1. Privatliv på et øjeblik

Generel information

Følgende information giver et simpelt overblik over, hvad der sker med dine personlige data, når du besøger denne hjemmeside. Personlige data er alle data, som du kan identificeres med. Detaljeret information om emnet databeskyttelse kan findes i vores privatlivspolitik, der er angivet nedenfor denne tekst.

Dataindsamling på denne hjemmeside

Hvem er ansvarlig for dataindsamlingen på denne hjemmeside?

Datahåndteringen på denne hjemmeside udføres af hjemmesideoperatøren. Du kan finde deres kontaktoplysninger i afsnittet 'Information om den ansvarlige part' i denne privatlivspolitik.

Hvordan indsamler vi dine data?

Dine data indsamles på den ene side ved, at du giver dem til os. Dette kan for eksempel være data, som du indtaster i en kontaktformular.

Andre data indsamles automatisk eller med dit samtykke af vores IT-systemer, når du besøger hjemmesiden. Disse er hovedsageligt tekniske data (f.eks. internetbrowser, operativsystem eller tidspunkt for sideadgang). Disse data indsamles automatisk, så snart du går ind på denne hjemmeside.

Hvad bruger vi dine data til?

En del af dataene indsamles for at sikre, at hjemmesiden fungerer korrekt. Andre data kan bruges til at analysere din brugeradfærd.

Hvilke rettigheder har du vedrørende dine data?

Du har ret til at modtage information om oprindelsen, modtageren og formålet med dine opbevarede personlige data når som helst gratis. Du har også ret til at anmode om rettelse eller sletning af disse data. Hvis du har givet dit samtykke til databehandling, kan du til enhver tid tilbagekalde dette samtykke for fremtiden. Desuden har du ret til at anmode om begrænsning af behandlingen af dine personlige data under visse omstændigheder. Du har også ret til at indgive en klage til den kompetente tilsynsmyndighed.

Til dette formål og for yderligere spørgsmål vedrørende databeskyttelse kan du kontakte os når som helst.

2. Hosting

Vi hoster indholdet på vores hjemmeside med følgende udbyder:

Ekstern Hosting

Denne hjemmeside er hostet eksternt. De personlige data, der indsamles på denne hjemmeside, opbevares på serverne hos hosten(e). Dette kan inkludere, men er ikke begrænset til, IP-adresser, kontaktanmodninger, meta- og kommunikationsdata, kontraktsdata, kontaktoplysninger, navne, hjemmesideadgang og andre data genereret via en hjemmeside.

Ekstern hosting udføres med det formål at opfylde en kontrakt med vores potentielle og eksisterende kunder (Art. 6 stk. 1 lit. b GDPR) og i interessen for en sikker, hurtig og effektiv levering af vores online tilbud af en professionel udbyder (Art. 6 stk. 1 lit. f GDPR). Hvis der er opnået samtykke, er behandlingen udelukkende baseret på Art. 6 stk. 1 lit. a GDPR og § 25 stk. 1 TTDSG, i det omfang samtykket inkluderer opbevaring af cookies eller adgang til information på brugerens enhed (f.eks. enheds-fingeraftryk) i henhold til TTDSG. Samtykke kan til enhver tid tilbagekaldes.

Vores host(e) vil kun behandle dine data i det omfang, det er nødvendigt for at opfylde sine forpligtelser, og vil følge vores instrukser vedrørende disse data.

Vi bruger følgende host(e):

Microsoft Azure

3. Generel Information og Obligatorisk Information

Databeskyttelse

Operatørerne af disse sider tager beskyttelsen af dine personlige data meget alvorligt. Vi behandler dine personlige data fortroligt og i overensstemmelse med de lovgivningsmæssige databeskyttelsesregler samt denne privatlivspolitik.

Når du bruger denne hjemmeside, indsamles der forskellige personlige data. Personlige data er data, som du kan identificeres med. Denne privatlivspolitik forklarer, hvilke data vi indsamler, og hvad vi bruger dem til. Den forklarer også, hvordan og med hvilket formål dette sker.

