Как EngageSense увеличава ангажираността на клиентите и продажбите с помощта на AI асистент в реално време
EngageSense е инструмент, захранван от изкуствен интелект, интегриран с чатбота Swiftron, който подобрява ангажираността на клиентите и увеличава продажбите. Чрез анализ на поведението на потребителите в реално време, той предоставя персонализирана помощ на базата на взаимодействията на посетителите, като кликвания и превъртания. За разлика от традиционните чатботове, EngageSense предлага проактивно ръководство без ръчно маркиране, помагайки на потребителите да навигират по-ефективно на вашия сайт и да постигнат целите си.
Умният ИИ зад проактивното ангажиране на клиентите
EngageSense активно наблюдава как посетителите взаимодействат с вашия уебсайт, обработвайки всеки клик, скрол и взаимодействие без необходимост от ръчно етикетиране. Това позволява на ИИ бързо да разбере потребителските пътеки и намерения. Независимо дали посетителят разглежда продукти, чете статии или обмисля покупка, EngageSense идентифицира тези модели и проактивно предлага насоки, за да помогне на потребителите да постигнат целите си. Тази помощ в реално време е това, което отличава EngageSense от другите инструменти.
За бизнеса EngageSense не само отговаря на запитванията на клиентите, но и предвижда нуждите на потребителите, намалява триенето и насърчава навременните действия, които подобряват конверсионните проценти, докато подобряват потребителското изживяване.
Как EngageSense разбира вашите посетители на уебсайта в реално време
В сърцето на EngageSense е способността му да проследява и разбира взаимодействията на потребителите, като кликвания и превъртания, без необходимост от ръчно етикетиране. Нашият инструмент, задвижван от изкуствен интелект, бързо обработва контекста на всяко действие, от отваряне на менюта до сравняване на ценови опции. EngageSense не само интерпретира самите действия, но и по-широкото значение зад тях.
Като илюстрация, когато клиент преглежда секцията с цени, EngageSense може да обобщи активността на клиента, отбелязвайки, че в момента разглеждат Безплатния план след превъртане през секцията с цени. Тези подробни прозрения позволяват на EngageSense да предвиди промени в интереса на клиента и да предложи съответни действия, като предоставяне на допълнителна информация или уточнения за продукта.
Способността на EngageSense да анализира стотици взаимодействия в реално време формира цялостен поглед върху потребителското пътуване. Тя използва тези данни, за да генерира приложими предложения, които след това се проверяват спрямо съдържанието на вашия сайт, за да се осигурят смислени отговори. С времето системата усъвършенства способността си да предоставя проактивна помощ, като учи от отговорите на потребителите.
Превърнете прозорците в действия с проактивна помощ
Когато потребителите се сблъскват с предизвикателства при вземането на решения или потенциални пречки, като сравняване на продукти или навигация в различни секции, EngageSense предоставя персонализирано ръководство, основано на поведението на потребителя.
Вместо да чака посетителят да поиска помощ, EngageSense идентифицира потенциални проблеми рано и предоставя релевантни предложения, помагайки на потребителите да вземат по-бързи решения. Например, ако потребителят се колебае между сравнения на продукти, EngageSense може да подскаже: "Нуждаете ли се от помощ при избора на правилния продукт?" Тази навременна помощ намалява триенето и увеличава вероятността за конверсия.
Изкуственият интелект адаптира своите отговори в зависимост от конкретното пътуване, по което потребителят преминава - предлагащи предложения за продукти за търговци на дребно или съвети за отстраняване на проблеми за доставчици на услуги. Тази персонализирана поддръжка гарантира, че потребителите получават правилната помощ в правилния момент, подобрявайки както ангажираността, така и цялостното изживяване.
Как EngageSense увеличава продажбите и подобрява SEO представянето
Чрез предоставяне на навременна и релевантна подкрепа, EngageSense не само подобрява потребителското изживяване, но и стимулира ключови бизнес метрики като продажби и SEO представяне. EngageSense намалява времето за покупка чрез минимизиране на триенето, насочвайки потребителите директно към информацията, от която се нуждаят. Това води до по-бързо вземане на решения и по-гладък път към конверсия.
Освен това, EngageSense помага да подобри SEO класирането на вашия уебсайт. Чрез увеличаване на ангажираността на потребителите—като насърчава по-дълги сесии и намалява процента на откази—EngageSense изпраща положителни сигнали до търсачките. Ангажираните посетители, които взаимодействат с съдържанието, се считат за индикатор за ценен и релевантен уебсайт, което може да доведе до по-добра видимост в търсачките.
С включен EngageSense в стандартния пакет на чатбота Swiftron, собствениците на малки бизнеси могат да увеличат както продажбите, така и SEO без допълнителни разходи.
Вградена поверителност и съответствие
Поверителността на данните е нарастваща загриженост за бизнеса и техните клиенти. EngageSense се справя с това, като осигурява пълно съответствие с регулации като GDPR. За разлика от други инструменти, които проследяват лична информация, EngageSense работи анонимно. Той не проследява IP адреси или лични данни — само взаимодействия на потребителите като кликвания и превъртания се обработват. Това гарантира, че чувствителните данни остават частни.
EngageSense се интегрира безпроблемно с регионалните закони за защита на личните данни и работи в съответствие с настройките за поверителност на всеки потребител. За динамично управление на съгласието за проследяване, потребителите трябва да актуализират window.swiftron_tracking_consent променливата всеки път, когато потребителят променя предпочитанията си за съгласие или когато страницата се презареди. Ето един пример за това как да го реализирате:
window.swiftron_tracking_consent
=
true;
Това трябва да бъде зададено всеки път, когато страницата се зарежда или ако потребителят актуализира настройките си за съгласие, за да се уверите, че проследяването е активирано само когато е разрешено.
Пример: Интегриране с система за управление на съгласията
Ако използвате система за управление на съгласията, като FreePrivacyPolicy.com, можете да свържете настройките за съгласие директно с EngageSense, както е показано по-долу:
<script type="text/plain" data-cookie-consent="tracking">
window.swiftron_tracking_consent
=
true;
</script>
В този пример проследяването ще бъде активирано само след като потребителят е дал изрично съгласие, управлявано от вашия инструмент за съгласие.
Какво прави EngageSense уникален е способността му да предоставя мощни прозрения и помощ в реално време, без да компрометира поверителността на потребителите - което го прави надеждно решение за малки бизнеси.
Безпроблемна интеграция: Как да започнете с EngageSense на вашия уебсайт
Започването с EngageSense е просто и не изисква специално обучение. За да започнете, интегрирайте Swiftron Chatbot в уебсайта си, следвайки този наръчник. След като чатботът е активен, EngageSense може да бъде активиран с натискане на бутон в настройките на Swiftron и ще започне да анализира взаимодействията незабавно.
Ако имате нужда от допълнителна помощ, Swiftron предоставя подробни наръчници, а външна поддръжка е налична чрез този специализиран Fiverr gig за допълнителна помощ с интеграцията.
EngageSense работи с всеки уебсайт, който поддържа JavaScript, което го прави съвместим с платформи като WordPress, Shopify и персонализирани сайтове. Тази лесна интеграция означава, че собствениците на бизнеси могат бързо да се възползват от проактивното ангажиране на клиентите на EngageSense, без сложна настройка.