1. Zasebnost na prvi pogled

Splošne informacije

Naslednje informacije nudijo preprost pregled tega, kaj se zgodi z vašimi osebnimi podatki, ko obiščete to spletno stran. Osebni podatki so vsi podatki, s katerimi vas lahko osebno identificiramo. Podrobne informacije o varstvu podatkov lahko najdete v naši politiki zasebnosti, ki je navedena spodaj tega besedila.

Zbiranje podatkov na tej spletni strani

Kdo je odgovoren za zbiranje podatkov na tej spletni strani?

Obdelava podatkov na tej spletni strani poteka s strani upravljavca spletne strani. Njihove kontaktne podatke lahko najdete v razdelku 'Informacije o odgovorni osebi' v tej politiki zasebnosti.

Kako zbiramo vaše podatke?

Vaši podatki se zbirajo, na eni strani, ko nam jih posredujete. To so lahko, na primer, podatki, ki jih vnesete v kontaktni obrazec.

Drugi podatki se zbirajo samodejno ali s vašim soglasjem z našimi IT sistemi, ko obiščete spletno stran. To so predvsem tehnični podatki (npr. internetni brskalnik, operacijski sistem ali čas dostopa do strani). Ti podatki se zbirajo samodejno, takoj ko vstopite na to spletno stran.

Za kaj uporabljamo vaše podatke?

Del podatkov se zbira za zagotavljanje pravilnega delovanja spletne strani. Drugi podatki se lahko uporabijo za analizo vašega vedenja uporabnika.

Katere pravice imate glede svojih podatkov?

Imate pravico, da kadar koli brezplačno prejmete informacije o izvoru, prejemniku in namenu vaših shranjenih osebnih podatkov. Prav tako imate pravico zahtevati popravek ali izbris teh podatkov. Če ste dali soglasje za obdelavo podatkov, lahko to soglasje kadar koli prekličete za prihodnost. Poleg tega imate pravico zahtevati omejitev obdelave vaših osebnih podatkov pod določenimi okoliščinami. Imate tudi pravico vložiti pritožbo pri pristojnem nadzornem organu.

Za to in za dodatna vprašanja glede varstva podatkov nas lahko kadar koli kontaktirate.

2. Gostovanje

Vsebino naše spletne strani gostimo pri naslednjem ponudniku:

Zunanje gostovanje

Ta spletna stran je gostovana zunaj. Osebni podatki, zbrani na tej spletni strani, so shranjeni na strežnikih gostitelja(jev). To lahko vključuje, vendar ni omejeno na, IP naslove, zahteve za stik, meta in komunikacijske podatke, podatke o pogodbah, kontaktne podatke, imena, dostop do spletne strani in druge podatke, ki jih generira spletna stran.

Zunanje gostovanje se izvaja z namenom izpolnjevanja pogodbe z našimi potencialnimi in obstoječimi strankami (člen 6, odstavek 1, točka b GDPR) in v interesu varne, hitre in učinkovite ponudbe naših spletnih storitev s strani profesionalnega ponudnika (člen 6, odstavek 1, točka f GDPR). Če je bila pridobljena privolitev, se obdelava temelji izključno na členu 6, odstavek 1, točka a GDPR in § 25, odstavek 1 TTDSG, kolikor privolitev vključuje shranjevanje piškotkov ali dostop do informacij na napravi uporabnika (npr. sledenje napravam) v skladu s TTDSG. Privolitev lahko kadar koli prekličete.

Naš gostitelj(ji) bodo obdelovali vaše podatke le v obsegu, potrebnem za izpolnitev svojih obveznosti, in bodo sledili našim navodilom glede teh podatkov.

Uporabljamo naslednjega gostitelja(je):

Microsoft Azure

3. Splošne informacije in obvezne informacije

Varstvo podatkov

Operaterji teh strani zelo resno obravnavajo zaščito vaših osebnih podatkov. Vaše osebne podatke obravnavamo zaupno in v skladu z zakonodajo o varstvu podatkov ter to politiko zasebnosti.

