Generelle vilkår og betingelser (T&Cs)
Status: februar 2026
1. Anvendelsesområde og målgruppe
1.1 Disse vilkår og betingelser (T&Cs) regulerer det kontraktlige forhold mellem Swiftron, repræsenteret af Pit Ogermann, Tyskland (herefter "Swiftron"), og dets kunder (herefter "Kunde").
1.2 B2B-krav: Swiftrons tjenester er udelukkende tiltænkt erhvervsdrivende (i betydningen af § 14 BGB), offentlige retlige enheder eller særlige offentlige fonde. Ved at benytte vores tjenester bekræfter Kunden, at de handler i egenskab af en erhvervsenhed. Forbrugere (forbrugere i betydningen af § 13 BGB) har ikke tilladelse til at bruge vores tjenester.
2. Servicebeskrivelse og AI-brug
2.1 Swiftron leverer en Software-as-a-Service (SaaS) løsning bestående af en AI-drevet chatbot. Denne bot indekserer Kundens webstedsindhold og giver automatiserede svar på brugerhenvendelser.
2.2 Tredjepartsmodeller: Swiftron anvender avancerede Large Language Models (LLMs) fra tredjepartsleverandører, herunder men ikke begrænset til OpenAI og Google (Gemini). Kunden anerkender, at data kan blive behandlet af disse underdatabehandlere som beskrevet i vores databehandleraftale.
2.3 Probabilistisk karakter: AI-genererede output er probabilistiske resultater. Swiftron garanterer ikke for faktuel korrekthed, juridisk overholdelse eller egnethed af de svar, som chatbotten genererer.
3. Betaling og kreditter
3.1 Fakturering baseres på en pay-as-you-go-model. Betalinger behandles sikkert via Stripe.
3.2 Kreditgyldighed: Købte kreditter eller tildelte startkreditter (f.eks. den indledende €5 kredit) udløber ikke og forbliver tilgængelige på Kundens konto, så længe kontoen er aktiv. Kreditter er ikke-refunderbare og kan ikke ombyttes til kontanter.
3.3 Kunden er ansvarlig for eventuelle transaktionsgebyrer eller skatter, der gælder i deres jurisdiktion.
4. Brug af tjenesten og kundens forpligtelser
4.1 Kunden er ansvarlig for indholdet på det websted, der leveres til indeksering, og skal sikre, at det ikke krænker tredjepartsrettigheder eller gældende lovgivning.
4.2 Kunden må ikke anvende chatbotten til ulovlige formål, herunder spredning af malware, hadetale eller automatisk generering af spam.
4.3 Det er Kundens ansvar at stille et lovpligtigt imprint (Impressum) og en privatlivspolitik på deres websted, der informerer deres egne brugere om brugen af chatbotten og behandlingen af deres data.
5. Databeskyttelse og DPA
5.1 Databehandling udføres i overensstemmelse med GDPR. Begge parter accepterer at indgå en databehandleraftale (DPA) i henhold til art. 28 GDPR, som stilles til rådighed af Swiftron på platformen.
5.2 Kunden forbliver "dataansvarlig" med hensyn til data om deres webstedsbesøgende, mens Swiftron fungerer som "databehandler".
6. Ansvarsbegrænsning
6.1 Swiftron er uden begrænsning ansvarlig for skader som følge af personskade, legems- eller helbredsskade samt for skader forårsaget af forsæt eller grov uagtsomhed.
6.2 Ved simpel uagtsomhed er Swiftron kun ansvarlig for overtrædelse af en væsentlig kontraktlig forpligtelse (kardinalforpligtelse). I disse tilfælde er ansvaret begrænset til den forudsigelige, typisk forekommende skade. Swiftron er ikke ansvarlig for indirekte skader, tabt fortjeneste eller følgeskader.
6.3 Swiftron påtager sig intet ansvar for indholdet af botens svar eller for eventuelle juridiske konsekvenser som følge af fejlagtige, hallucinerede eller ulovlige udsagn fremsat af AI'en.
7. Intellektuel ejendomsret
7.1 Alle rettigheder til softwaren, kildekoden og "Swiftron"-mærket forbliver hos Swiftron.
7.2 Kunden tildeles en simpel, ikke-overdragelig ret til at bruge tjenesten i kontraktens løbetid.
8. Opsigelse
8.1 Kontrakten kan opsiges af begge parter til enhver tid uden varsel ved at slette kontoen eller stoppe tjenesten. Forbrug op til opsigelsestidspunktet faktureres i overensstemmelse hermed.
9. Afsluttende bestemmelser
9.1 Denne kontrakt er underlagt lovgivningen i Forbundsrepublikken Tyskland. FN-konventionen om kontrakter for internationalt køb af varer (CISG) er udelukket.
9.2 Værneting for alle tvister, der opstår af denne kontrakt, er Swiftrons registrerede kontor.
9.3 Skulle en bestemmelse være eller blive ugyldig, berører det ikke gyldigheden af de resterende bestemmelser.