Como o EngageSense Aumenta o Engajamento do Cliente e as Vendas com Assistência de IA em Tempo Real
EngageSense é uma ferramenta impulsionada por IA integrada ao chatbot Swiftron que melhora o engajamento do cliente e impulsiona as vendas. Ao analisar o comportamento do usuário em tempo real, ela fornece assistência personalizada com base nas interações dos visitantes, como cliques e rolagens. Ao contrário dos chatbots tradicionais, o EngageSense oferece orientação proativa sem a necessidade de marcação manual, ajudando os usuários a navegar em seu site de forma mais eficaz e a alcançar seus objetivos.
A Inteligência Artificial Inteligente por Trás do Engajamento Proativo do Cliente
A EngageSense observa ativamente como os visitantes interagem com seu site, processando cada clique, rolagem e interação sem exigir marcação manual. Isso permite que a IA compreenda rapidamente as jornadas e intenções dos usuários. Independentemente de um visitante estar navegando por produtos, lendo artigos ou contemplando uma compra, a EngageSense identifica esses padrões e oferece proativamente orientações para ajudar os usuários a alcançarem seus objetivos. Essa assistência em tempo real é o que diferencia a EngageSense de outras ferramentas.
Para as empresas, o EngageSense não apenas responde às consultas dos clientes, mas também antecipa as necessidades dos usuários, reduz a fricção e incentiva ações oportunas que melhoram as taxas de conversão, ao mesmo tempo em que aprimora a experiência do usuário.
Como o EngageSense Entende Seus Visitantes do Site em Tempo Real
No coração do EngageSense está sua capacidade de rastrear e entender as interações dos usuários, como cliques e rolagens, sem a necessidade de marcação manual. Nossa ferramenta impulsionada por IA processa rapidamente o contexto de cada ação, desde a abertura de menus até a comparação de opções de preços. O EngageSense não apenas interpreta as ações em si, mas também o significado mais amplo por trás delas.
Como ilustração, quando um cliente revisa uma seção de preços, o EngageSense pode resumir a atividade do cliente, observando que ele está atualmente visualizando o plano Gratuito após rolar pela seção de preços. Esses insights detalhados permitem que o EngageSense preveja mudanças no interesse do cliente e sugira ações relevantes, como oferecer informações adicionais ou esclarecimentos sobre o produto.
A capacidade da EngageSense de analisar centenas de interações em tempo real forma uma visão coesa da jornada do usuário. Ela utiliza esses dados para gerar sugestões acionáveis, que são então verificadas em relação ao conteúdo do seu site para garantir respostas significativas. Com o tempo, o sistema aprimora sua capacidade de fornecer assistência proativa aprendendo com as respostas dos usuários.
Transforme Insights em Ação com Assistência Proativa
Quando os usuários enfrentam desafios na tomada de decisões ou possíveis obstáculos, como comparar produtos ou navegar por diferentes seções, o EngageSense entra em ação com orientações personalizadas com base no comportamento do usuário.
Em vez de esperar que um visitante peça ajuda, o EngageSense identifica problemas potenciais precocemente e fornece sugestões relevantes, ajudando os usuários a tomarem decisões mais rápidas. Por exemplo, se um usuário estiver hesitando nas comparações de produtos, o EngageSense pode sugerir: "Precisa de ajuda para escolher o produto certo?" Essa assistência oportuna reduz a fricção e aumenta a probabilidade de conversão.
A IA adapta suas respostas com base na jornada específica que um usuário está realizando—oferecendo sugestões de produtos para varejistas ou conselhos de solução de problemas para prestadores de serviços. Esse suporte personalizado garante que os usuários recebam a ajuda certa no momento certo, melhorando tanto o engajamento quanto a experiência geral.
Como o EngageSense Aumenta Vendas e Impulsiona o Desempenho de SEO
Ao oferecer suporte oportuno e relevante, a EngageSense não apenas melhora a experiência do usuário, mas também impulsiona métricas de negócios importantes, como vendas e desempenho de SEO. A EngageSense reduz o tempo para a compra ao minimizar a fricção, guiando os usuários diretamente para as informações de que precisam. Isso resulta em uma tomada de decisão mais rápida e um caminho mais suave para a conversão. Tempo para a compra é uma métrica crucial que quantifica a duração média que um cliente leva para concluir uma compra após sua interação inicial com um negócio.
Além disso, o EngageSense ajuda a melhorar o SEO do seu site. Ao aumentar o engajamento do usuário—como incentivar tempos de sessão mais longos e reduzir as taxas de rejeição—o EngageSense envia sinais positivos para os motores de busca. Visitantes engajados interagindo com o conteúdo são vistos como um indicador de um site valioso e relevante, o que pode resultar em melhor visibilidade nos motores de busca.
Com o EngageSense incluído no pacote padrão do chatbot Swiftron, os proprietários de pequenas empresas podem aumentar tanto as vendas quanto o SEO sem custos adicionais.
Privacidade e Conformidade Integradas
A privacidade dos dados é uma preocupação crescente para as empresas e seus clientes. A EngageSense aborda isso garantindo total conformidade com regulamentos como GDPR. Ao contrário de outras ferramentas que rastreiam informações pessoais, a EngageSense opera de forma anônima. Não rastreia endereços IP ou detalhes pessoais—apenas interações do usuário, como cliques e rolagens, são processadas. Isso garante que dados sensíveis permaneçam privados.
EngageSense se integra perfeitamente às leis de privacidade regionais e funciona em conjunto com as configurações de privacidade de cada usuário. Para gerenciar o consentimento de rastreamento dinamicamente, os usuários devem atualizar a variável window.swiftron_tracking_consent toda vez que um usuário altera suas preferências de consentimento ou quando a página é recarregada. Aqui está um exemplo de como implementar isso:
window.swiftron_tracking_consent
=
true;
Isso deve ser definido toda vez que a página é carregada ou se o usuário atualiza suas configurações de consentimento para garantir que o rastreamento seja ativado apenas quando permitido.
Exemplo: Integração com um Sistema de Gerenciamento de Consentimento
Se você estiver usando um sistema de gerenciamento de consentimento, como FreePrivacyPolicy.com, você pode vincular as configurações de consentimento diretamente ao EngageSense, como mostrado abaixo:
<script type="text/plain" data-cookie-consent="tracking">
window.swiftron_tracking_consent
=
true;
</script>
Neste exemplo, o rastreamento só será ativado após o usuário ter dado consentimento explícito, conforme gerenciado pela sua ferramenta de consentimento.
O que torna o EngageSense único é sua capacidade de fornecer insights poderosos e assistência em tempo real sem comprometer a privacidade do usuário, tornando-se uma solução confiável para pequenas empresas.
Integração Sem Costura: Como Começar com o EngageSense em Seu Site
Começar com o EngageSense é simples e não requer treinamento especial. Para começar, integre o Chatbot Swiftron em seu site seguindo este guia. Uma vez que o chatbot esteja ativo, o EngageSense pode ser ativado com o clique de um botão nas configurações do Swiftron, e começará a analisar interações imediatamente.
Se você precisar de ajuda adicional, a Swiftron fornece guias detalhados, e suporte externo está disponível através deste gig do Fiverr para mais assistência com a integração.
O EngageSense funciona com qualquer site que suporte JavaScript, tornando-o compatível com plataformas como WordPress, Shopify e sites personalizados. Essa facilidade de integração significa que os proprietários de negócios podem rapidamente aproveitar o engajamento proativo de clientes do EngageSense sem uma configuração complicada.