Ko uporabljate to spletno stran, se zbirajo različni osebni podatki. Osebni podatki so podatki, s katerimi vas je mogoče osebno identificirati. Ta politika zasebnosti pojasnjuje, katere podatke zbiramo in za kaj jih uporabljamo. Prav tako pojasnjuje, kako in za kakšen namen to poteka.

Želimo opozoriti, da lahko prenos podatkov prek interneta (npr. komunikacija po e-pošti) vsebuje varnostne vrzeli. Popolna zaščita podatkov pred dostopom tretjih oseb ni mogoča.

Informacije o odgovorni osebi

Odgovorna oseba za obdelavo podatkov na tej spletni strani je:

Pit Ogermann
Schäfergasse 19
74072 Heilbronn

Telefon: +49 17640025271
E-pošta: service@swiftron.eu

Odgovorna oseba je fizična ali pravna oseba, ki sama ali skupaj z drugimi odloča o namenu in sredstvih obdelave osebnih podatkov (npr. imena, e-poštni naslovi itd.).

Trajanje shranjevanja

Če v tej politiki zasebnosti ni določenega obdobja shranjevanja, bodo vaši osebni podatki ostali pri nas, dokler namen, za katerega so bili zbrani, ne preneha veljati. Če podate upravičeno zahtevo za izbris ali prekličete svojo privolitev za obdelavo podatkov, bodo vaši podatki izbrisani, če nimamo drugih zakonitih razlogov za shranjevanje vaših osebnih podatkov (npr. davčne ali trgovinske roke); v slednjem primeru bo izbris potekal po prenehanju teh razlogov.

Splošne informacije o obdelavi podatkov

Če ste dali privolitev za obdelavo podatkov, bomo vaše osebne podatke obdelovali na podlagi člena 6, odstavek 1, točka a GDPR ali člena 9, odstavek 2, točka a GDPR, če se obdelujejo posebne kategorije podatkov v smislu člena 9, odstavek 1 GDPR. Če obstaja izrecna privolitev za prenos osebnih podatkov v tretjo državo, se to temelji na členu 49, odstavek 1, točka a GDPR. Če ste privolili v shranjevanje piškotkov ali dostop do informacij na vaši napravi (npr. prek sledenja napravam), se bo obdelava dodatno temeljila na § 25, odstavek 1 TTDSG. Privolitev lahko kadar koli prekličete. Če se vaši podatki obdelujejo za izpolnitev pogodbe ali za izvedbo predpogodbenih ukrepov, člen 6, odstavek 1, točka b GDPR služi kot pravna podlaga. Poleg tega obdelujemo podatke na podlagi člena 6, odstavek 1, točka c GDPR, kolikor smo pravno zavezani to storiti. Obdelava se lahko prav tako izvaja na podlagi člena 6, odstavek 1, točka f GDPR za zaščito naših zakonitih interesov. Pravna podlaga za obdelavo vaših podatkov je navedena v posameznih razdelkih te politike zasebnosti.

Prejemniki osebnih podatkov

V okviru naših poslovnih dejavnosti sodelujemo z različnimi zunanjimi subjekti. Včasih je potrebno prenesti osebne podatke tem zunanjim subjektom. Osebne podatke posredujemo zunanjim subjektom le, če je to potrebno za izpolnitev pogodbe, če smo pravno zavezani to storiti (npr. razkritje podatkov davčnim organom), če imamo zakonit interes za prenos v skladu s členom 6, odstavek 1, točka f GDPR, ali če druga pravna podlaga omogoča prenos podatkov. Pri uporabi obdelovalcev osebnih podatkov prenašamo osebne podatke naših strank le na podlagi veljavnega sporazuma o obdelavi podatkov. V primeru skupne obdelave se sklene sporazum o skupni obdelavi.

Preklic vašega soglasja za obdelavo podatkov

Številne operacije obdelave podatkov so možne le s vašim izrecnim soglasjem. Soglasje, ki ste ga že dali, lahko kadar koli prekličete. Legalnost obdelave podatkov, izvedene pred preklicem, ostaja neokrnjena.