Vi vil gerne påpege, at datatransmission over internettet (f.eks. kommunikation via e-mail) kan have sikkerhedshuller. En fuldstændig beskyttelse af data mod adgang fra tredjeparter er ikke mulig.

Information om den Ansvarlige Part

Den ansvarlige part for databehandling på denne hjemmeside er:

Pit Ogermann
Schäfergasse 19
74072 Heilbronn

Telefon: +49 17640025271
E-mail: service@swiftron.eu

Den ansvarlige part er den fysiske eller juridiske person, der alene eller sammen med andre beslutter om formålene og midlerne til behandling af personlige data (f.eks. navne, e-mailadresser osv.).

Opbevaringsperiode

Medmindre en specifik opbevaringsperiode er angivet i denne privatlivspolitik, vil dine personlige data forblive hos os, indtil formålet, hvortil de blev indsamlet, ikke længere gælder. Hvis du fremsætter en legitim anmodning om sletning eller tilbagekalder dit samtykke til databehandling, vil dine data blive slettet, forudsat at vi ikke har andre lovligt tilladte grunde til at opbevare dine personlige data (f.eks. skatte- eller handelsopbevaringsperioder); i sidstnævnte tilfælde vil sletningen finde sted, efter at disse grunde ikke længere gælder.

Generel Information om Databehandling

Hvis du har givet dit samtykke til databehandling, vil vi behandle dine personlige data baseret på Art. 6 stk. 1 lit. a GDPR eller Art. 9 stk. 2 lit. a GDPR, hvis der behandles særlige kategorier af data i henhold til Art. 9 stk. 1 GDPR. Hvis der er givet et eksplicit samtykke til overførsel af personlige data til et tredjeland, vil dette være baseret på Art. 49 stk. 1 lit. a GDPR. Hvis du har givet samtykke til opbevaring af cookies eller adgang til information på din enhed (f.eks. via enheds-fingeraftryk), vil behandlingen desuden være baseret på § 25 stk. 1 TTDSG. Samtykke kan til enhver tid tilbagekaldes. Hvis dine data behandles for at opfylde en kontrakt eller for at gennemføre forberedende kontraktforanstaltninger, fungerer Art. 6 stk. 1 lit. b GDPR som det juridiske grundlag. Desuden behandler vi data på grundlag af Art. 6 stk. 1 lit. c GDPR, i det omfang vi er juridisk forpligtet til at gøre det. Behandling kan også finde sted på grundlag af Art. 6 stk. 1 lit. f GDPR for at beskytte vores legitime interesser. Det juridiske grundlag for behandling af dine data kan findes i de enkelte behandlingsafsnit i denne privatlivspolitik.

Modtagere af Personlige Data

I forbindelse med vores forretningsaktiviteter arbejder vi med forskellige eksterne enheder. Nogle gange er det nødvendigt at overføre personlige data til disse eksterne enheder. Vi videregiver kun personlige data til eksterne enheder, hvis dette er nødvendigt for opfyldelsen af en kontrakt, hvis vi er juridisk forpligtet til at gøre det (f.eks. videregivelse af data til skattemyndigheder), hvis vi har en legitim interesse i overførslen i henhold til Art. 6 stk. 1 lit. f GDPR, eller hvis en anden juridisk basis tillader datatransfer. Når vi bruger databehandlere, overfører vi kun personlige data fra vores kunder baseret på en gyldig databehandlingsaftale. I tilfælde af fælles behandling indgås en fælles behandlingsaftale.

Tilbagetrækning af dit samtykke til databehandling

Mange databehandlingsoperationer er kun mulige med dit udtrykkelige samtykke. Du kan til enhver tid tilbagekalde det samtykke, du allerede har givet. Lovligheden af den databehandling, der er udført før tilbagetrækningen, forbliver uændret af tilbagetrækningen.

