Termos e Condições Gerais (T&Cs)
Status: Fevereiro de 2026
1. Âmbito e Público-Alvo
1.1 Estes Termos e Condições (T&Cs) regem a relação contratual entre a Swiftron, representada por Pit Ogermann, Alemanha (doravante "Swiftron"), e seus clientes (doravante "Cliente").
1.2 Requisito B2B: Os serviços da Swiftron destinam-se exclusivamente a empresários (nos termos do § 14 BGB), entidades jurídicas de direito público ou fundos especiais de direito público. Ao utilizar nossos serviços, o Cliente confirma que está agindo na qualidade de entidade empresarial. Consumidores (consumidores nos termos do § 13 BGB) não estão autorizados a utilizar nossos serviços.
2. Descrição do Serviço e Uso de IA
2.1 A Swiftron fornece uma solução Software como Serviço (SaaS) composta por um chatbot alimentado por IA. Este bot indexa o conteúdo do site do Cliente e fornece respostas automatizadas às consultas dos usuários.
2.2 Modelos de Terceiros: A Swiftron utiliza Modelos de Linguagem Avançados (LLMs) de fornecedores terceiros, incluindo, mas não se limitando a OpenAI e Google (Gemini). O Cliente reconhece que os dados podem ser processados por esses subprocessadores conforme descrito em nosso Acordo de Processamento de Dados.
2.3 Natureza Probabilística: As respostas geradas pela IA são resultados probabilísticos. A Swiftron não garante a exatidão factual, conformidade legal ou adequação das respostas geradas pelo chatbot.
3. Pagamento e Créditos
3.1 A cobrança baseia-se em um modelo pay-as-you-go. Os pagamentos são processados com segurança via Stripe.
3.2 Validade dos Créditos: Créditos adquiridos ou créditos iniciais concedidos (por exemplo, o crédito inicial de €5) não expiram e permanecem disponíveis na conta do Cliente enquanto a conta estiver ativa. Créditos não são reembolsáveis e não podem ser convertidos em dinheiro.
3.3 O Cliente é responsável por quaisquer taxas de transação ou impostos aplicáveis em sua jurisdição.
4. Uso do Serviço e Obrigações do Cliente
4.1 O Cliente é responsável pelo conteúdo do site fornecido para indexação e deve garantir que não infringe direitos de terceiros ou leis aplicáveis.
4.2 O Cliente não deve usar o chatbot para fins ilegais, incluindo a disseminação de malware, discurso de ódio ou geração automatizada de spam.
4.3 É responsabilidade do Cliente fornecer um imprint legalmente exigido (Impressum) e política de privacidade em seu site, informando seus próprios usuários sobre o uso do chatbot e o processamento de seus dados.
5. Proteção de Dados e DPA
5.1 O processamento de dados é realizado em conformidade com o GDPR. Ambas as partes concordam em celebrar um Acordo de Processamento de Dados (DPA) conforme o Art. 28 GDPR, que é fornecido pela Swiftron dentro da plataforma.
5.2 O Cliente permanece o "Controlador" em relação aos dados dos visitantes do seu site, enquanto a Swiftron atua como "Processador".
6. Limitação de Responsabilidade
6.1 A Swiftron é responsável sem limitações por danos resultantes de lesões à vida, corpo ou saúde, e por danos causados por dolo ou negligência grave.
6.2 Em casos de negligência leve, a Swiftron é responsável apenas pelo descumprimento de uma obrigação contratual essencial (obrigação cardinal). Nestes casos, a responsabilidade é limitada ao dano previsível e típico. A Swiftron não é responsável por danos indiretos, lucros cessantes ou danos consequentes.
6.3 A Swiftron não assume responsabilidade pelo conteúdo das respostas do bot ou por quaisquer consequências legais decorrentes de declarações errôneas, alucinações ou ilegais feitas pela IA.
7. Propriedade Intelectual
7.1 Todos os direitos sobre o software, o código-fonte e a marca "Swiftron" permanecem com a Swiftron.
7.2 O Cliente recebe um direito simples e intransferível de usar o serviço durante a vigência do contrato.
8. Rescisão
8.1 O contrato pode ser rescindido por qualquer das partes a qualquer momento sem aviso prévio, mediante exclusão da conta ou interrupção do serviço. O uso incorrido até o momento da rescisão será cobrado adequadamente.
9. Disposições Finais
9.1 Este contrato é regido pelas leis da República Federal da Alemanha. A Convenção das Nações Unidas sobre Contratos de Compra Internacional de Mercadorias (CISG) está excluída.
9.2 O foro para todas as disputas decorrentes deste contrato é a sede da Swiftron.
9.3 Caso qualquer disposição seja ou se torne inválida, a validade das demais disposições permanecerá inalterada.