Pravica do ugovora proti zbiranju podatkov v posebnih primerih in neposrednem trženju (člen 21 GDPR)

ČE JE OBDELAVA PODATKOV TEMELJILA NA ČLENU 6 ODSTAVEK 1 PISMO E ALI F GDPR, IMATE PRAVICO, DA UGOVORITE OBDELAVI VAŠIH OSEBNIH PODATKOV IZ RAZLOGOV, KI IZHAJAJO IZ VAŠE POSEBNE SITUACIJE, VKLJUČNO S PROFILIRANJEM NA PODLAGI TEH DOLOČB. USTREZNA PRAVNA PODLAGA ZA OBDELAVO JE NA VOLJO V TEJ POLITIKI ZASEBNOSTI. ČE UGOVORITE, NE BOMO VEČ OBDELOVALI VAŠIH OSEBNIH PODATKOV, KI SO VPLIVANI, RAČUNAJUČI NA TO, DA LAHKO DOKAZUJEMO PREVLAČNE LEGITIMNE RAZLOGE ZA OBDELAVO, KI PRESEGA VAŠE INTERESE, PRAVICE IN SVOBODE ALI ZA USTANOVITEV, UVELJAVITEV ALI OBRAMBO PRAVNIH TERJATEV (UGOVOR PO ČLENU 21 ODSTAVEK 1 GDPR).

ČE SE VAŠI OSEBNI PODATKI OBDELUJEJO ZA NAMENE NEPOSREDNEGA TRŽENJA, IMATE PRAVICO, DA KADAR KOLI UGOVORITE OBDELAVI VAŠIH OSEBNIH PODATKOV ZA TAKŠNO OGLAŠEVANJE; TO SE TUDI ODNOSA NA PROFILIRANJE, KOLIKOR JE TO POVEZANO S TAKŠNIM NEPOSREDNIM TRŽENJEM. ČE UGOVORITE, VAŠI OSEBNI PODATKI NE BODO VEČ UPORABLJENI ZA NAMEN NEPOSREDNEGA TRŽENJA (UGOVOR PO ČLENU 21 ODSTAVEK 2 GDPR).

Pravica do vložitve pritožbe pri nadzornem organu

V primeru kršitev GDPR imajo posamezniki pravico vložiti pritožbo pri nadzornem organu, zlasti v državi članici njihovega običajnega prebivališča, delovnega mesta ali kraja domnevne kršitve. Pravica do vložitve pritožbe obstaja ne glede na druge upravne ali sodne pravne sredstva.

Pravica do prenosljivosti podatkov

Imate pravico, da se podatki, ki jih obdelujemo samodejno na podlagi vašega soglasja ali za izpolnitev pogodbe, predajo vam ali tretji osebi v skupnem, strojno berljivem formatu. Če zahtevate neposreden prenos podatkov k drugemu odgovornemu subjektu, bo to izvedeno le v obsegu, ki je tehnično izvedljivo.

Informacije, popravki in izbris

V okviru veljavnih pravnih določb imate pravico do brezplačnih informacij o vaših shranjenih osebnih podatkih, njihovem izvoru in prejemniku ter namenu obdelave podatkov in, če je potrebno, pravico do popravka ali izbrisa teh podatkov. Za to in za dodatna vprašanja o osebnih podatkih nas lahko kadar koli kontaktirate.

Pravica do omejitve obdelave

Imate pravico zahtevati omejitev obdelave vaših osebnih podatkov. Za to se lahko kadar koli obrnete na nas. Pravica do omejitve obdelave obstaja v naslednjih primerih:

  • Če izpodbijate točnost vaših osebnih podatkov, shranjenih pri nas, običajno potrebujemo čas za preverjanje tega. Za čas preverjanja imate pravico zahtevati omejitev obdelave vaših osebnih podatkov.
  • Če je bila/je obdelava vaših osebnih podatkov nezakonita, lahko zahtevate omejitev obdelave podatkov namesto izbrisa.
  • Če vaših osebnih podatkov ne potrebujemo več, vi pa jih potrebujete za uveljavitev, obrambo ali uveljavitev pravnih terjatev, imate pravico zahtevati omejitev obdelave vaših osebnih podatkov namesto izbrisa.
  • Če ste vložili ugovor po členu 21 odstavku 1 GDPR, je treba doseči ravnotežje med vašimi interesi in našimi. Dokler še ni jasno, katerih interesov prevladuje, imate pravico zahtevati omejitev obdelave vaših osebnih podatkov.

