Algemene Voorwaarden (AV)
Status: februari 2026
1. Toepassingsgebied en Doelgroep
1.1 Deze Algemene Voorwaarden (AV) regelen de contractuele relatie tussen Swiftron, vertegenwoordigd door Pit Ogermann, Duitsland (hierna "Swiftron"), en haar klanten (hierna "Klant").
1.2 B2B Vereiste: De diensten van Swiftron zijn uitsluitend bedoeld voor ondernemers (in de zin van § 14 BGB), rechtspersonen onder publiek recht of bijzondere publiekrechtelijke vermogens. Door gebruik te maken van onze diensten bevestigt de Klant dat hij handelt in zijn hoedanigheid als zakelijke entiteit. Consumenten (consumenten in de zin van § 13 BGB) mogen onze diensten niet gebruiken.
2. Dienstomschrijving en Gebruik van AI
2.1 Swiftron biedt een Software-as-a-Service (SaaS) oplossing bestaande uit een AI-gestuurde chatbot. Deze bot indexeert de inhoud van de website van de Klant en geeft geautomatiseerde antwoorden op gebruikersvragen.
2.2 Modellen van Derden: Swiftron maakt gebruik van geavanceerde Large Language Models (LLM's) van derden, waaronder maar niet beperkt tot OpenAI en Google (Gemini). De Klant erkent dat gegevens door deze subverwerkers kunnen worden verwerkt zoals beschreven in onze Data Processing Agreement.
2.3 Probabilistische aard: Door AI gegenereerde output zijn probabilistische resultaten. Swiftron garandeert niet de feitelijke juistheid, juridische naleving of geschiktheid van de door de chatbot gegenereerde antwoorden.
3. Betaling en Credits
3.1 Facturering is gebaseerd op een pay-as-you-go model. Betalingen worden veilig verwerkt via Stripe.
3.2 Geldigheid van credits: Aangeschafte credits of toegekende startcredits (bijv. de initiële €5 credit) vervallen niet en blijven beschikbaar op de rekening van de Klant zolang de rekening actief is. Credits zijn niet restitueerbaar en kunnen niet worden omgezet in contanten.
3.3 De Klant is verantwoordelijk voor eventuele transactiekosten of belastingen die van toepassing zijn in zijn rechtsgebied.
4. Gebruik van de Dienst en Verplichtingen van de Klant
4.1 De Klant is verantwoordelijk voor de inhoud van de website die wordt aangeleverd voor indexering en moet ervoor zorgen dat deze geen inbreuk maakt op rechten van derden of toepasselijke wetten.
4.2 De Klant mag de chatbot niet gebruiken voor illegale doeleinden, waaronder het verspreiden van malware, haatzaaiende uitlatingen of het automatisch genereren van spam.
4.3 Het is de verantwoordelijkheid van de Klant om een wettelijk vereiste imprint (Impressum) en privacybeleid op zijn website te plaatsen, waarin zijn eigen gebruikers worden geïnformeerd over het gebruik van de chatbot en de verwerking van hun gegevens.
5. Gegevensbescherming en DPA
5.1 Gegevensverwerking vindt plaats in overeenstemming met de AVG. Beide partijen stemmen ermee in een Data Processing Agreement (DPA) aan te gaan volgens Art. 28 AVG, welke door Swiftron binnen het platform wordt verstrekt.
5.2 De Klant blijft de "Verantwoordelijke" met betrekking tot de gegevens van zijn websitebezoekers, terwijl Swiftron optreedt als de "Verwerker".
6. Beperking van Aansprakelijkheid
6.1 Swiftron is onbeperkt aansprakelijk voor schade als gevolg van letsel aan leven, lichaam of gezondheid, en voor schade veroorzaakt door opzet of grove nalatigheid.
6.2 In geval van lichte nalatigheid is Swiftron alleen aansprakelijk voor het schenden van een essentiële contractuele verplichting (cardinale verplichting). In deze gevallen is de aansprakelijkheid beperkt tot de voorzienbare, typisch optredende schade. Swiftron is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gederfde winst of gevolgschade.
6.3 Swiftron aanvaardt geen aansprakelijkheid voor de inhoud van de antwoorden van de bot of voor enige juridische gevolgen voortvloeiend uit onjuiste, hallucinatoire of onwettige verklaringen van de AI.
7. Intellectueel Eigendom
7.1 Alle rechten op de software, de broncode en het merk "Swiftron" blijven bij Swiftron.
7.2 De Klant krijgt een eenvoudig, niet-overdraagbaar recht om de dienst te gebruiken gedurende de looptijd van het contract.
8. Beëindiging
8.1 Het contract kan door beide partijen te allen tijde zonder opzegtermijn worden beëindigd door het account te verwijderen of de dienst te stoppen. Gebruik dat tot het moment van beëindiging is gemaakt, wordt dienovereenkomstig gefactureerd.
9. Slotbepalingen
9.1 Op dit contract is het recht van de Bondsstaat Duitsland van toepassing. Het VN-Verdrag inzake internationale koopovereenkomsten betreffende roerende zaken (CISG) is uitgesloten.
9.2 De bevoegde rechtbank voor alle geschillen voortvloeiend uit dit contract is de vestigingsplaats van Swiftron.
9.3 Indien enige bepaling ongeldig is of wordt, blijft de geldigheid van de overige bepalingen onaangetast.