Os seus clientes voltam a encomendar. Nós garantimos que encomendam a si.

Uma newsletter B2B que escreve a cada cliente exatamente no momento em que ele está prestes a encomendar novamente. O nosso modelo de IA deteta o ritmo de cada cliente individual nos seus dados de encomendas e prevê quando e o que ele precisará a seguir. Nesse momento, o cliente recebe um e-mail pessoal com os produtos adequados. Desta forma, uma newsletter de massa transforma-se num serviço automático de reencomenda.

Uma newsletter normal é enviada para todos ao mesmo tempo e com o mesmo conteúdo. Connosco, cada cliente recebe o seu próprio e-mail, precisamente quando tem uma encomenda pendente, com os produtos de que provavelmente irá precisar nessa altura. O resultado: menos e-mails, mais relevância e clientes que já não ficam sem stock de material.

Lembrando cada cliente exatamente no momento em que o seu stock está prestes a acabar. Para isso, o nosso modelo de AI calcula o próximo momento de encomenda de cada cliente com base nos seus dados de encomendas e envia, pouco antes, um e-mail com os produtos adequados — basta um clique para encomendar novamente. Para isso, necessita apenas de uma exportação CSV, sem necessidade de um projeto de TI.

Garantindo que nenhuma recompra devida seja perdida. A maioria das recompras não falha por falta de necessidade, mas sim pelo momento: o cliente precisa de reabastecimento, mas não se lembra de si, acabando por encomendar ao primeiro fornecedor que encontrar. O nosso modelo de AI identifica, para cada cliente e cada artigo, quando é devida a próxima compra e relembra-o exatamente nesse momento com os seus produtos habituais. O impacto positivo na taxa de recompra é visível a preto e branco: através da comparação com um grupo de controlo que não recebe e-mails.

Os lembretes fixos de recompra (frequentemente chamados de e-mails de replenishment ou reorder no e-commerce) funcionam com base num intervalo rígido, por exemplo, a cada 30 dias, igual para todos os clientes. No B2B, isto raramente funciona: cada cliente encomenda ao seu próprio ritmo, o qual varia consoante a época, o volume de trabalho e o stock. O nosso lembrete de recompra calcula o momento ideal para cada cliente e cada artigo individualmente, sugere as quantidades adequadas e é interrompido automaticamente se o cliente já tiver efetuado uma encomenda antes.

Pelo fato de uma encomenda esperada não ser realizada. Como o modelo conhece o ritmo de cada cliente, uma lacuna é detetada muito antes de se tornar visível no relatório mensal. O cliente recebe um e-mail adequado em tempo útil e, se desejar, a sua equipa de vendas recebe um aviso para efetuar o acompanhamento, enquanto ainda for possível reter o cliente.

A partir das suas encomendas anteriores. O nosso próprio modelo Transformer pré-treinado conhece os padrões típicos de recompra: ritmos, sazonalidade e produtos que são comprados em conjunto. Com os seus dados, ele conhece os seus clientes e prevê, para cada um deles, o momento da próxima encomenda e o provável carrinho de compras.

Isso depende do ritmo de encomendas do seu setor. No caso de consumíveis adquiridos regularmente, a previsão costuma falhar por apenas alguns dias em relação à encomenda real; no caso de necessidades irregulares, a margem é de duas a quatro semanas. Na conversa inicial, demonstraremos a precisão do modelo utilizando dados reais do seu setor.

Para distribuidores e fabricantes que vendem a clientes empresariais e cujos clientes encomendam regularmente consumíveis, por exemplo, tecnologia de fixação, ferramentas, embalagens, material de escritório, higiene, material dentário e de laboratório ou proteção laboral. O seu sortido deve incluir cerca de 100 artigos ou mais, e deve ter os endereços de e-mail dos seus clientes. O tamanho da sua empresa não importa: do pequeno distribuidor especializado ao comércio grossista, o modelo fornece previsões precisas.

O Swiftron Horizon foi concebido especificamente für distribuidores geridos pelos próprios proprietários e para pequenas e médias empresas, tipicamente com 5 a 100 colaboradores: início com uma exportação CSV, sem projeto de TI, sem custos fixos. As empresas de maior dimensão são igualmente bem-vindas. Através da nossa variedade de conectores, ligamos diretamente o ERP, a loja e o CRM e, se desejar, o modelo pode ser executado como uma implementação Docker local na sua própria infraestrutura.