Če ste omejili obdelavo vaših osebnih podatkov, se ti podatki – razen njihovega shranjevanja – lahko obdelujejo le s vašim soglasjem ali za ustanovitev, uveljavitev ali obrambo pravnih terjatev ali za zaščito pravic druge fizične ali pravne osebe ali iz razlogov pomembnega javnega interesa Evropske unije ali države članice.

SSL ali TLS šifriranje

Iz varnostnih razlogov in za zaščito prenosa zaupnih vsebin, kot so naročila ali poizvedbe, ki jih pošljete nam kot upravljavcu spletnega mesta, ta stran uporablja SSL ali TLS šifriranje. Prepoznate šifrirano povezavo po tem, da se naslovna vrstica brskalnika spremeni iz 'http://' v 'https://' in po simbolu zaklepanja v vaši vrstici brskalnika.

Če je SSL ali TLS šifriranje aktivirano, podatkov, ki jih prenesete k nam, ne morejo prebrati tretje osebe.

Obvestilo o prenosu podatkov v ZDA in druge tretje države

Uporabljamo orodja podjetij, ki imajo sedež v ZDA ali drugih državah, ki niso obravnavane kot države z ustreznimi standardi varstva podatkov, enakimi tistim v EU. Ko so ta orodja aktivna, se lahko vaši osebni podatki prenesejo in obdelujejo v teh tretjih državah. Upoštevajte, da v teh državah ni mogoče zagotoviti ravni varstva podatkov, primerljive z EU. Na primer, ameriška podjetja so lahko dolžna razkriti osebne podatke organom pregona brez možnosti, da bi prizadeti posamezniki pravno izpodbijali takšne ukrepe. Zato ni mogoče izključiti, da ameriške oblasti (npr. obveščevalne agencije) lahko obdelujejo, analizirajo in trajno shranjujejo vaše podatke, ki se nahajajo na ameriških strežnikih, za namene nadzora. Nadzora nad temi obdelavami nimamo.

4. Vtičniki in orodja

Stripe

Ponuja se možnost obdelave plačil preko ponudnika plačilnih storitev Stripe, c/o Legal Process, 510 Townsend St., San Francisco, CA 94103 (Stripe). To ustreza našemu zakonitemu interesu, da zagotovimo učinkovito in varno metodo plačila (člen 6, odstavek 1, točka f GDPR). V tem kontekstu posredujemo naslednje podatke podjetju Stripe, kolikor je to potrebno za izpolnitev pogodbe (člen 6, odstavek 1, točka b GDPR).

  • Ime imetnika kartice
  • E-poštni naslov
  • Številka kupca
  • Številka naročila
  • Bančni podatki
  • Informacije o kreditni kartici
  • Veljavnost kreditne kartice
  • Številka za preverjanje kreditne kartice (CVC)
  • Datum in čas transakcije
  • Znesek transakcije
  • Ime ponudnika
  • Lokacija

Obdelava podatkov, posredovanih v tem razdelku, ni pravno niti pogodbeno zahtevana. Brez prenosa vaših osebnih podatkov ne moremo obdelati plačila preko Stripe.

Stripe prevzema dvojno vlogo kot upravljavec in obdelovalec v dejavnostih obdelave podatkov. Kot upravljavec Stripe uporablja vaše posredovane podatke za izpolnjevanje regulativnih obveznosti. To ustreza zakonitemu interesu podjetja Stripe (v skladu s členom 6, odstavkom 1, točko f GDPR) in služi izpolnjevanju pogodbe (v skladu s členom 6, odstavkom 1, točko b GDPR). Na ta postopek nimamo vpliva.