Ret til at gøre indsigelse mod indsamling af data i særlige tilfælde og mod direkte markedsføring (Art. 21 GDPR)

HVIS DATABEHANDLINGEN ER BASERET PÅ ART. 6 STK. 1 LIT. E ELLER F GDPR, HAR DU RET TIL AT GØRE INDSIGELSE MOD BEHANDLINGEN AF DINE PERSONOPLYSNINGER AF GRUNDENE, DER OPSTÅR FRA DIN SÆRLIGE SITUATION, INKLUSIVE PROFILERING BASERET PÅ DISSE BESTEMMELSER. DEN RESPEKTIVE RETLIGE GRUNDLAG FOR BEHANDLINGEN KAN FINDEES I DENNE PRIVATLIVSPOLITIK. HVIS DU GØR INDSIGELSE, VIL VI IKKE LÆNGERE BEHANDLE DINE PÅVIRKEDE PERSONOPLYSNINGER, MEDMINDRE VI KAN VISE TILSTRÆKKELIGE LEGITIME GRUNDLAG FOR BEHANDLINGEN, SOM OVERRIDER DINE INTERESSER, RETTER OG FRIHEDER ELLER FOR ETABLERELSE, UDØVELSE ELLER FORSVAR AF RETSLIGE KRAV (INDSIGELSE I HENHOLD TIL ART. 21 STK. 1 GDPR).

HVIS DINE PERSONOPLYSNINGER BEHANDLES TIL DIREKTE MARKEDSFØRING, HAR DU RET TIL AT GØRE INDSIGELSE MOD BEHANDLINGEN AF DINE PERSONOPLYSNINGER TIL FORMÅLET FOR SÅDAN REKLAME; DETTE GÆLDER OGSÅ FOR PROFILERING I DET OMFANG, DET ER RELATERET TIL SÅDAN DIREKTE MARKEDSFØRING. HVIS DU GØR INDSIGELSE, VIL DINE PERSONOPLYSNINGER HEREFTER IKKE LÆNGERE BLIVE BRUGT TIL FORMÅLET FOR DIREKTE MARKEDSFØRING (INDSIGELSE I HENHOLD TIL ART. 21 STK. 2 GDPR).

Ret til at indgive klage til tilsynsmyndigheden

I tilfælde af overtrædelser af GDPR har registrerede personer ret til at indgive klage til en tilsynsmyndighed, især i den medlemsstat, hvor de har deres sædvanlige bopæl, arbejdssted eller stedet for den påståede overtrædelse. Retten til at indgive klage eksisterer uden at det berører andre administrative eller retlige retsmidler.

Ret til dataportabilitet

Du har ret til at få data, som vi behandler automatisk på grundlag af dit samtykke eller i opfyldelse af en kontrakt, overdraget til dig eller til en tredjepart i et almindeligt, maskinlæsbart format. Hvis du anmoder om direkte overførsel af dataene til en anden ansvarlig part, vil dette kun blive gjort i det omfang, det er teknisk muligt.

Information, korrektion og sletning

Inden for rammerne af de gældende lovbestemmelser har du ret til gratis information om dine opbevarede personoplysninger, deres oprindelse og modtager samt formålet med databehandlingen og, hvis nødvendigt, en ret til korrektion eller sletning af disse data. Til dette formål og for yderligere spørgsmål om personoplysninger kan du kontakte os når som helst.