Depois de si. Os e-mails aparecem com o seu design e consigo como remetente, escritos de acordo com as suas especificações, desde a saudação até ao tom de voz. A AI utiliza apenas dados de produtos reais do seu sortido. Cada e-mail é verificado automaticamente antes do envio e, se desejar, também o pode aprovar pessoalmente.

Sim, se forem adequadas às necessidades. Além da reposição de stock, o e-mail pode sugerir complementos (cross-selling) ou o nível seguinte (upselling): os acessórios para o aparelho, a embalagem maior, o modelo sucessor. A base é aquilo que os clientes com comportamento de compra semelhante realmente compram em conjunto. O espaço que as recomendações ocupam no e-mail é definido por si.

Não. Um cliente só recebe um e-mail se tiver realmente uma encomenda pendente. Se já tiver encomendado antes, o e-mail agendado é cancelado automaticamente. Desta forma, evita-se o ruído publicitário, criando-se antes um lembrete no momento certo.

Sim. Se já utiliza uma ferramenta de newsletter como o HubSpot, Brevo ou Mailchimp, nós enviamos os e-mails prontos para lá. As listas de destinatários, consentimentos e cancelamentos de subscrição permanecem consigo. Se não tiver uma ferramenta própria, nós encarregamo-nos do envio por si, utilizando o seu endereço de remetente.

Não, pelo contrário, alivia a sua carga de trabalho. Os lembretes regulares para recompra são enviados de forma automática. Se um cliente importante não responder, a sua equipa de vendas externa recebe, se assim o desejar, um aviso para fazer o acompanhamento. Desta forma, sobra mais tempo para novos clientes, grandes projetos e para as conversas onde a sua presença é realmente crucial.

Uma exportação dos seus pedidos anteriores com quatro colunas: número de cliente, número de artigo, data do pedido e quantidade. O ideal são dois a três anos de histórico. O modelo não necessita de nomes ou dados de contacto para isso. Depois disso, os novos pedidos são adicionados regularmente, por exportação ou automaticamente através de uma interface.

Sim, mesmo com poucos pedidos. As soluções padrão geralmente precisam de grandes volumes de dados para gerar previsões de qualidade. O nosso modelo de AI, por outro lado, foi desenvolvido especificamente para os dados de pedidos tipicamente escassos no B2B e treinado simultaneamente em padrões de compra de muitos setores. O que ele aprendeu aí, aplica-o aos seus clientes. É por isso que já são possíveis previsões precisas com pequenos volumes de dados: o nosso menor cliente é uma agência de publicidade gerida apenas pelo seu proprietário, com poucas centenas de pedidos por ano. Mais dados tornam as previsões ainda mais exatas, o que beneficia adicionalmente os grandes distribuidores.

Sim. Para começar, basta uma exportação em formato CSV, que praticamente qualquer sistema consegue gerar, seja SAP, Microsoft Dynamics, Shopware, Shopify ou um desenvolvimento próprio. Não é necessário um projeto de TI para isso. Se desejar, faremos a ligação direta ao seu sistema mais tarde.

Assim que o seu arquivo de exportação estiver disponível, adaptamos o nosso modelo pré-treinado aos seus clientes em poucas horas. Depois, analisamos juntos as primeiras previsões e exemplos de e-mails e configuramos o envio. Connosco não existem projetos de implementação que duram semanas.

Sim. Para as previsões, utilizamos apenas dados de encomenda pseudonimizados, armazenados de forma encriptada em centros de dados na Alemanha. Os textos dos e-mails são gerados em centros de dados na UE, sem dados pessoais. Antes de cada envio, é verificada a autorização do destinatário. Regulamos a colaboração através de um acordo de subcontratação de tratamento de dados pessoais (AVV), e os seus dados serão eliminados a qualquer momento, mediante solicitação.

Sem custos de configuração, sem licença, sem período mínimo de fidelização. O cliente paga 3% sobre a receita adicional comprovadamente gerada pelos nossos e-mails. Não paga nada pelos clientes que já teriam comprado de qualquer forma.

Através de um grupo de controlo: 10 a 20% dos seus clientes não recebem qualquer e-mail. Todos os meses, comparamos o que ambos os grupos encomendaram de facto. Apenas a diferença conta como receita adicional. A base são os seus próprios dados de encomenda, não os cliques ou as taxas de abertura.

Nesse caso, não pagará nada. Apenas lucramos com o aumento comprovado de faturação. Sem aumento de faturação não há fatura e, como não existe um período mínimo de fidelização, pode cancelar a qualquer momento.