Kot obdelovalec Stripe deluje za dokončanje transakcij znotraj plačilnih omrežij. V okviru pogodbe o obdelavi podatkov Stripe deluje izključno po naših navodilih in je pogodbeno zavezan, v skladu s členom 28 GDPR, da spoštuje predpise o varstvu podatkov.

Stripe je uvedel ukrepe za skladnost pri mednarodnih prenosih podatkov. Ti ukrepi veljajo za vse svetovne dejavnosti, kjer Stripe obdeluje osebne podatke fizičnih oseb v EU. Ti ukrepi temeljijo na standardnih pogodbenih klavzulah EU (SCC).

Za dodatne informacije o možnostih ugovora in odprave v zvezi s Stripe, obiščite: https://stripe.com/privacy-center/legal

Vaši podatki bodo shranjeni pri nas do zaključka obdelave plačila. To vključuje obdobje, potrebno za obdelavo vračil, izterjave dolgov in preprečevanje goljufij.

Google Analytics

Uporabljamo Google Analytics, storitev spletne analitike, ki jo zagotavlja Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irska (Google). Google Analytics uporablja piškotke, ki so besedilne datoteke, nameščene na vašem računalniku, da pomagajo analizirati, kako uporabniki uporabljajo spletno stran. Informacije, ki jih ustvari piškotek o vaši uporabi spletne strani (vključno z vašim IP naslovom), bodo prenesene in shranjene pri Googlu na strežnikih v Združenih državah.

Google bo te informacije v našem imenu uporabil za oceno vaše uporabe spletne strani, za sestavljanje poročil o dejavnosti spletne strani in za zagotavljanje drugih storitev, povezanih z dejavnostjo spletne strani in uporabo interneta. IP naslov, ki ga vaš brskalnik prenese kot del Google Analytics, ne bo združen z drugimi podatki podjetja Google.

Uporaba Google Analytics temelji na vaši privolitvi (člen 6, odstavek 1, točka a GDPR). Svojo privolitev lahko kadar koli umaknete z učinkom za prihodnost tako, da prilagodite nastavitve piškotkov v svojem brskalniku ali se odjavite iz Google Analytics z uporabo naslednje povezave: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout. Prav tako lahko spremenite Nastavitve privolitve na naši spletni strani.

Na tej spletni strani smo aktivirali anonimizacijo IP. To pomeni, da bo vaš IP naslov skrajšan znotraj Evropske unije ali Evropskega gospodarskega prostora, preden bo prenesen v Združene države. Le v izjemnih primerih bo celoten IP naslov prenesen na Google strežnik v Združenih državah in tam skrajšan.

Obdobje hrambe podatkov Google Analytics je nastavljeno na 26 mesecev. Za več informacij o tem, kako Google Analytics obravnava uporabniške podatke, obiščite Googleovo politiko zasebnosti: https://support.google.com/analytics/answer/6004245.

Google je uvedel ukrepe za skladnost pri mednarodnih prenosih podatkov. Ti ukrepi temeljijo na standardnih pogodbenih klavzulah EU (SCC).

Facebook Pixel

Uporabljamo Facebook Pixel, storitev spletne analitike, ki jo zagotavlja Meta Platforms, Inc., 1601 Willow Road, Menlo Park, CA 94025, ZDA (Facebook). Facebook Pixel nam omogoča sledenje uporabniškim dejanjem po tem, ko so preusmerjeni na našo spletno stran s klikom na Facebook oglas. To nam omogoča merjenje učinkovitosti Facebook oglasov za statistične in tržne raziskave. Podatki, zbrani preko Facebook Pixel, so za nas anonimni, kar pomeni, da ne vidimo osebnih podatkov posameznih uporabnikov. Vendar pa se ti podatki shranijo in obdelajo s strani Facebooka, ki jih lahko poveže z vašim Facebook računom in jih uporabi za svoje promocijske namene, v skladu s Facebookovo politiko uporabe podatkov (https://www.facebook.com/about/privacy/).