Ret til begrænsning af behandling

Du har ret til at anmode om begrænsning af behandlingen af dine personoplysninger. Til dette formål kan du kontakte os når som helst. Retten til begrænsning af behandling eksisterer i følgende tilfælde:

  • Hvis du anfægter nøjagtigheden af dine personoplysninger, som vi har opbevaret, har vi normalt brug for tid til at verificere dette. I løbet af verificeringen har du ret til at anmode om begrænsning af behandlingen af dine personoplysninger.
  • Hvis behandlingen af dine personoplysninger var/er ulovlig, kan du anmode om begrænsning af databehandlingen i stedet for sletning.
  • Hvis vi ikke længere har brug for dine personoplysninger, men du har brug for dem til udøvelse, forsvar eller påstand af retlige krav, har du ret til at anmode om begrænsning af behandlingen af dine personoplysninger i stedet for sletning.
  • Hvis du har indgivet en indsigelse i henhold til Art. 21 stk. 1 GDPR, skal der findes en balance mellem dine interesser og vores. Så længe det ikke er klart, hvis interesser der vejer tungest, har du ret til at anmode om begrænsning af behandlingen af dine personoplysninger.

Hvis du har begrænset behandlingen af dine personoplysninger, må disse data – bortset fra opbevaringen – kun behandles med dit samtykke eller til etablering, udøvelse eller forsvar af retlige krav eller til beskyttelse af rettighederne for en anden fysisk eller juridisk person eller af grunde af væsentlig offentlig interesse for Den Europæiske Union eller en medlemsstat.

SSL- eller TLS-kryptering

Af sikkerhedsmæssige årsager og for at beskytte transmissionen af fortrolige indhold, såsom ordrer eller forespørgsler, som du sender til os som webstedets operatør, bruger dette websted SSL- eller TLS-kryptering. Du kan genkende en krypteret forbindelse ved, at adressefeltet i browseren ændres fra 'http://' til 'https://' og ved låsesymbolet i din browserlinje.

Hvis SSL- eller TLS-kryptering er aktiveret, kan de data, du transmitterer til os, ikke læses af tredjeparter.

Bemærkning vedrørende dataoverførsel til USA og andre tredjelande

Vi bruger værktøjer fra virksomheder baseret i USA eller andre lande, der ikke betragtes som at have databeskyttelsesstandarder, der svarer til dem i EU. Når disse værktøjer er aktive, kan dine personoplysninger blive overført til og behandlet i disse tredjelande. Vær opmærksom på, at der i disse lande ikke kan garanteres et niveau af databeskyttelse, der svarer til det i EU. For eksempel kan amerikanske virksomheder være forpligtet til at videregive personoplysninger til retshåndhævende myndigheder uden mulighed for de berørte personer for at anfægte sådanne handlinger juridisk. Derfor kan det ikke udelukkes, at amerikanske myndigheder (f.eks. efterretningstjenester) kan behandle, analysere og permanent opbevare dine data, der er placeret på amerikanske servere, til overvågningsformål. Vi har ingen kontrol over disse behandlingsaktiviteter.

4. Plugins og værktøjer

Stripe

Vi tilbyder muligheden for at behandle betalinger gennem betalingsudbyderen Stripe, c/o Legal Process, 510 Townsend St., San Francisco, CA 94103 (Stripe). Dette svarer til vores legitime interesse i at tilbyde en effektiv og sikker betalingsmetode (Art. 6 stk. 1 lit. f GDPR). I denne sammenhæng videregiver vi følgende data til Stripe, så vidt det er nødvendigt for opfyldelsen af kontrakten (Art. 6 stk. 1 lit. b GDPR).

  • Navn på kortindehaveren
  • E-mailadresse
  • Kundenummer
  • Ordrenummer
  • Bankoplysninger
  • Kreditkortoplysninger
  • Gyldighedsperiode for kreditkortet
  • Kreditkortverifikationsnummer (CVC)
  • Dato og tidspunkt for transaktionen
  • Transaktionsbeløb
  • Navn på udbyderen
  • Sted

Behandlingen af de data, der er givet i denne sektion, er hverken lovligt eller kontraktligt påkrævet. Uden overførsel af dine personlige data kan vi ikke behandle en betaling via Stripe.

