho schopnost sledovat a chápat uživatelské interakce, jako jsou kliknutí a posouvání, bez nutnosti manuálního označování. Náš nástroj poháněný umělou inteligencí rychle zpracovává kontext každé akce, od otevírání nabídek po porovnávání cenových možností. EngageSense nejenže interpretuje samotné akce, ale také širší význam za nimi.

Jako ilustraci, když zákazník prohlíží sekci cen, EngageSense může shrnout zákazníkovu aktivitu a poznamenat, že aktuálně zhlíží bezplatný plán poté, co procházel sekcí cen. Tyto podrobné informace umožňují EngageSense předpovědět změny v zájmu zákazníka a navrhnout relevantní akce, jako je nabídka dalších informací nebo objasnění produktu.

Schopnost EngageSense analyzovat stovky interakcí v reálném čase vytváří soudržný pohled na uživatelskou cestu. Využívá tato data k generování akčních návrhů, které jsou poté kontrolovány vůči obsahu vaší stránky, aby se zajistily smysluplné odpovědi. V průběhu času systém zlepšuje svou schopnost poskytovat proaktivní pomoc učením se z reakcí uživatelů.

Přetvořte poznatky v akci s proaktivní pomocí

Když uživatelé čelí výzvám při rozhodování nebo potenciálním překážkám, jako je porovnávání produktů nebo orientace v různých sekcích, EngageSense zasahuje s personalizovaným vedením založeným na chování uživatele.

Místo toho, aby čekal, až návštěvník požádá o pomoc, EngageSense identifikuje potenciální problémy včas a poskytuje relevantní návrhy, což uživatelům pomáhá rychleji se rozhodovat. Například, pokud si uživatel dlouho porovnává produkty, EngageSense může navrhnout: "Potřebujete pomoc s výběrem správného produktu?" Tato včasná pomoc snižuje tření a zvyšuje pravděpodobnost konverze.

AI přizpůsobuje své odpovědi na základě konkrétní cesty, kterou uživatel prochází – nabízí návrhy produktů pro maloobchodníky nebo rady k řešení problémů pro poskytovatele služeb. Tato přizpůsobená podpora zajišťuje, že uživatelé dostávají správnou pomoc ve správný čas, což zlepšuje jak zapojení, tak celkový zážitek.

Jak EngageSense zvyšuje prodeje a zlepšuje výkon SEO

Nabídkou včasné a relevantní podpory EngageSense nejen zlepšuje uživatelskou zkušenost, ale také podporuje klíčové obchodní metriky, jako jsou prodeje a výkonnost SEO. EngageSense snižuje čas na nákup minimalizací tření a přímým vedením uživatelů k informacím, které potřebují. To vede k rychlejšímu rozhodování a hladší cestě k konverzi. Čas na nákup je klíčová metrika, která kvantifikuje průměrnou dobu, kterou zákazník potřebuje k dokončení nákupu po své první interakci s podnikem.

Kromě toho EngageSense pomáhá zlepšit SEO hodnocení vaší webové stránky. Zvýšením zapojení uživatelů—například povzbuzením delších časů strávených na stránce a snížením míry opuštění—EngageSense posílá pozitivní signály vyhledávačům. Zapojení návštěvníci, kteří interagují s obsahem, jsou považováni za ukazatel hodnotné a relevantní webové stránky, což může vést k lepší viditelnosti ve vyhledávačích.

S EngageSense zahrnutým ve standardním balíčku chatbotu Swiftron mohou majitelé malých podniků zvýšit jak prodeje, tak SEO bez dodatečných nákladů.

Vestavěné soukromí a shoda

Ochrana osobních údajů je rostoucím problémem pro podniky a jejich zákazníky. EngageSense se tímto zabývá tím, že zajišťuje plnou shodu s předpisy, jako je GDPR. Na rozdíl od jiných nástrojů, které sledují osobní informace, EngageSense funguje anonymně. Nesleduje IP adresy ani osobní údaje—zpracovávají se pouze interakce uživatelů, jako jsou kliknutí a posouvání. To zaručuje, že citlivá data zůstávají soukromá.

EngageSense se bezproblémově integruje s regionálními zákony o ochraně soukromí a funguje v souladu s nastavením soukromí každého uživatele. Pro dynamické řízení souhlasu s sledováním musí uživatelé aktualizovat proměnnou window.swiftron_tracking_consent pokaždé, když uživatel změní své preference souhlasu, nebo když se stránka znovu načte. Zde je příklad, jak to implementovat:

Toto musí být nastaveno pokaždé, když se stránka načte, nebo pokud uživatel aktualizuje svá nastavení souhlasu, aby se zajistilo, že sledování bude aktivováno pouze tehdy, když je to povoleno.

Příklad: Integrace se systémem správy souhlasu

Pokud používáte systém správy souhlasu, jako je FreePrivacyPolicy.com, můžete přímo propojit nastavení souhlasu s EngageSense, jak je uvedeno níže:

V tomto příkladu bude sledování povoleno pouze poté, co uživatel udělí výslovný souhlas, jak je spravováno vaším nástrojem pro souhlas.

Co dělá EngageSense jedinečným, je jeho schopnost poskytovat silné poznatky a okamžitou pomoc, aniž by došlo k ohrožení soukromí uživatelů – což z něj činí důvěryhodné řešení pro malé podniky.

Bezproblémová integrace: Jak začít s EngageSense na vaší webové stránce

Začít s EngageSense je jednoduché a nevyžaduje žádné zvláštní školení. Chcete-li začít, integrujte chatbot Swiftron do své webové stránky podle tohoto průvodce. Jakmile je chatbot aktivní, EngageSense může být aktivován jedním kliknutím v nastavení Swiftron a začne okamžitě analyzovat interakce.

Pokud potřebujete další pomoc, Swiftron poskytuje podrobné průvodce a externí podpora je k dispozici prostřednictvím tohoto specializovaného Fiverr gig pro další pomoc s integrací.

EngageSense funguje s jakoukoli webovou stránkou, která podporuje JavaScript, což z něj činí kompatibilní s platformami jako WordPress, Shopify a vlastními weby. Tato snadnost integrace znamená, že majitelé podniků mohou rychle využít proaktivní zapojení zákazníků EngageSense bez složitého nastavení.