Uporaba Facebook Pixel temelji na vaši privolitvi (člen 6, odstavek 1, točka a GDPR). Svojo privolitev lahko kadar koli umaknete z učinkom za prihodnost tako, da prilagodite nastavitve piškotkov v svojem brskalniku ali se odjavite preko naslednje povezave: https://www.facebook.com/ads/preferences.

Facebook je uvedel ukrepe za skladnost pri mednarodnih prenosih podatkov. Ti ukrepi temeljijo na standardnih pogodbenih klavzulah EU (SCC).

Za več informacij o tem, kako Facebook obdeluje vaše podatke in vaših pravicah v zvezi z varstvom podatkov, obiščite Facebookovo politiko uporabe podatkov: https://www.facebook.com/about/privacy/.

Platforma YouTube

Na naši spletni strani uporabljamo videoposnetke YouTube, vdelane preko metode, imenovane "Framing." To vključuje vstavljanje HTML povezave, ki jo zagotavlja YouTube, v našo spletno stran, kar omogoča predvajanje videoposnetka neposredno s strežnikov YouTube.

Za to uporabljamo "napreden način zasebnosti" YouTube. Po navedbah YouTube se podatki zbirajo le, ko predvajate videoposnetek. Če obiščete našo spletno stran, vendar ne predvajate videoposnetka, podatki ne bodo zbrani. S klikom na gumb za predvajanje se strinjate, da bo vaš IP naslov prenesen na YouTube (YouTube, LLC 901 Cherry Ave. San Bruno, CA 94066 ZDA)

Personalizacija odgovorov chatbotov

Naš chatbot ponuja personalizirane odgovore za izboljšanje vaše uporabniške izkušnje. Tukaj pojasnjujemo, kako ta personalizacija deluje in katere ukrepe sprejemamo za zaščito vaših podatkov.

Zbiranje anonimnih podatkov

Da bi vam bolje pomagali, zbiramo anonimne podatke o vaših interakcijah z našim chatbotom, kot so kliki in pomiki. Ti podatki se shranjujejo skupaj z naključno generiranim UUID-jem, ki velja le za čas vašega obiska naše spletne strani. Nobeni IP naslovi ali druge osebne informacije niso zbrane.

Prenos in shranjevanje podatkov

Zbrani podatki se prenašajo preko varne, šifrirane povezave (HTTPS) na naš strežnik v Azure Cloud v Evropi. Za analizo z AI modeli (LLM) se anonimni podatki tudi selektivno pošiljajo Googlu (model Gemini) in OpenAI v ZDA. Podatki o interakcijah se shranjujejo v naravnem jeziku in se uporabljajo izključno za personalizacijo odgovorov chatbota.

Uporaba AI za personalizacijo

Naši AI modeli analizirajo anonimne podatke, da bi razumeli namen uporabnika ob obisku. Vprašanja, kot so "Zakaj je ta anonimni uporabnik na strani?" ali "Kakšen je cilj uporabnika?" so osrednja za analizo. Nobeni zaključki se ne izpeljujejo o starosti, spolu, narodnosti ali geografski lokaciji. Ta analiza nam pomaga prilagoditi odgovore chatbota in predloge podpore vašim potrebam.

Brez deljenja s tretjimi osebami

Vaših anonimnih podatkov ne delimo s tretjimi osebami. Operater platforme prejme le agregirane poročila, ki ne identificirajo posameznikov.

Soglasje in umik

Pred začetkom sledenja morate aktivno dati soglasje v naših nastavitvah soglasja. To soglasje lahko kadarkoli spremenite in onemogočite sledenje, če želite.

Pravica do informacij

Ker so podatki anonimni, ne moremo zagotoviti informacij o shranjenih podatkih na zahtevo. Tehnična identifikacija na ravni uporabnika ni mogoča. Splošna vprašanja lahko usmerite na privacy@swiftron.eu.

Zavezujemo se, da bomo vaše podatke obravnavali varno in anonimno. Če imate vprašanja o personalizaciji ali naših praksah zasebnosti, nas prosimo kontaktirajte kadarkoli.