Stripe påtager sig en dobbeltrolle som dataansvarlig og databehandler i databehandlingsaktiviteter. Som dataansvarlig bruger Stripe dine overførte data til at opfylde lovgivningsmæssige forpligtelser. Dette svarer til Stripes legitime interesse (i henhold til Art. 6 stk. 1 lit. f GDPR) og tjener til opfyldelsen af kontrakten (i henhold til Art. 6 stk. 1 lit. b GDPR). Vi har ingen indflydelse på denne proces.

Som databehandler handler Stripe for at fuldføre transaktioner inden for betalingsnetværkene. Inden for rammerne af databehandlingsaftalen handler Stripe udelukkende efter vores instrukser og er kontraktligt forpligtet, i overensstemmelse med Art. 28 GDPR, til at overholde databeskyttelsesreglerne.

Stripe har implementeret overholdelsesforanstaltninger for internationale dataoverførsler. Disse gælder for alle verdensomspændende aktiviteter, hvor Stripe behandler personoplysninger om fysiske personer i EU. Disse foranstaltninger er baseret på EU's standardkontraktbestemmelser (SCC'er).

For yderligere information om indsigelse og muligheder for sletning vedrørende Stripe, besøg venligst: https://stripe.com/privacy-center/legal

Dine data vil blive opbevaret af os indtil afslutningen af betalingsbehandlingen. Dette inkluderer den periode, der er nødvendig for behandling af refusioner, gældsinddrivelse og forebyggelse af svindel.

Google Analytics

Vi bruger Google Analytics, en webanalyse-tjeneste leveret af Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland (Google). Google Analytics bruger cookies, som er tekstfiler, der placeres på din computer, for at hjælpe med at analysere, hvordan brugere bruger siden. Oplysningerne, der genereres af cookien om din brug af hjemmesiden (herunder din IP-adresse), vil blive overført til og opbevaret af Google på servere i USA.

Google vil bruge disse oplysninger på vores vegne til at evaluere din brug af hjemmesiden, til at udarbejde rapporter om hjemmesideaktivitet og til at levere andre tjenester relateret til hjemmesideaktivitet og internetbrug. Den IP-adresse, der overføres af din browser som en del af Google Analytics, vil ikke blive sammenflettet med andre data fra Google.

Brugen af Google Analytics er baseret på dit samtykke (Art. 6 stk. 1 lit. a GDPR). Du kan til enhver tid trække dit samtykke tilbage med fremadskuende virkning ved at justere cookieindstillingerne i din browser eller ved at fravælge Google Analytics ved at bruge følgende link: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout. Du kan også ændre Samtykkepræferencer på vores side.

Vi har aktiveret IP-anonymisering på denne hjemmeside. Dette betyder, at din IP-adresse vil blive forkortet inden for Den Europæiske Union eller Det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde, før den overføres til USA. Kun i undtagelsestilfælde vil den fulde IP-adresse blive overført til en Google-server i USA og forkortet der.

Google Analytics' datalagring er indstillet til 26 måneder. For mere information om, hvordan Google Analytics håndterer brugerdata, besøg venligst Googles privatlivspolitik: https://support.google.com/analytics/answer/6004245.

Google har implementeret overholdelsesforanstaltninger for internationale dataoverførsler. Disse foranstaltninger er baseret på EU's standardkontraktbestemmelser (SCC'er).

Facebook Pixel

Vi bruger Facebook Pixel, en webanalyse-tjeneste leveret af Meta Platforms, Inc., 1601 Willow Road, Menlo Park, CA 94025, USA (Facebook). Facebook Pixel gør det muligt for os at spore brugerhandlinger, efter at de er blevet omdirigeret til vores hjemmeside ved at klikke på en Facebook-annonce. Dette gør det muligt for os at måle effektiviteten af Facebook-annoncer til statistiske og markedsundersøgelsesformål. De data, der indsamles gennem Facebook Pixel, er anonyme for os, hvilket betyder, at vi ikke ser de personlige data for individuelle brugere. Dog opbevares og behandles disse data af Facebook, som kan knytte dem til din Facebook-konto og bruge dem til egne reklameformål i overensstemmelse med Facebooks databrugs politik (https://www.facebook.com/about/privacy/).

Brugen af Facebook Pixel er baseret på dit samtykke (Art. 6 stk. 1 lit. a GDPR). Du kan til enhver tid trække dit samtykke tilbage med fremadskuende virkning ved at justere cookieindstillingerne i din browser eller ved at fravælge via følgende link: https://www.facebook.com/ads/preferences.

Facebook har implementeret overholdelsesforanstaltninger for internationale dataoverførsler. Disse foranstaltninger er baseret på EU's standardkontraktbestemmelser (SCC'er).

For mere information om, hvordan Facebook behandler dine data og dine rettigheder vedrørende databeskyttelse, besøg venligst Facebooks databrugs politik: https://www.facebook.com/about/privacy/.

YouTube-platform

Vi bruger YouTube-videoer på vores hjemmeside, indlejret gennem en metode kaldet "Framing." Dette involverer indsættelse af et HTML-link, der leveres af YouTube, i vores hjemmeside, hvilket gør det muligt at afspille videoen direkte fra YouTubes servere.

Vi bruger YouTubes "forbedrede privatlivstilstand" til dette. Ifølge YouTube indsamles der kun data, når du afspiller videoen. Hvis du besøger vores hjemmeside, men ikke afspiller videoen, vil der ikke blive indsamlet data. Ved at klikke på afspilningsknappen accepterer du, at din IP-adresse vil blive overført til YouTube (YouTube, LLC 901 Cherry Ave. San Bruno, CA 94066 USA)

Personalisering af Chatbot-svar

Vores chatbot tilbyder personlige svar for at forbedre din brugeroplevelse. Her forklarer vi, hvordan denne personalisering fungerer, og hvilke foranstaltninger vi tager for at beskytte dine data.

Anonym Datainnsamling

For bedre at kunne hjælpe dig indsamler vi anonymiserede data om dine interaktioner med vores chatbot, såsom klik og scrolls. Disse data opbevares sammen med et tilfældigt genereret UUID, som kun er gyldigt i løbet af dit besøg på vores hjemmeside. Ingen IP-adresser eller andre personlige oplysninger indsamles.

Dataoverførsel og Opbevaring

De indsamlede data overføres over en sikker, krypteret forbindelse (HTTPS) til vores server i Azure Cloud i Europa. Til analyse af AI-modeller (LLMs) sendes anonymiserede data også selektivt til Google (Gemini-model) og OpenAI i USA. Interaktionsdataene opbevares i naturligt sprog og bruges udelukkende til at personalisere chatbotens svar.

Brug af AI til Personalisering

Vores AI-modeller analyserer de anonymiserede data for at fortolke brugerens formål med besøget. Spørgsmål som "Hvorfor er denne anonyme bruger på siden?" eller "Hvad er brugerens mål?" er centrale for analysen. Der drages ingen konklusioner om alder, køn, nationalitet eller geografisk placering. Denne analyse hjælper os med at tilpasse chatbotens svar og støtteforslag til dine behov.

Ingen Deling med Tredjeparter

Vi deler ikke dine anonymiserede data med tredjeparter. Platformoperatøren modtager kun aggregerede rapporter, der ikke identificerer enkeltpersoner.

Samtykke og Tilbagetrækning

Før sporing begynder, skal du aktivt give samtykke i vores samtykkeindstillinger. Du kan ændre dette samtykke når som helst og deaktivere sporing, hvis du ønsker det.

Ret til Information

Da dataene er anonymiserede, kan vi ikke give oplysninger om de opbevarede data på anmodning. Teknisk identifikation på brugerniveau er ikke mulig. Du kan rette generelle forespørgsler til privacy@swiftron.eu.

Vi er forpligtet til at behandle dine data sikkert og anonymt. Hvis du har spørgsmål om personalisering eller vores privatlivspraksis, er du altid velkommen til at kontakte os.